(二)

　　接着我们去看淘宝商城平台。淘宝商城作为品牌直销的典型，和C2C平台不同的是，对品牌商家的要求更严格。淘宝商城不仅提供正品保障，并有7日无理由退换货保障。

　　我们浏览了最近在家居电子商务这块名声比较大的贝尔地板在淘宝商城的店铺—贝尔旗舰店。贝尔旗舰店主要销售强化地板、实木复合地板、实木地板；网站不仅产品丰富，众多美女模特与地板的共同展示也是亮点之一。

　　在产品展示方面，商家对商品的高清图展示以外，对地板所用木材也做了较为详细介绍。

　　在用户评价方面，拿贝尔旗舰店销量top1商品举例，该商品目前已销售上万平。从消费者评论来看，多次提到对物流的速度和包装不满，地板在长途中的损坏比较严重。但是值得提出的是，贝尔旗舰店十位以宝命名的客服备受好评，虽然有对实物不满意的消费者，也愿意因为客服而给5分。

　　在售后服务方面，贝尔旗舰店不提供安装服务，虽有45天退换货服务，不过商家强调需在收货两天之内提供照片证据。

　　由此得知，淘宝旗舰店能提供详细的产品介绍和个性图片展示，但还是无法很好地解决消费者无法看到实物的问题，也正由于无法看到实物，图片色差等原因导致消费者对地板也无法退还。这是消费者对网购不信任的首要因素。其次，物流问题，由于没有当地实体店的服务，物流途中商品损坏的情况比较严重。最后，地板产品没有售后安装等服务，实际上也难保证商品的质量。

　　爱蜂潮

　　爱蜂潮是爱蜂潮公司与淘宝商城联合举办，其号称是由多家建材家居企业合作的F2C的营销模式。北京已建成第一个家居体验馆，消费者柜台结账决定了爱蜂潮网站目前只为北京用户提供服务。爱蜂潮作为新生家居电子商务模式，很明显曾经发生过重大业务调整。小编印象中，最初爱蜂潮的淘宝商城网店里是有产品出售的，但现在已全部更换为安装服务(产品)，而其官方网站更是成了一个简单的宣传平台。

　　从以上内容来看，小编感觉到爱蜂潮首先是只能提供北京区域内的落地服务，也仅能影响北京区域，要想影响更多区域，需要不断到当地圈地盖楼建体验中心，这对爱蜂潮的挑战是巨大的；另外，爱蜂潮之所以改变原有思路，只出售服务，多半是因为店家价格不好“摆平”，很明显，爱蜂潮的淘宝体验店不再出售家居产品了，但这些产品被打碎融入了其他品牌在淘宝商城开的网店里，而这些产品都把落地选购点指向到了爱蜂潮在北京的落地体验店。可以想象，这是爱蜂潮不得已为之的做法。

　　这时候，我们不禁要问，爱蜂潮还是电子商务吗？爱蜂潮更多的像是一个另类商业地产，其模式更接近于家居超市，只是加了一个官方网站罢了。

　　当然，作为新开通的家居销售模式尝试，爱蜂潮可能还会发生变化，让我们“走着瞧”。