恒大陈东锋：信息化移动互联网提升供应链合作效率
2015年1月22日，“千亿军团”房企恒大集团在海口隆重召开2015材料设备战略合作伙伴年度大会。据了解，此次大会邀请了150余家恒大集团的战略合作供应商出席，范围涵盖机电设备、土建建材、装修装饰材料等整个房地产开发链上的合作企业。此次供应商大会，明确了恒大集团的供应商战略合作思路。集中化、互联网化成为2015年战略合作策略的主要变化。会上恒大集团副总裁陈东锋做了“信息化和移动互联网提升供应链合作效率创新”主题演讲。
以下为会议实录：
陈东锋：刚刚徐总已经提到在未来我们的合作中，要进一步来改善我们的效率，增加资源的整合，其中一个重要的因素是利用互联网信息化。这里我把一些思路跟大家作一个分享。
我们在座的属于传统行业，对互联网这个新东西的了解还不是太多，或者说可能还低估它的作用。在互联网时代的思维方式，它的颠覆的力量是巨大的，在我们大家合作的过程中，进一步来提升效率，有一个巨大的作用。明天我们会畅想，现在不止是我们合作的业务，在合作创新、打造一个行业平台、整合资源都有可能。
我谈下面几点内容：
第一个是互联网的力量与对传统企业的影响。中国现在在新常态下，我们企业面临着挑战，也带来很多机会，其中最大的一个是互联网对我们传统企业、对整个社会的影响。它对我们的挑战是怎么来主动地拥抱互联网，主动地应用它的技术为我们服务，而不是等小米、阿里巴巴来颠覆我们。简单地说，工业革命已经经过蒸汽机时代、电气化时代，现在到信息化时代。过去几十年是以电脑和软件为主的信息化，但是现在已经过渡到以互联网为主的信息化，现在我们都是用机器，都是用各种电的资源，相信未来所有的企业都会用互联网，深入到我们生活和商务每一个环节，所以未来所有的企业都将是互联网企业。
我们谈到互联网技术，它是一个综合概念，包括我们每天上网的移动互联网，也包括我们用各种移动的技术、大数据、云计算、社交媒体、物联网、3D打印，未来可能会“万物互联”，像小米跟美的，把所有的家电都智能化，通过一个手机连在一起。
互联网正在影响很多个行业，很庆幸我们这个行业影响得比较慢，像报纸行业、零售行业、银行、餐饮酒店、旅游，都受到了很大的影响，甚至整个企业被替换、颠覆掉了，有的还被重大的创新改变了，有的企业只是做一些大的优化而已，我们这个传统行业，像地产多半是起到了创新和改善功能，因为互联网不可能取代众多物品的制造，跟我们在现场建造房子，但是它的影响波及到整个行业。它不止是在营销，在产品的研发设计、供应链、内部管理等方面都有影响。
我们最怕的是外部的互联网企业携带客户来颠覆我们的行业，本来我们都在起跑线上跑着，在同一个规则上运行，突然入一些野蛮人，不按常规出牌，跨界、生态圈就把我们颠覆掉。这种现象正在发生。阿里巴巴原来是做网上零售的，电子商务B2C、B2B的，它现在大部分的行业进入金融、物流、旅行、医疗、教育、保险，还在渗透到更多的行业。另外一家是小米，小米入股美的之后，家电行业已经被占领、颠覆了。还开始做小米的家装，他现在有一个“爱空间”的家装公司，通过标准化找工人来装修，据说能做到699元/平方米的装修，20天能装修完，而且已经在做了。网上也说他们在做房产的租赁甚至是开发。
有的企业像海尔的影响特别强，它们已经主动在互联网转型已经有五六年了，转得还算比较成功，不管是跟阿里巴巴合作的日日顺物流，还是内部的再造、产品的创新方面走得比较快。另外一个转得比较快的是万科，万科跟淘宝一块卖房，到它们的物业服务通过APP来做。内部做合伙人，做“微V”的内部社交平台，当然，它们还有更多的工作在做。
所以我们的世界现在变化得很快，互联网这个革命性的工具，比过去的蒸汽机、电力影响更大更彻底。每天我们的业务、个人生活中，超过80%的时间在处理这种知识信息，互联网刚好把这80%的东西都做了一个革命性的改变，所以我们的消息都很对称了。信息互联互通，非常精准、实时，没成本。
在互联网技术的冲击下，就形成互联网时代的思维方式，简单地说就是互联网思维。一开始我们的业界大佬都不认同，说互联网就是个技术，它跟思维有啥关系？但是到现在更多的大佬都认同，确实在互联网技术的冲击下，这个时代有一种互联网思维的方式，跟过去的传统有很大的不同。追求用户至上思维，把粉丝当情人看待来服务，把产品用到极致，怎么对用户免费，怎么打造生态圈，怎么跨界地经营，有足够大的用户、流量。
在互联网底下产业的很多规则都有很大的改变，我们过去好的房子、好的产品不愁卖，现在不是了，现在是真正要以客户为导向，线上线下的营销供应方式要做好，一定要重视我们整个生态圈。像恒大的战略合作伙伴，加上我们的业主、客户，它就是一个大的生态圈，我们怎么追踪白银时代客户的新需求，对我们整个住房家居、设备有哪些新的需求，我们怎么去创新，一块去响应他们的需求，所以这个生态圈在慢慢成立。最后一个是数据驱动，互联网成立之后很多数据都可以量化，都呈现在社交平台中，有更多的数据、预测、客户关系管理，这都是我们过去这个行业不太关注的领域。
我们看传统行业怎么利用互联网来转型升级。互联网的影响很多是从营销开始的，淘宝开店、天猫开店，过去是从客户的服务开始。现在像小米把互联网用在产品的设计研发，一开始就让我们的客户、粉丝参与设计，让更多的高校、科研机构参与设计，不再是我们自己做研发。
第二个是工业，从整个订单到整个物流到消费的过程中，都用互联网来实时地优化，所以互联网会成为我们的企业战略中的考虑因素，我们企业的战略怎么样借助互联网技术做生态圈建设，怎么样更好地把客户导向真正落到实处，实现互联网思维。
互联网给我们带来的好处是巨大的，第一个是提升我们的价格，我们能够扩大销售，甚至能够卖更好的价格，把增值服务做出来。通过我们的产品创新、商业模式的创新。第二个是我们整个的运营效率提升，通过我们整个供应链，通过互联网使得它更加透明高效。
从房地产的开发公司来看，我们已经看到一些比较成功的例子，就像我们在做营销卖楼，现在是全民营销，通过微信做得非常广泛。我们在盖之前怎么把客户需求了解清楚，参与设计，而不是你盖完了再卖给他。另外是服务，到采购与供应链，到我们内部的社交平台。
很多公司也在进入我们内部的互联网，进入内部的社交化平台，让一个团队很方便地沟通信息，像开会、内部纪要、知识管理。
我们看看可以利用哪些机会来做。去年我们上了一个大的SAP和ERP的平台，这里有一个亮点，就是我们供应商的协同门户，通过这个平台，大家可以做一个跟恒大的沟通写作，通过这个平台把很多信息直接对接起来。昨天吃饭的时候碰到我们一个合作伙伴，他主动提起来这个很好，确实解决了过去业务沟通问题。包括他接到恒大的订单，可以把订单跟恒大确认，可以把库存产能信息确认，可以收到恒大的收货信息、质量检查信息、网上可以对账、付款申请，可以相互评估。尤其是移动的一个收货、质检，极大地提高了我们的效率。我们收货单有一个条码，收到了大家扫描确定数量，把数据录入进去就结束了，不像我们过去一个月要把一大堆接收单到总部派人工去对。
我们过去一年做了一些初步的合作，效果还比较明显，看看我们今年有哪些机会。我们在考虑建立一个工作微信群，就是我们一个合作伙伴跟恒大内部所有跟你有工作关系的人都进入一个工作微信群。像我们在座有100多个合作伙伴，那我们就有100多个微信群，和恒大对接起来。这会导致信息沟通透明，减少延误，提高效率。
第二个是把供应商功能优化，它可以发出提醒和警告信息，比如质检工作推迟，或者是哪方面工作跟我们的流程有误差的情况，它可以发出预警。
第三个，过去我们的合作伙伴说商业计划不准，这对你们很重要，所以我们准备参照行业的做法——CPFR，能够做出一个模型，根据我们的工程进度、根据我们已有的楼盘开工量、户型、材料标准，它能够智能化地计算未来商业到底什么样。不同的楼盘有不同的模型，通过资源的预测，我们未来有好的模型，模型的优化更加准确。过去商业计划不准，内部计划有变动，来新员工人员流动比较大，这对整体的库存，提高及时工作率都有影响。还有产品二维码，一物一码，哪一天哪个厂经过哪些路线，我们部分的材料物品也会这么做，比如门、橱柜，可以给它贴上一个二维码，可以从出厂过后到业主家的环节，意见的反馈都可以沟通。还有电子发票，通过这个就可以结账。把我们的招投标平台做一个网上版。还有智能家居的研发，可以跟恒大小区的智能化连在一起，通过小区管理，能做到我们整个业主的家居智能化。这是我们目前合作的想法。
还有更大的想法是，恒大的资源跟在座的供应商资源是巨大的，好像我们没有把这个资源利用好。我们能不能合作打造成这个行业一个垂直的家居平台。它的服务对象是我们的业主，甚至是装修施工单位、中小开发商，我们也把金融机构和配送商拉进来。我们可以提供装修设计方案，提供部品采购和配送，我可以选择施工单位，也可以做品牌宣传，还可以提供咨询服务、融资服务。客户和业主可以参与进来创新、讨论。这个平台的后台还有很多专家资源，可以提供我们产品的创新、整合。整合我们在座合作伙伴的资源，再把中小开发商、业主、物流配送商、金融机构拉进来，提供一个完整的从企业到消费者的平台。
那么我们怎么开始拥抱互联网的过程？第一个很重要的是一定要转变观念，我们一定要学习互联网时代下做新的思维方式，跳出我们传统的框框，更大地来看我们整个生态圈、商业模式，我们能够给客户提供哪些新的价值，怎么实现更好的合作来实现飞跃。这就靠我们转变观念，我们可以挑一些地方做试点学习，然后慢慢推广。整个大的互联网价值链还是比较难的，我们可以从一块做起，一个领域或者是一类产品，可以先和供应商合作，然后慢慢地转向以客户为导向、数据驱动，实时地运营，不是说我们有大量的库存和积压，还要把员工的创新纳入进来。
具体有几个建议：我们的合作伙伴的转型可以从与恒大合作开始，我们一起来转型，利用互联网信息化，改造我们整个合作的模式，也共同创新业务。再扩大到与其他客户合作的互联网化。把年轻员工、大学毕业生作为企业互联网业务创新的先锋队，他们可以与我们配合在一块，把互联网的创新开展起来。
做一个总结：互联网的思维很重要，它是一个颠覆性的创新，而不是一个小的改善。恒大跟我们合作伙伴的供应链信息化进一步提升效率的机会，未来我们一起做更大的新的事业。用马云那句话：梦想还是要有的，万一实现了呢？谢谢大家！
