盘点中国地板网购平台

提要:截至2011年6月底,中国网民规模达到4.85亿。网民的迅速增长引发了地板企业对电子商务的热情,新的细分市场的电商网站不断涌现。然而家居电商与普通商品不同,实物体验、大额支付、安装及售后服务等问题一直都影响着家居电商的发展。俗话说:知己知彼百战不殆。怎样做好电商?盘点行业目前较为知名家居网购平台,相信会给您带来很多提示。

  新窝网

  新窝网是2010年7月上线运营建材家居网站,网站alexa排名为40万名。

  新窝网的销售模式是与代理商和厂商合作,北京站有五家地板商,包括圣象、生活家、德尔等几家地板商,单从页面上无法确认是代理商或厂商。新窝网介绍中了解到,商家与网站合作,需交管理费3000元,交易额1%的佣金,另外还新窝网积分换现金的金额。

  在网站设计方面,小编感觉稍显粗糙,除了产品的分类、正品和积分兑换现金值外,连网站的基本介绍都很难找到。虽然上侧标注北京频道并设有“切换城市”按钮,却无法点击。整个页面一看,很像团购网站。

  在产品展示方面,并无特别,展示细节较少,很意外的发现部分地板图片是“商品图片正在拍摄中,不影响看货订购”的说明文字,相信大部分消费者并不会因为这样一张文字说明图而到门店看货,更别提直接订购了。

  在用户数据方面,小编打开团购页面,每日只有一个团购活动,参加人数最高人数80余人,多数团购报名人数为十来人。对于团购活动来说,并不理想。报名数已很少,实际成交量更让人担忧。

  在价格方面,小编查看了某地板门店,新窝价均比标注的市场价便宜10元左右,这在地板行业并不具有吸引力。

  在服务承诺方面,新窝网并无新意,正品、先行赔付、低价三项承诺。并没有其他保障性的延伸服务。比起同行网站来说,服务承诺也显得过分简略。

  就消费者吸引力来看,小编没有感受到任何吸引,就连基本的客服服务也没有设置。消费者只能在具体商品下面留言提问,由商家回复,部分商家四五个提问都没有作答。在支付方面,新窝网有三种支付方式,一线上支付;二,店面支付;三,货到付款。后文注释,部分商品不支持线上支付和货到付款。这说明新窝网的业务主要还是消费者店面消费。

  在售后评论方面,小编查询了一家国内知名地板的评论回复。质量4.4分,服务4.5,性价比4.5,让人大跌眼镜的是三项综合分却是4.7分。系统提示总评价为72条,小编数数却只有50条左右,那么还有20条似乎失踪了。从这看来,售后打分只是形同虚设。

  总的来说,小编觉得,新窝网主要是为商家做商品展示,要想真的做成有吸引力有竞争力的电子商务网站,恐怕还需要些时日。

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