中国商用WiFi全国调研白皮书(数据来源100个中国主要大中型城市)

  “Wi-Fi账号、密码多少?”这句话已成为智能手机用户去到陌生消费场所的习惯用语。在移动互联网使人们上网时间全天候、碎片化的今天,像空气一样弥漫在人们身边的Wi-Fi成了各路创业者和互联网巨头的新战场。

  商用Wi-Fi为互联网巨头所看重,主因背后的三大子市场:1.利用低价甚至免费为企业提供商用Wi-Fi设备,同时通过售卖界面广告为主要盈利模式。目前主要面向服务业。2.利用Wi-Fi获取顾客信息,为企业主提升甚至改革服务模式并提供大数据分析。3.通过客户端(手机APP),连通线下商户和线上支付、社交终端等形成消费闭环,布局完整生态圈。三大子市场中,尤以第三种来势最为凶猛,也最为业界所看好。一旦形成闭环,既可以涵盖前两个子市场,又将获得线上线下源源不断的信息流。

  据统计,2013年全球Wi-Fi热点已达到420万个;预计到2018年将超过1000万个。同时,全球无线网络连接客户端设备出货量超过1.39亿个。这些数据都证明,目前市场已非处女地。而在这个基础上利用什么手段入局,才是更多后来者应该考量的问题。

  资料显示,截止目前,三大运营商部署运营的AP,中国移动已达400万台中国电信超过100万台,(作为3G时代网络最没压力的)联通超过40万台。运营商部署的这些Wi-Fi网络,缓解了网络压力的同时,也培养了数以亿计的用户使用Wi-Fi的习惯。

  如今Wi-Fi模块成为智能终端的标准配置,Wi-Fi网络也成为事实上移动互联网数据的承载主力。Wi-Fi网络的建设模式也逐渐从投资型建设需求转向以盈利为目的的ICT建设模式。在很多ICT项目中,如公交站牌、公交车、游轮、风景区、商场等场景都存在无线上网的需求。

  一、 商用Wi-Fi产业背景

  1.1什么是商用Wi-Fi

  商用Wi-Fi,是让商家或企业整个经营区域覆盖Wi-Fi,为人们创建一个安全稳定的上网环境,使之成为众多用户首选的安全上网入口,并以免费Wi-Fi为切入点,打造一个吃喝玩乐的本地生活服务信息聚合平台;进而打通用户、商家、平台、政府四方利益链条,达到共赢,创造一种以免费为前提、高效为特征、便利为根本、服务为导向、可持续发展的智慧城市新模式。

  1.2商用Wi-Fi产生的背景

  1.2.1 手机网民上网的流量形式 

  智能手机应用的丰富及对社会生活渗透的加大,增强了手机网民对手机上网的黏性同时增加了用户的上网流量需求。根据CNNIC最新的《中国移动互联网调查研究报告》,近60%的手机网民每月消耗的上网流量超出标准上网套餐流量。

  1.2.2 手机网民对Wi-Fi网络的使用

  据官方数据统计,以Android用户为例,目前,Android用户人均日使用手机时长已突破150分钟,查看手机的频率达53次/天已经表现出明显的“手机依赖症”。从这些用户的使用习惯来看,Wi-Fi已成为用户首选的联网方式。首选Wi-Fi上网的手机网民占整体手机网民的55.3%。

  1.2.3 Wi-Fi上网在手机网民上网中的时间占比

  根据CNNIC的调查报告,利用Wi-Fi上网的时长在总体手机上网时长中超过一半(具体数据如下图)。Wi-Fi的使用,一方面源于公共场所Wi-Fi覆盖热点的增加;另一方面源于简便式无线路由器进入家庭,促使越来越多用户享受到Wi-Fi这种高效快速的网络接入方式,并养成使用Wi-Fi进行手机上网的习惯。Wi-Fi的高效性和不限流量,极大促进了手机网民对移动互联网的使用,尤其是对各类大数据的使用。

  1.2.4 手机网民对手机广告的态度

  根据调查,有15.4%的用户表示无所谓;有32.4%的用户表示只要不影响其正常使用即可;但还是有一半以上的用户表示很反感,甚至有22.4%的用户会卸载其应用。

  但相比应用付费,近7成手机网民表示更倾向于通过接收手机广告来避免付费情况。未来很长一段时间,基于广告的后向收费将依然是我国移动互联网的主流商业盈利模式。

  综上所述,大部分手机网民选择用Wi-Fi上网,而Wi-Fi上网时长占总上网时长的71%,而70%以上的手机网民更倾向于看广告来获取免费上网流量,在此巨大的用户和商业空间的基础上,商用Wi-Fi自然孕育而生了。

  二、 商用Wi-Fi发展现状及趋势

  2.1商用Wi-Fi的发展现状  

  目前,全国Wi-Fi热点共约690万个,商用Wi-Fi热点主要集中在酒店、餐饮、休闲三大服务行业,在商超、交通枢纽等领域存在较大的应用前景。区域分布方面,商用Wi-Fi热点主要分布在中东部经济发达区域,如广东、浙江、江苏、北京、上海等地;西部地区分布较少,区域分布数量差异较大。商用Wi-Fi的使用人群,集中在富有消费能力的中青年群体。在网络选择方式方面,国内用户平均有46%的时间选择Wi-Fi联网,44%的用户对Wi-Fi有严重依赖,Wi-Fi联网市场占七成以上。商用Wi-Fi在我国的发展空间不容小觑。商用Wi-Fi市场竞争非常激烈,但一直没有一种可持续性的盈利模式出现;而大数据的应用让各商用Wi-Fi运营商看到了曙光。但不可否认,目前商用Wi-Fi还有几大痛点。

  1、商用Wi-Fi运营商无力支撑数据分析

  数据分析的简单逻辑背后,有着复杂的数据运算能力,目前商用Wi-Fi运营商还无法胜任此工作。只能把得到的数据提供给第三方,通过第三方分析后才会有数据价值的体现。此时就会出现三种情况:其一是与互联网巨头合作,依靠巨头强大的数据分析能力来进行数据开发运营;其二就是把数据卖给第三方公司,实现数据变现;再有就是依靠商用Wi-Fi运营商自身的能力进行数据分析。前两种情况可以快速实现大数据对于线下商户的运营和服务,受商用Wi-Fi运营商技术、资金、人才等方面因素影响,第三种情况基本上还未真正意义上展开,基于此状,目前一般的商用Wi-Fi运营商还无力支撑数据分析。

  2、商用Wi-Fi企业忽略大数据解决问题的能力

  移动互联网时代,大数据除了可以带给企业在未来应用层面的回报外,还要考虑大数据能给企业解决哪些问题。我们认为一是培养企业数据分析能力;二是解决企业内部管理问题。

  大数分析能力不是一朝一夕就可以提升的,而是一个慢慢积累的过程。但企业可以通过目前的数据进行分析,来应对消费者体验的变化,解决企业内部信息平衡、数据透明以及管理层的管理低效问题。

  目前商用Wi-Fi大数据多存放于云端,大数据环境由大规模并行处理数据库产品组成,通过以新方式来结合和分析海量数据,可以实现新业务的洞察力,可见大数据在商业中有着超高价值。但是随着大数据应用的发展,商用Wi-Fi企业如何应对来自黑客的攻击,将要面临一个长期而具有挑战性的任务。

  3、商用Wi-Fi认证方式繁多

  目前商业Wi-Fi覆盖用户接入无线网络时,除了采用较为常规的手机短信方式,还支持免认证、预设的用户名+密码口令认证,还有微信、QQ、微博等主流的第三方认证方式。看似多种多样的认证方式,其实是各个商家做出来的一种推广手段,认证方式过多、操作繁琐,不仅没有惠民便民反而加大了用户的负担。所以商用Wi-Fi需要一个合理规范且完全摒弃掉传统发放用户名密码繁琐的认证方式。目前部分商用Wi-Fi运营商提供的APP认证方式一次注册全国通用,还算比较可行的认证方式,它或将成为未来商用Wi-Fi的认证标准。

  2.2商用Wi-Fi的趋势

  商用Wi-Fi似乎一夜之间成了互联网巨头争抢的香饽饽。不久前阿里通过其控制的上海云鑫投资管理有限公司入股商用Wi-Fi公司树熊网络;腾讯也表示将投入重金打造YeahWi-Fi项目,背后是和社交软件微信的深度结合;而早在2013年百度便推出小度三件客:小度Wi-Fi、小度路由和小度TV,实现用户随时上网的需求。除了BAT之外,小米、美团等也纷纷介入。小米投资了上海的迈外迪公司,后者拥有星巴克,哈根达斯,Costa在内的大型连锁品牌,而美团因团购已和众多线下商家合作。小九也是获得了著名风投的巨资,打造基于app的Wi-Fi认证和智慧应用平台。

  目前,移动互联网的发展势头迅猛,Wi-Fi的普及功不可没。截止2014年6月份的数据:中国手机网民数已经达到了5.27 亿,手机网民中有55.3%首选Wi-Fi上网。使用Wi-Fi最多的场所分别是家、学校或公司、公共交通和公园等公共场所,其次就是餐厅、咖啡厅等营业场所。

  2014年互联网最热的两个关键词,一个是大数据,一个是智慧城市。大数据和智慧城市发展是国家高度重视的,李克强总理不止一次在公众场合提到大数据和智慧城市的建设。各级政府也有智慧城市建设的专项扶持资金。而智慧城市建设最可行的落地方案就是基于Wi-Fi的智慧应用平台,既能实现用户智慧应用需求,又能够通过用户对智慧应用平台的使用获取足量的数据形成真正的大数据。

  随着“移动互联网”和“物联网”的飞速发展,作为基础服务的Wi-Fi将起到尤其重要的桥梁作用,显然“商用Wi-Fi”将成为不可或缺的组成部分。而独有基于APP认证的Wi-Fi和智慧应用平台,无疑将成为未来的发展方向。

  三、商用Wi-Fi市场竞争分析

  3.1入口之争

  商用Wi-Fi现在已经成为“风口上的猪”,它承担着移动互联网下一个入口角色,同时也是“离消费最终决策最近的入口”,基于此状,它已然成为移动互联网兵家必争之地。

  l 互联网大佬云集且纷纷出手

  2014年5月,阿里巴巴集团旗下的支付宝宣布与树熊网络达成战略合作协议,共同为线下商家提供商用Wi-Fi产品和服务。与此同时,腾讯也不甘落后,腾讯生活电商部副总裁张民遐近期宣布,腾讯将投入重金打造YeahWi-Fi项目,实 现微信+Wi-Fi的全新上网体验。百度则在去年就推出“小度三件客”——小度Wi-Fi、小度路由和小度TV,实现用户随时随地上网的需求,满足他们“自由行、任意传、随心看”的需求。

  几乎与上述巨头纷纷重拳出击、大力进军商用Wi-Fi相同的时间,小米、美团、360等互联网巨头也纷纷介入。雷军的小米年初就投资了商用Wi-Fi网络架构及媒体服务提供商迈外迪公司;而早在去年底,美团网就已经开始在部分线下商户铺设Wi-Fi,同时上线了iOS版客户端“美团Wi-Fi”;360也磨刀霍霍、跃跃欲试。

  运营商也不甘示弱

  虽然互联网公司重新掀起了“下一个入口”风浪。但目前,真正的“大”玩家依然是三大运营商。中国移动的CMCC,中国电信的 ChinaNet,中国联通的ChinaUnicom。据了解,小九已经在数十个城市与移动、电信和联通达成了战略合作,把传统单纯的输入手机号码上网的方式调整为通过app认证上网,同时能享受本地智慧应用的新模式。运营商的Wi-Fi热点,数量多覆盖广,在有网络信号的地方,基本能满足用户上网的需求。

  中小企业,Wi-Fi商海不断寻觅

  除了互联网巨头和传统运营商,第三个植根商用Wi-Fi的群体就是互联网中小企业,它们被称为商用Wi-Fi垂直公司。当下,各家互联网公司纷纷推出自己的特色产品,一方面希望扩大Wi-Fi市场的份额,另一方面渴望通过不断创新来争夺用户。

  据媒体报道,光音网络推出了自己的商用Wi-Fi——乐无线;猎豹移动开发了猎豹免费Wi-Fi软件;还有一大批业内商用Wi-Fi企业,如小九Wi-Fi、潮Wi-Fi、螺光科技、芝麻科技、Abloomy、华思通信、DLINK、畅无线、迅博达Wi-Fi、小K智能插座、Wi-FiDoor、东念科技等等。由此可见商用 Wi-Fi的火热。

  此外,商用Wi-Fi也吸引了传统企业的目光。据悉,商界“大佬”万达也在积极推进整个商业环境内的Wi-Fi铺设工作,目前全国不少城市的万达广场已经做到了免费Wi-Fi全覆盖。

  3.2 屏幕之争

  随着移动互联网的发展,越来越多的人在手机上网,未来手机屏幕将成为传统企业、商家营销的主要载体。报告称,98%的用户曾使用智能手机研究、比较要购买的产品或服务,这个比例瞬间秒杀其他国家。

  另外,85%的用户在使用智能手机的同时还在做别的事,比如看电视、听音乐、玩游戏、读书等。

  由于Wi-Fi覆盖提升、3G的成熟和4G的启用为网民提供了更为优质的上网环境,移动互联网应用丰富性提升多方向满足用户上网需求,推动我国网民平均周上网时间的继续增长。

  综合上诉数据分析,不管是从上网设备的选择、上网途径及上网时间来看,手机已经占据整个人类的生活圈。手机除了提供最基本的通信外,它充当着各种产品展示及各种服务的介质,使人们通过它快速了解自己所需的产品和服务。它所提供的市场是非常巨大的,因此,手机的屏幕也成为了兵家必争之地,谁能占领制高点,谁就能在这个巨大的蛋糕中享有最大的一份。那么,如何在这巨大的市场中抓住客户的眼球呢?

  手机屏幕加一个APP应用只需一次认证的方式是一个值得期待的创意热点。APP是商家在移动互联网展示商品的主要途径,同时也是买卖关系建立的平台。根据数据显示,2014年国内App应用数量在200万左右。用户如果想购物需安装相应的APP,想用餐还得安装一个相应的APP,这样不仅让用户需安装很多app,同时对于用户手机内存、手机屏幕占有都是非常多的,其次安装各种app还需注册和认证都是比较繁琐的。因此,基于商业Wi-Fi基础,提供用户一个APP就能满足购物、用餐、旅游、读书、听音乐等等,而且认证方式只需认证一次,后续无论在任何区域、任何时间,只要有商业Wi-Fi的环境下直接连接即可上网。我们可以大胆预估,这样的创意模式一定可以嵌入用户心智,获得用户青睐。

  四、 商用Wi-Fi对O2O布局的价值

  4.1大流量入口

  目前,笔记本电脑、平板电脑、智能手机等移动终端内置Wi-Fi模块早已不新鲜,随着移动设备上网终端的普及,人们对Wi-Fi上网的需求空前强烈起来。与此同时,O2O模式的兴起唤起了一系列中小商家对移动互联网营销的热情,一时间精准营销、大数据等概念纷纷呼之欲出、纷至沓来,商家们急需一个与消费者对话的渠道。因此Wi-Fi这个所有流量和数据传输必经的通道自然成为了O2O的新入口。

  如今,移动互联网迎来大爆发。许多行业、领域都在尝试打通线上线下入口,进行O2O布局。那么,如何理解移动互联网线下流量入口的价值?如何发挥商用Wi-Fi流量入口价值的作用?

  移动互联网的入口,一直是商业Wi-Fi供应商绞尽脑汁地去研发、创新的商业免费Wi-Fi设备,该设备不仅从硬件上满足餐饮、商圈、公交等公众场所的无线网络信号稳定使用,同时在软件上不断的升级充当CRM系统的营销功能,无论是路过还是在店内用餐也好、逛街也好,都会收到商户或者公众场所推送信息,使用户理性的选择。而用户通过某个免费热点接入之后,这个Wi-Fi网络就能获得用户的位置兴趣爱好等信息,可以通过入口主页或其它方式推送广告信息,而用户也很可能接受这种广告来换取Wi-Fi热点的使用。此时,Wi-Fi入口就有了很强的商业价值。

  4.2大数据的价值

  大数据的最大价值是让我们更好地了解自己所生存的社会,并帮助我们做出更加明智的选择。

  世界上每分钟产生1700TB 的数据,但是吸引我们的不仅仅是这个庞大的数字本身,还在于我们可以用这些数据做些什么。无论是工业、金融、研究、办公、媒体还是日常生活,产生的数据均可成为大数据的一部分。随着大数据时代变革的深入,企业开始逐渐认识到数据的重要性,并开始真正重视如何有效利用这些数据来产生更大的智慧和价值。大多数企业都开始意识到“数据”将成为其核心资产,希望通过收集和分析大数据来获取竞争优势。鉴于丰富的数据已经变成企业新的资产,很显然它所带来的社会效益和经济效益也将是无穷无尽的。

  大数据对社会经济发展影响巨大,归纳起来主要有三个方面:一是能够推动实现巨大经济效益,据麦肯锡全球研究院测算,大数据将给美国医疗服务业带来3000亿美元的价值,使美国零售业净利润增长达到60%,使制造业产品开发、组装成本下降50%。而大数据所带来的新的信息技术应用需求,将推动整个信息技术产业的创新发展, 2013年全球大数据直接和间接拉动信息技术支出已达1200亿美元;二是能够推动增强社会管理水平,大数据在政府和公共服务领域的应用,可有效推动政务工作开展,提高政府部门的决策水平、服务效率和社会管理水平,产生巨大社会价值,欧洲多个城市通过分析实时采集的交通流量数据,指导驾车出行者选择最佳路径,从而改善城市交通状况;三是能够推动提高安全保障能力,大数据在国防、反恐、安全等领域的应用,将对各部门搜集到的各类信息进行自动分类、整理、分析,有效解决情报、监视和侦察系统不足等问题,提高国家安全保障能力。总而言之,大数据将为人们认识世界和改造世界提供新的强有力工具,使人们能更加容易地把握事物规律,更准确地预测未来。

  4.3 LBS位置服务的价值

  LBS是互联网演变过程中一种全新的基础能力,具有广阔的发展空间。在LBS把互联网与传统商业实体连接的过程中,包含着3个层次:地图本身的基础框架和信息,本地商户内容、用户创造内容乃至娱乐内容在内的叠加在地图之上的信息,以及掌握了这些信息之后面向用户各种移动场景的本地化服务。这些特点将对其现有业务模式产生重要影响,甚至颠覆掉原有许多模式。

  比如百度,在2013年春节前后地图用户就已突破1亿,可是用户量的绝对增加,已经不是新成立的LBS事业部的考量重点。据了解,该部门当前最大的挑战和主要指标之一是“生活消费比”,也就是有多少用户不仅将百度地图等产品当作工具来使用,还会在百度地图类产品中进行餐饮、逛商场等生活消费。百度地图还将提供餐饮、电影院、KTV、商场、公交、加油站、景点等全门类的服务,开发独立应用满足用户特定需求。

  基于生活服务,从工具转化为平台,这是百度接下来在LBS战略的重中之重。不仅如此,百度在LBS背后仍然是搜索引擎的逻辑:引导用户的生活消费,即用户与商户连接,部分价值回流到百度的平台上;百度再通过对自己开放平台上的各种应用提供LBS服务,这些应用所带来的用户,通过百度的商业模式转化为价值,又可以返给应用开发者们。

  虽然地图类产品很重要,但其根本仍然在于流量和流量转化率。从另一个层面看,这是百度整个移动互联网平台战略聚拢开发者的一个垂直突破点,LBS和生活服务有可能盘活整个百度移动生态体系,从流量和商业上提供关键价值。

  对大众点评来说,从商户资源到商户信息深耕的过程,让它具有了独特的竞争力。大众点评CEO称这一过程为“线下商户改造”,“每个商户都能面对智能手机背后一个用户丰富立体的消费习惯信息,这是他们服务智能化的机遇”。在此基础上,大众点评作为“商户服务商”,能获取到大量餐馆的菜单、用户付钱的信息,甚至餐馆实时的客流量状况。当这些信息经过梳理之后呈现在用户提交位置与需求面前时,每个餐馆都变得如此活生生:用户用手机就能在线等位、预付餐费,已经远远不止是获取优惠信息那么简单。

  大众点评所面临的状况是,LBS引爆生活服务,是它从信息内容提供商到服务和内容平台提供商的转型中最重要的环节。

  再看高德,其优势在于地图本身。常年的积累,让已是上市公司的高德积累了纷杂但丰富的商户、用户双重数据,当其携优势直接针对用户做地图类产品时,迅速赢得了这一市场的初期胜利。就像大众点评应对商户有着很多线下的人力去进行信息跟踪与整合,高德一直以来也部署大量专门团队做地理位置的现场测量。有了地图作为基础,当高德与很多CP(内容第三方)合作时,内容就能更优质地整合在一起——比如携程所拥有的酒店行业信息。

  尤其当苹果iOS平台在2012年下半年预装高德之后,流量的暴增为高德提供了成为真正互联网公司、面向最终用户服务的可能性。高德的目标,向上与内容方整合,向下则是在拥有用户之后,利用用户反馈来进一步强化自己的地图产品,一方面提供基于位置的社交(比如用户互相发位置并导航),另外一方面,也将自我授权的位置信息开放,即向着Foursquare用户创造内容的方向前进。

  高德想要将地图变成可以满足所有生活服务的世界,基于LBS和生活服务的路能延展多宽,将直接决定其未来的想象空间。

  LBS关系到百度下一步移动互联网战略甚至“云端”大战略,让大众点评网在移动互联网时代成为全新公司,也承载着高德从B到C的梦想。这三家从完全不同的出发点成长起来的公司,面对LBS这一绝对市场,除了一战别无选择。

  如果说地图代表的是整个世界的位置,则对每个手持移动终端的个体来说,GPS让你拥有了随时定位自己位置的能力。而定位自己,最终仍要回到与整个世界的位置匹配中,浩瀚的世界无法装在小小的手机里,只能根据你的需求,用移动互联网去随需接入。随着移动互联网日新月异的发展,LBS的作用越来越大。找商家、查询路况、了解周边地理,这些在传统互联网中无法解决的需求,成为了移动互联网之所以产生颠覆效应的原因之一。移动互联网再不用遵循传统互联网玩法的全新领域,它又让使用移动终端的人能在现实中拥有超过PC时代的全新能力。

  4.4 智慧应用是核心价值

  O2O商作为一种新兴的商业模式,已经可以在许多产业中和C2C、B2C模式分庭抗礼,与Wi-Fi结合,更是让O2O具备了独一无二的竞争力。而商业Wi-Fi与O2O模式相结合产生的大量智慧应用,更是让C2C、B2C黯然失色。

  在互联网技术快速发展的今天,越来越快的生活节奏,让人们的行动已经不再被电脑所禁锢,用手机、ipad等移动终端办公,了解最新资讯、分享生活已经是人们习以为常的事情,人群已经不满足只能在移动终端上做简单的办公、了解资讯,能将大到了解政府动态、国内外经济现状,小到衣食住行、柴米油盐这些搬到移动设备上处理就成为人们新的需求,也成为了商业Wi-Fi的发展方向。

  以“智慧城市”引领的“智慧生活”就这样在人们的渴求下闯入了人们的生活中,以商业Wi-Fi为基础,以O2O为核心的智慧应用正在悄悄的改变人们的生活。智慧商场、智慧房产、智慧公交、智慧医院、智慧银行、智慧旅游、智慧家居、智慧物业、智慧政务……等等一系列智慧应用的诞生,让普普通通的商业Wi-Fi将O2O和大数据完美结合,展现出独特的魅力,为商业Wi-Fi的发展开辟了一个广阔的新天地。

  五、 结束语

  互联网产业发展日新月异,商业Wi-Fi价值已经开始崭露头角。在各大互联网公司追捧商业Wi-Fi的同时,看清商业Wi-Fi的本质,把握住商业Wi-Fi的发展方向,做到将互联网、物联网与O2O结合,将Wi-Fi与各行各业的智慧应用有机相结合;而不是仅限于免费上网、广告平台的简单应用,才是一个真正意义上具有巨大经济价值、具有巨大发展潜力的商用Wi-Fi。而小九是国内首家基于APP与智能硬件实现交互、通过APP实现Wi-Fi认证的智慧应用平台,其早在2013年就已经前瞻性的预判到商用Wi-Fi未来的发展趋势并于同年10月展开市场运作,目前已经拥有了较为成熟的盈利模式。而同行商家在一年后的2014年才陆陆续续意识到纯广告认证模式无法持续发展,也纷纷效仿小九开始调整商业模式;但因存在一定的技术缺陷(即时通讯和认证稳定性等)和市场推广方式的单一,导致体验和市场开拓均未达到较佳的效果。行家预测,2015年一定是商用wifi市场惨烈厮杀、重新洗牌的关键的一年,谁将成为这个行业的标准和未来的引领者,我们将拭目以待。

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