西安平均每天近50人被困电梯 谁来保障电梯安全？
新闻来源：陕西广播电视台《今日点击》
最近两个月，发生在我们身边的两起电梯安全事故让人十分痛惜，1月29号，西安市一小区内一对母女电梯井坠亡；3月1日，西安高陵区一小区里一位中年妇女被困电梯轿厢30天后被发现死亡。面对一起起安全事故，我们不禁要问：究竟谁能够保障我们的电梯安全？
小区电梯事故频发 物业“领导”寻不见
魏女士住在西安南郊海星未来城小区1号楼29层，每天都需要乘坐电梯上下好多次，而每次乘坐电梯都会让她提心吊胆。
海星未来城业主魏女士：这个月内掉了三回，第一回掉，掉了三层，掉了三层之后，我给物业打电话。
然而，还不等物业解决问题，电梯又往下掉落了两次。乘坐电梯时，魏女士甚至还遇到了更诡异的事情。
海星未来城业主魏女士：今天是我坐的时候要往下走，它突然这个数字显示到32、33，但是总共就是30层。
和魏女士一样，住在同一栋楼上的王师傅也经常碰到电梯事故。
海星未来城业主王师傅：电梯停的时候，离那个过道有这么高的台子。
在遇到事故时，王师傅和魏女士也都在第一时间按响电梯里的求助铃，但却没有任何反应。
海星未来城业主魏女士：摁过，没有反应，没有人应答。
电梯里的求助铃，也就是电梯五方通话系统，是指电梯对讲系统中管理中心主机、电梯轿厢、电梯机房分机、电梯顶部、电梯井道底部五方之间进行的通话，是被困在电梯里的人最便捷有效的求助通道。然而就在记者采访的当天，海星未来城小区1号楼电梯里的求助铃依然不起作用。
记者：你们那个五方对讲是不是有问题？
海星未来城物业人员：那个具体你得问我们领导和维修公司，我不太清楚。
然而，记者等了一个小时，物业工作人员却始终没有联系到他们能够回答问题的“领导”。
业主反映电梯问题3个月没处理
位于西安市永兴路上的市政小区2号楼，共有两部电梯，但目前只有一部能够正常运行。
记者：这个电梯坏了多长时间了？
市政小区业主：电梯坏了，现在截止今天都20多天了。
小区业主们告诉记者，2号楼这部停运的电梯经常出事，他们入住两年多来差不多有一半的时间都处于停运状态。结果就是180户业主经常只能通过一部电梯上下楼，而这部唯一使用的电梯，也常常发生问题。
市政小区业主：13层一下掉到1层了，那经常发生。
市政小区业主：有个人在那叫了都一个多小时了，困到电梯里面。
而小区的另外一栋楼1号楼，电梯也经常出现问题。
市政小区业主王阿姨：从18楼掉到5楼，我按那个铃也没响，我打那个电话也打不通，在电梯里打不通，把我急得，我一个人都害怕死了。
市政小区业主：人不出问题，不管。
住户们说，电梯出现故障，他们多次向物业部门反映，但问题一直没有得到妥善解决。随后，记者电话联系了西安市质监局莲湖分局，很快执法人员就来到了小区。
执法人员：检验报告、维保记录让我看一下。
物业工作人员卓拴柱：关于维保这个使用资料这方面，因为我们经理请假了，人没有在，在他那边锁着呢，我们没有钥匙。
在执法人员的要求下，物业工作人员联系上了物业公司经理，经理也和执法人员通了电话。随后，物业工作人员才拿出了相关材料，叫来了维保公司负责人。
执法人员：有问题的2号楼的电梯，2015年12月28号填写意见是尽快调整钢丝绳，有油泥，1月15号调整好，半个月按时维保都做着呢，但是你看，这个问题1月28号又出现了，然后一直到现在，这个问题也在不停地出现，每次问题不一样，这怎么回事？
电梯维保公司工作人员：现在等于物业报了以后，还没批下来，我们是准备换。
通过检查，执法人员发现，业主们三个月前反映的电梯问题，到现在竟然一直都没有得到处理。
西安市质监莲湖分局特种设备安全监察科科长李琦(微博)：这个物业公司电梯使用单位，存在这个电梯安全管理员脱岗，同时电梯内部的五方对讲系统不畅通的问题，同时我们也发现，在轿厢上应该粘贴的警示标志，有缺失的问题。
执法人员当场对市政小区物业公司下达了《特种设备安全监察指令书》，要求物业公司立即整改。除了物业公司，电梯维保公司也要承担自己应负的责任。
西安市质监莲湖分局特种设备安全监察科科长李琦：应急响应时间超过30分钟，响应时间过长，同时我们后期还要查看他们的维保记录，以及进行施工的告知，还有这个现场所有人员的电梯作业人员证，进行进一步的核实。
西安平均每天近50人被困电梯
在西安市特种设备安全运行监控中心记者了解到，海星未来城小区和市政小区的电梯安全状况并不是个例。数据显示，目前西安市电梯保有量共有59000多部，从去年7月14号到今年3月16号的半年时间，工作人员总共接到电梯被困人员求助3887起，解救被困人员8922人，也就是说全市平均每天要发生电梯故障20多台次，平均每天近50人被困电梯。
西安市特种设备检验检测院、西安市特种设备安全运行监控中心工作人员王鱼：可以看到那个流程图，是最近一周的电梯报接警数量，基本上每天就是二十七八起左右，平均的话。
电梯安全运行三分靠质量，七分靠维护保养，中国电梯行业协会的统计数据显示，国内80%以上的电梯事故都与物业公司和电梯维保公司的后期维修保养不规范、不到位有关。除此之外，劣质和不合格电梯配件也是导致电梯发生事故的重要元凶。3月16号，省质监局执法督察局的工作人员对西安市场上的电梯配件进行了突击检查。在西安西郊一个规模较大的电梯配件城，执法人员发现陕西三金电梯配件公司的库房里，配件在很多方面都不符合规定。
执法人员：具体厂名厂址、产品检验合格证，你相关的东西在哪？
配件商：这样的产品我们没有检验报告。
执法人员：这是哪的产品？
配件商：浙江的。
执法人员：你怎么证明这是浙江的？哪个厂的？
在现场，执法人员发现像这样没有厂名厂址的三无电梯配件随处可见，而在仓库二楼，甚至还有2005年生产的橡胶配件。
执法人员：这个东西有效期应该多长时间？现在已经十一年了，这还能用吗？你了解吗？橡胶件是会老化的。
配件商：橡胶件是会老化的，一直都没有用过。
执法人员：这是你备件库啊，你说没有用。
执法人员称，针对这家公司存在的众多问题，他们随后将进一步深入调查，最终确定处罚措施。而下一步他们将在全省范围内对电梯配件进行专项检查，追溯进货渠道，检查安全部件的相关证件，确保电梯配件使用安全。
《西安市电梯安全与节能监督管理办法》规定：电梯轿厢显著位置应标明有效的安全检验标志、安全注意事项、警示说明和警示标志、使用管理单位名称、应急救援电话、维护保养单位名称及联系电话；保持电梯紧急报警装置能够随时与使用单位、安全管理机构或值班人员实现有效联系。拨打质量监督投诉电话12365。
在航空安全领域有这样一句话，说是每个事故征兆背后，有300次左右的事故苗头，以及上千个事故隐患。其实这样的法则也适用于电梯安全，事故的发生看似偶然，其实是各种隐患积累到一定程度的必然结果。电梯安全人命关天，除了明晰责任，明确责任主体，更需要建立起严格的安全隐患检查和责任追究制度，以便切实有效地增强电梯运行的安全性。
