电梯出状况可找质监投诉
来源：半岛都市报
10月21日18时，针对市民反映较多的小区电梯问题，记者跟随开发区质监分局工作人员来到区内一小区，与小区居民面对面，着力解决电梯使用业主“出行难 ”问题 。记者了解到，《特种设备安全监察条例》规定电梯“困人”2小时以上就算一宗特种设备事故，对事故发生负有责任的单位可以重罚10万元至20万元，对未依法履行职责的主要负责人可处一年年收入30%的罚款。
电梯安全知识进社区
近期不断有市民向开发区质监分局反映一小区电梯经常出现问题，“小区电梯坏了，等了20多分钟也不下来，坏了也没人管。”10月21日18时至20时，开发区质监分局工作人员来到反映电梯问题的该小区，与小区市民面对面，解决电梯使用业主“出行难”问题。
工作人员刚到现场布置停当，一些吃过饭在户外遛弯的居民就上前询问：“你们这是要干什么？怎么大晚上的在这摆起了"摊"？”当听到解释说是来了解小区电梯的运行使用情况，帮助居民解决电梯使用中遇到的问题时，一会工夫居民们就把工作人员围起来，你一句，我一句说了起来。工作人员听着居民们反映的问题，一边认真做着记录，一边耐心地解答用户提出的问题，解释质监部门在电梯安全监管方面的职责，同时还将物业公司叫到现场，督促其及时解决电梯使用和维护方面存在的问题。
装修期间对电梯损坏最大
“电梯轿厢声音太大。”“电梯门关不上，为什么不开电梯。”小区的市民把自己遇到的问题一一反映给现场的工作人员，然后工作人员挨个给市民讲解清楚。“我们接到很多该小区的投诉，工作人员也来现场处理过很多次，这次到现场一是帮助市民更好地解决出行问题，另一个是让市民懂得如何正确使用电梯。”开发区质监分局副局长闫德华告诉记者。
电梯维保人员告诉记者，保养一部电梯需要1至2个小时，该小区有48部电梯，每次保养需要1周。“电梯不仅需要保养，还需要市民能正确使用。”维修人员告诉记者，装修期间对电梯损坏最大，由于要拉一些装修材料和物品，电梯处于超负荷运载。装修工人经常把物品长时间挡在电梯门上，这也造成了很多电梯出现故障。
“从市民乘坐电梯被困到按铃报警，市区内需30分钟内到现场。《 特种设备安全监察条例》规定电梯"困人"2小时以上就算一宗特种设备事故，对事故发生负有责任的单位可以重罚10万元至20万元，对未依法履行职责的主要负责人可处一年年收入30% 的罚款。”闫德华说。
业主应合理使用电梯
“类似这样的投诉，对我们而言真是家常便饭。”闫德华介绍道，电梯属于小区所有业主共有，业主作为产权人应负起保护电梯的责任，同时安全和合理使用电梯。物业公司收取电梯运行费，并对电梯安全运行承担主体责任；物业公司须聘请有资质的维保单位定期对电梯进行维护保养，并照相关规定，与维保单位签订维修合同，双方在合同中规定维修期限、维修范围、维修标准和维修费用等相关条款，同时对维保质量进行监督。维保单位应具备国家质检部门发放的许可证，并配备专业人员，能够定期对电梯进行全面维护保养。
“电梯安全离不开管理部门、使用单位、维保单位、检验机构的齐抓共管，也离不开群众的日常监督。”闫德华说。如果市民发现物业或者维保单位违规操作，可以及时向本报或者开发区质监部门投诉举报。
