集美家居副总裁 沈耀俊

　　唐茜：希望万里石的经验可以给我们所有的企业代表一些想法，下面请沈总回答我的第二个问题。

　　沈耀俊：首先过冬、严寒的说法我不是很同意，因为大家心理上的影响可能是占了80%以上的因素，由于我们的心理活动影响了我们实际购买行为。

　　首先咱们家居行业领域前景肯定是好的，为什么这样说?是因为，目前“严寒”状况的产生是由于人们的心理因素导致了这个市场暂时放缓，这个刚性需求是确实存在的，就算是由于房地产调控因素的影响，房子可能卖的不如前两年那么快、那么多了，但是作为家居的装修、消费从来就没有出现过泡沫。可能有的人只需要住一套房，但是前些年可能买了5套房、10套房，买了作为投资、投机来消费的。作为家居、建材来说没有哪个人会买十个马桶、十个沙发放在家里，等到涨价再卖掉，家居家庭装修消费我认为从来没有出现过泡沫，没有过提前消费的行为。目前的放缓是由于人们心理因素影响了市场，刚性需求是客观存在的。

　　第二、中国进入小康社会的人越来越多，尤其是长三角已经进入了发达国家的消费水平。在欧美国家家居平均消费次数是2.5-2.8年，中国的平均消费水平是人家的3倍。我想如果作为卖场、工厂、经销商在消费引导方面多做一些努力的话，让家庭装修、家具消费变成类时装、类服装的消费，那我们整个消费期也会缩短，消费频率加快，这样，对于我们整个家居消费市场也是相当客观的。

　　第三、刚才主持人所说的话题，“作为集美来讲，是否有新的营销渠道或者是创新的模式?”我可以负责任的说，确实有，现在集美正在进行电商和实体店相结合的营销模式，如果不出意外的话，一过完春节我们会在北京大红门开出首家网上商城的落地店，就在大红门集美。这个是刚才提到的O2O的模式，因为家居消费是需要体验的，这也是作为一种体验式消费的存在。

　　当我购买一套沙发的时候，不能只是在网上看完图片以后就决定花费几万块钱、几千块钱在网上付款买沙发，我需要到现场体验一下这个沙发的质感、材质，坐在沙发上的感觉，他需要这种体验式的消费。所以为什么现在电商做家居销售的时候遇到了一些瓶颈、困难，我想这主要是在网上其他功能都能够解决的非常好，而唯一一个就是体验的功能却无法实现。所以我们集美现在正在进行对线上线下相结合的体验馆的打造，现在已经进入实质的操作阶段。

　　另外，我们在明年会为广大的家居工厂和经销商做更好的服务，这个服务就体现在对目标顾客全方位点对点式的服务。我们不仅是为我们的工厂和经销商提供一个场所用来交易，而且，我们还要负责把目标顾客请到我们的商场来，之后，还要为他找到合适的产品，来进行现场的交易和服务。我想市场会有波动，会发生变化，关键是作为我们这样做商业的，做服务的，我们在不同的阶段能够抓住每一个阶段的增长点，为我们的工厂、经销商，最终为消费者做好服务，我想商机永远是无限大的。