住友富士电梯陆海峰: 拓展营销服务网点布局
5月13日，由中国电梯协会主办的第十一届中国国际电梯展览会在广州开幕，参展企业超过800家。作为特种设备，安全依然是本届展会关注的焦点。新浪地产(微博)在现场采访佛山住友富士电梯有限公司董事长陆海峰，他提出了加强人才培训，完善服务标准，增强研发力量，健全营销服务网点布局的战略决策。
佛山住友富士电梯有限公司董事长陆海峰
顺应市场 加快服务网点建设
新浪地产：陆总，您好！住友富士电梯参加本届展会，带来了哪些新的产品和新技术？
陆海峰：住友富士电梯自2013年3月正式成立以来，首次登陆亮相2014中国国际电梯展览会，主要是向到会各方展示住友富士电梯品质的实力见证，并敞开合作大门诚募志同道合的战略合作伙伴。
此次展会，我们为大家带来以公司总工程师、行业资深高级工程师简德成领头的一行技术团队，攻坚克难、研发成功并通过国家质检认证了一系列新产品。其中，具有代表性的产品是：住友富士消防电梯及大吨位变频载货梯，攻坚研发实现企业升级。同时，向大家展示住友富士电梯的控制系统绝大部分部件是日本原装进口，在管理和技术方面，我们采用了日本企业的一些管理模式和先进的技术力量。
新浪地产：从本届展会来看，您认为电梯市场的发展表现出了怎样的趋势，请分析下电梯行业的发展方向？
陆海峰：因为电梯行业是一个服务性行业，实际真正做电梯不是在做设备，而是在做解决方案与专业服务。电梯可分为三个质量：设备质量、安装质量、维保质量。对于住友富士人认为：“好产品需要优质服务支撑：四分设备、四分安装、两分维保”可见服务对电梯安全运行的重要性。企业安装和维保能力相当重要，因为，电梯安装质量直接影响到乘客乘坐电梯的舒适度与安全度。所以，电梯行业的将来一定是服务决定出路。
新浪地产：住友富士电梯去年的销售业绩怎样？
陆海峰：公司自2013年3月正式成立，虽然起步相对较晚，但住友富士电梯生产基地的硬件设施、人才储备、技术研发的起点较高。回顾2013，一大批新合作伙伴加盟住友富士电梯带来了新的客户源，成为住友富士电梯新的市场增长点，令人振奋和鼓舞！我们在过去的2013年里签单量已超过2000多台。
新浪地产：住友富士电梯的销售区域主要集中在哪？
陆海峰：主要是先发展本国各地，现集中布局重点是本土相对较近的华南地区，再者去到甘肃、黑龙江、内蒙，华东、华北、西南逐步开发。
虽然我们的定位是二线日本品牌而不是一线品牌，但我们有一句话讲：我们就是做丰田都要做“丰田中的凌志”。而只因我们的定位为二线品牌，所以对房地产项目会相较多一些。
新浪地产：住友富士电梯的市场定位是什么？要想占领市场制高点，公司的未来发展规划是什么?
陆海峰：为了顺应市场需求，加快全国工程服务布局，基本实现全国重要市场建立配备工程服务驻点。同时优化备件库管理，实施急件快速配送机制，提升服务响应效率。我们把自己的产品设备定位为30分，另外有70分在市场。以市场为导向，与当地代理商合作成立安装和维保公司是我们将来要重点发展的方向。开发新商业模式经营，以电梯的4S店、电梯的旗舰店、电梯的体验店为主。
在工程市场，开发商首先考虑质量，其次是服务，第三是价格，他们提出这方面的要求也是传统电梯行业遇到的问题。
我们更希望住友富士能成为某些大型的房地产商战略合作伙伴，从基本运营来说，他们如果资金不够，我们可以找相关银行进行三方协议分期付款；在未来十年、二十年，我们希望能掌握住维保服务业，因为电梯行业将来赚取的利润基本上来自维保服务，我们合作成立4S店销售的商业模式在电梯行业确实很少。比如我们生产基地在佛山，要卖到黑龙江，我们不可能服务到黑龙江，只能在黑龙江当地找有实力且达到我们服务要求的销售维保电梯工程商共同合作。既然把市场的一些销售力量纳为我们自己合作伙伴的话，完完全全股份制，或者完完全全属于自己的公司，他们的服务会更到位，他们对客户的一些安装维保就能保质如期兑现。所以，我们也会要求代理商在当地有维保服务机构、有专业的维保人员、设有备品备件库等。
培育更多电梯人才 提供专业服务
新浪地产：电梯是“四分靠制造，四分靠安装，二分靠维保”，对电梯安全起“关键”性作用的维保行业，目前却面临着“无人可用”的困境。住友富士电梯是怎样应对这样的困境的呢？
陆海峰：我们二期将建造7万多平米其中近2万平米是培训中心，1万多平米是研发中心，也有4万多平米作为一个生活区，所以我们二期有60多亩，全部都是办公与生活的，没有生产，当然重点就是培训，因为现阶段的企业，说来说去什么都不缺，唯一缺的就是人，除了人还是人，我们对销售人员的培训，对生产和现场安装技术人员的培训，对基层一线生产工人的培训，还有一些维保人员培训，都会做出一套完整的教育培训计划。我们公司成立第一件事不是把设备把厂房做好，而是和中国最大的电梯专业培训机械广东中山电梯职业技术学院联合办了一个企业和学校的联盟，目的就是要该学院为我们出电梯专业人才。
新浪地产：业界普遍认为，近两年电梯安全事故频发与责任不清晰不无关联。面对这种安全漏洞，《特种设备安全法》进一步明确了安全主体责任。陆总，您是怎么看待《特种设备安全法》？
陆海峰：《特种设备安全法》进一步明确了安全主体责任，是有益于电梯行业的健康发展。以前维保、安装、销售公司自己有一套维保安装资质使用证，如果他们的责任有时候背不起一些大事故的话，可能会造成一些行业、社会的混乱。《特种设备安全法》明确了电梯制造厂家、安装维保单位和使用单位的职责，三方必定加大对电梯安全的重视，如果各地区相关管理部门能严格强加电梯责任险的话，那就会更加完善。既然定了《特种设备安全法》，就要有人强制严格执行，要相关的政府管理部门要落实到位、监督到位，那样才能确保《特种设备安全法》出台的意义。
