远大集团:价值观驱动

提要:从长沙市一直往东,经过浏阳河约20分钟后,一个米黄色的金字塔式建筑跃入眼帘,这便到了被外界称为乌托邦的独立王国远大城。在把远大做成非电空调领域的世界冠军后,张跃想用同样的打法在净化空气和建筑节能领域再次试水。

  “杜绝商业贿赂”成为远大管理经营中一项基本原则,“不行贿”作为一条重要的道德禁令在营销过程中严格执行。张跃认同王石“不行贿”的做法。为了消除营销人员“暗中”行贿的可能,远大给营销人员的奖励只有销售额的2%左右。远大认为,这样营销人员就没有更多的钱可以去行贿。这样既保护了客户,又保护了员工,更保护企业免于商誉受损以及免受因“行贿”而导致犯罪的恶性事件的侵害。

  据说,在2000年之前,远大空调快速扩张的90年代初期,缺乏制度上的约束,曾经有远大的营销人员因为类似事件而遭遇到法律风险。为了避免这一点,2005年远大出台了严格的营销奖励制度,砍掉特殊奖励,对员工行贿行为严加控制。

  但是,由于奖励水准比同行业普遍水平降低了,还是受到了一些营销人员的误解与抵触,而且这种“阳光营销”举措在“灰色营销”盛行的中央空调市场因为触动了某些人的私利而受到不少非议与刁难,远大为此承受了很大的损失和压力。

  但是,远大选择了坚持,远大空调总经理胡灿明说:“我们宁愿只做这部分认同我们价值观的生意。放弃一些生意,这决定企业活多久的问题。”实际上,“产品价格公平,成套项目公开,服务收费公道,各国价格统一。绝不设置价格陷阱,制止价格及合同条款蒙骗。”这样的阳光营销基本原则被写入《远大营销方针》。

  胡灿明说,远大空调所有产品都是明码标价、公开透明的,国内外都是这个原则。开拓国外市场的代理公司,也会按照一份非常明确的合同形式,执行透明的价格政策。国内直销团队更是如此。张跃认为,最基本的商业秩序就是价格秩序,如果互相杀价,恶性竞争,最终后果都是消费者的损失、社会的损失。太多类似这样恶性竞争导致产品质量恶果的事例,最后都是害人害己。

  在远大城采访期间,见到很多来远大参观考察的团体或个人,远大人把客户带到企业来参观考察,体验和感受见证远大的实力和产品。远大空调区域经理常江说,尤其是非电空调多则几百上千万的交易,到企业来看看是很有必要的,可以促进客户的信任。

  而胡灿明告诉我们,远大接待的客人当中,有60%是与商务无关的。但这有助于社会更好地认识远大和远大的产品。彭继说,目前空气净化市场还处于培育阶段。大众对空气污染认识还不够深刻。远大不仅向来宾宣传这些知识是,还会举办一些论坛来推广这些理念。

  远大基于此前在企业单位这些2B类的客户积累,开辟出合同能源管理业务顺其自然。远大在自身节能技术和能源管理基础上做服务延伸,为客户提供整体节能解决方案和增值服务,开始实施从卖产品到卖方案的转变,拓展产业链、挖掘衍生价值。

  然而,远大转向以个人2C类客户为主,则需要开疆辟土。远大空品公司副总经理彭继介绍,在中国大部分省市都铺设了网络,与非电空调在国内做直销不同,空品产品采取的是代理商模式。目前已有几百家代理商,产品覆盖到了20多个国家。但是整体规模还不大,目前销售额在5亿元左右。普通民众对空气污染的认识度是不够,政府层普及也不够,政府不愿意来讲空气污染对环境损害有大,本地的空气质量到底怎么样。但是我们应该看到,空品的市场前景是大,今天空品的市场如同20年前之于纯净水的市场。

  相对处于市场培育阶段的空品来说,远大可持续建筑则还于探索阶段。远大让世人惊艳的是去年,远大用24小时建成的可抗九级地震的6层世博园远大馆。

  世界气候组织大中化区总裁吴昌华评价,张跃是位有理想主义者,有理念便去实践,他深入德国考察,钻研各种技术。但是,远大是做可持续建筑的集成供应商还是转行做地产商?可持续建筑符合世界潮流,但要在理想与现实之间,走出一条商业化的道路需要更多探索。

  在远大城采访期间,记者参观了远大两座可持续建筑,一座面积为540平方米的3层楼房和一座十多层的宾馆楼,还在进行内部装修。在观看可持续建筑的视频过程中,没有看到挖掘机、搅拌机和扬尘,没有一层又一层的垒积。如同搭儿童积木,特制的钢材、墙体泡沫板、管材、地板和其他配件按照预先设计的图纸,从组装到封顶,短短几天之内就已经完工。据了解,远大已经正在湖南湘阴县建流水生产线,并建设1000多万平米的可持续建筑。

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