卫星定位全覆盖 电梯维保人员隐私惹热议
来源：中国电梯商贸网
近期，一则新闻引发网络热议，“电梯维保人员上班时间内的路线行程时刻被卫星定位，有没有按电梯维保计划到达指定客户和工作地点被上级领导摸得一清二楚，不仅毫无‘隐私’可言，更有人员因为偏离工作路线和现场作业时间不符合要求而被公司给予记过处分”。“工作时间的行踪算不算隐私?”、“用GPS对员工定位是不是好的监管方式?”这些问题引起了许多网友的争论。
就此记者前往永大电梯设备(中国)有限公司，采访了上海永大电梯安装维修有限公司法人代表、资深法律专家马克民。在马克民的带领下，记者在永大电梯上海客服中心见到了引发网络热议的GPS定位系统，它的全称是“永大电梯GPS定位辅助智能电梯维保管理系统”。在客服中心的大屏幕数字地图上，永大电梯全国300余家电梯维保服务站点和数千名维修保养人员化身为一个个卡通形象的小图标在地图中闪烁，随手点开一个建筑样式的小图标，屏幕马上显示出一个电梯使用现场的名称，现场电梯数量、型号、运行状态一目了然。记者又随手点开一个人物形象的闪烁图标，屏幕马上弹出这位电梯保养人员的姓名、工号、所在单位、所负责的小区名称和所维保的电梯台数等具体讯息。不仅如此，该名电梯保养人员的月度、每周和当天保养计划以及从早上8点15分开始到下午5点全天的工作路线、在每个记录点停留时间等更为详尽的讯息均在数字地图上直观地显示出来。如此强大的系统，给记者带来了强烈的震撼。
“三分制造，七分保养”，这充分说明了电梯维护保养对于电梯运行安全的重要性。根据国家质检总局数据，在2014年所发生的48起电梯事故中，至少有14起是由于电梯安装调试与维保环节的违章作业引起。马克民向记者介绍说，电梯的维保质量直接影响电梯运行安全，由于电梯安装、维修、保养作业非常具有专业性，又高度依赖于人员手工作业，因此提高维保作业环节中“人”的作用就变得非常重要。对于人员密集型的现代服务型企业而言，规范外出服务人员的工作既是重点，又始终是个难题。在许作名总经理的前瞻思维指导下，永大电梯在电梯行业内开风气之先，率先建设和投入使用了最先进的基于GPS定位辅助技术的智能化电梯维保管理系统，通过智能网络技术与先进的移动互联网技术，永大电梯“GPS定位辅助智能电梯维保管理系统”将所有电梯、维保站点、维保人员的精准数字化定位信息在高精度数字化地图中实时显示，进行“在空间上精确到楼栋、在时间上精确到分钟”的精细化、数字化管理，这是永大电梯在国内外电梯管理领域的一大创举，不仅有助于公司人员与管理层直观追踪与管理，更重要的是从电梯安装到电梯的维修保养各个环节大幅提高服务到位率、提高计划执行率，确保永大原厂保养电梯的运行安全。此外，通过提高对电梯维保服务的及时响应度与路径最优化，也将大幅度提高各类电梯用户的客户满意度。马克民拿起一只大屏幕智能手机向记者介绍说，从2014年下半年开始，永大电梯把原来的第二代智能平板电脑保养工具升级为采用GPS定位的智能手机保养作业工具。上海永大电梯安装维修有限公司为维保服务人员免费发放整合了永大电梯专门开发的电梯维保APP的智能手机，作为员工日常工作沟通联络的通信工具和专业智能的电梯维修保养专用工具，更重要是它还具备高精度的定位功能。
针对“GPS定位是否侵犯员工隐私”的热议，马克民这位既是电梯维保行业资深专家、又具有数十年专业法律背景和丰富司法实践经验的资深法律专家向记者介绍说，永大的做法完全合法。永大电梯在保护员工隐私方面做了三重屏障：第一重，在员工在签收手机时均会签订一份领用协议，告知有关权利和义务;第二重，只有员工主动在手机上打开与定位相关的开关设置，系统才会定位，关闭开关即停止定位;第三重，永大电梯这套系统只在该名员工的工作日上班时间才记录定位信息，在非工作时间定位系统即关闭。
在结束对马克民的采访后，记者发现，永大电梯这套系统确实具备强大功能与巨大优势——实现维保人员GPS系统定位及故障就近派员前往救援，可以有效缩短人员调度时间和效率;保养作业数据实时上传至监控中心的终端服务系统，可以进行深度的大数据分析;保养人员在电梯现场进行签到，可以有效实现定期维保的监督查核;即时讯息平台将电梯的状态讯息第一时间发布到保养员的手机，可以使电梯运行问题得到及时恰当的处理。从国家质检总局提出的2015年电梯安全监管大会战行动方案中，我们可以清晰地认识到，提高电梯安全的关键在于维保质量，提高维保质量的关键在于人。在引发网络热议的背后，永大电梯GPS定位辅助智能电梯维保管理系统这一深思熟虑而又石破天惊的创新之举所体现出的“互联网 安全”的全新思路与做法，为创新电梯监管模式、落实电梯安全责任提供了一个全新的解决方案。
