1、橙黄时代
交过暖气费  至今未供暖

  ■南区热电厂：该小区供暖出现异常情况

  ■物业同意解聘社会供暖公司，已恢复正常供暖

  中国徐州网-都市晨报供暖热线85800100消息(记者 诸文平)昨日上午，橙黄时代小区业主佟先生打进晨报热线反映，业主们已按时交纳了暖气费，但小区至今未能供暖。

  业主：交费后未按时供暖

  昨日上午，记者来到位于市中心医院东侧的橙黄时代小区。在该小区翠园内，多位业主向记者表示，他们都是按照物业公司要求交纳的暖气费，但小区12月1日却未能及时供暖，他们等到了12月2日，家中的暖气片仍然是冰凉的，他们找到物业公司，物业公司称暖气费已经交到了热电厂，至于为何至今没有供暖，物业公司将和热电厂进行沟通。

  南区热电厂：该小区供暖出现异常

  “12月1日就已正常向橙黄时代小区供暖，但供暖后，由于小区内的供暖人员恶意操作，造成电动阀自动关闭，暂停了向该小区的供暖。”负责橙黄时代小区供暖的南区热电厂相关负责人昨日向记者表示，12月1日晚，南区热电厂正常向橙黄时代小区供暖，但远程监控系统显示，该小区的蒸气流量突然猛降到零，并瞬间从零冲到了9吨/小时，造成通向该小区供暖管道上的自动阀主动关闭。

  该负责人表示，橙黄时代小区距离南区热电厂较近，前几年供暖情况都较好，但去年12月份，该厂技术人员发现，该小区的蒸气使用情况出现异常，正常每个月都是1000多吨，但12月份却显示只使用了600吨，减少了近一半。“正常情况下，各小区的用暖情况都较为稳定，不应出现太大的悬殊。”

  “发现该情况后，技术人员立即到该小区展开调查，发现计量表等都没有问题。但经过仔细排查，技术人员还是发现了问题的原因，该小区供暖人员使用极为隐蔽的手段，造成计量表不准。操作手法其实也很简单，就是突然关闭阀门，使流量降低到零，然后再猛开阀门，使得流量瞬间达到最大，甚至超过了计量表的负荷，使计量表失准。”该负责人介绍说，发现该情况后，热电厂立即在该小区加装了一套远程系统，并安装了控制流量的电动阀，将该小区的流量设定值为7吨/小时。

  该负责人告诉记者，今年南区热电厂和橙黄时代小区签订的供暖协议中，明确约定蒸汽流量为6吨/小时，但实际上，热电厂是按照7吨/小时供暖。“12月1日供暖后，该小区供暖出现异常，因超过设定的最大流量自动阀主动关闭。”
进展：协商后已经恢复供暖
记者昨日下午再次连线南区热电厂相关负责人。该负责人表示，12月2日下午，热电厂已经和物业公司进行了约谈，物业公司解释说，该小区这两年都是聘请一家社会供暖公司负责供暖。

  “我们将橙黄时代小区供暖出现的异常情况告知物业公司负责人，并拿出了数据分析表。”该负责人告诉记者，物业公司了解到该小区未能正常供暖的原因后，已经表态将解聘社会供暖公司，由物业公司直接供暖，南区热电厂安排技术人员协助。
昨晚6点20分许，该负责人向记者表示，已经恢复了向橙黄时代正常供暖。

    2、中煤五公司4个小区

  供暖压力不够 室温只有10℃

  ■西区环保热电公司：对方未签署供热合同

  ■市供热办：建议尽快协商解决

  晨报供暖热线85800100消息(记者 钱彦)昨天，中煤五公司物业工作人员张先生向晨报反映，该企业4个家属小区的供气压力不达标，导致居民家中的室温只有10℃左右。

  反映：供气压力小

  张先生告诉记者，中煤五公司共有4个小区，一直都由西区环保热电公司负责供气，迄今已有十多年了，“以前的供气质量都不错，到达各个小区的气压都能达到8公斤，可是这两年的质量却越来越差，送到小区的气压也就一两公斤，甚至更低。”

  张先生说，由于压力不够，小区锅炉房的初始温度只有30℃，“按道理，初始温度至少要达到47℃至50℃才能达标。”张先生称，他们已将15万元的预付款交给了西区环保热电公司，家属区的1000多户业主都期盼着家里能尽快暖和起来。

  答复：未签署供热合同

  昨天下午，西区环保热电公司的麦总表示，该公司的确已收到中煤五公司的暖气预付款，但对方公司至今未与西区环保热电公司签署供热合同。

  “11月21日我们就把合同给他们了，他们说要内部走一下程序，拿回去盖章再送过来。但一直到现在都没见有人把合同拿回来。”麦总说，虽然对方缴过预付款，但是如果没有合同就视为无效，不能给中煤五公司供气，如果对方没签合同就用了气，还要追究对方的责任。

  回应：热电公司私自改合同

  随后，记者再次与中煤五公司物业的张先生取得了联系。张先生告诉记者，供热合同确实还在他们的手上，之所以没有把合同送过去，是因为热电公司私自修改了合同条款。

  “我们是按流量计费，但是根据热电公司修改的合同，即便用不到规定的气量，也要按规定的量收费，这对我们是不公平的。”张先生说，他们与西区环保热电公司合作了十多年，每年都是提前缴费，从未欠过费，但热电公司今年的做法让他们很“寒心”。

  建议：协商解决此事

  市供热办的工作人员表示，既然双方的主要问题出在对合同条款的争议上，就应该互相信任，尽快坦诚协商解决此事。

    3、风华园4号楼1单元

  别人家供暖已两天 自家为啥不热乎？

  铜山新汇热电公司：个别单元出现故障，业主委员会自主维修

  晨报供暖热线85800100消息(记者 芦青)“全市不是从12月1日开始供暖了吗？怎么我家到现在都没有一点热乎气？”昨日，家住风华园的张先生向晨报反映，其所居住的风华园4号楼1单元至今还没有供上暖气。

  居民：未拖欠暖气费，咋没暖气？

  风华园围1B一单元的王先生告诉记者，他家从11月30日试气到现在一直有暖气，温度适中，比较舒服。但是紧挨着围1B的4号楼一单元却至今没有一点热乎气。

  “我也不知道是什么原因，周围的楼里都有暖气，我们这个单元也正常交钱，从不拖欠暖气费，我们咋没有暖气呢？”张先生表示，他和同单元的邻居们都十分着急，孩子在学校里上课有暖气，回家写作业时间较长，天气冷，这样一冷一热孩子已经感冒了。
铜山新汇热电公司：确定已经为风华园正常供暖

  记者联系到负责为风华园小区供暖的铜山新汇热电公司。一位孟姓负责人表示，目前对该区域的供暖正在进行中。如果只有个别单元至今没有供上暖，一般是单元外的供暖设施出现问题，供暖设施的故障维修由业主委员会找供暖维修小组负责检修。

  风华园业主委员会：经检修确定原因尽快解决

  昨日下午，记者联系到风华园业主委员会的杨主任。杨主任告诉记者，根据以往经验看，有两种原因会导致整个单元没有暖气。一是楼顶(5楼以上)住户家中没人、阀门关闭，形成的气阻排不出去；二是有些住户在装修的时候用木头把暖气排气阀包住了，没法打开。杨主任介绍说，由于一个单元几家的暖气是串联的形式，只要有一家出现故障，整个单元的供暖就会受到影响。

  杨主任表示，由于很多住户不懂供暖的基本常识，这样看来只检修单元外的公共供暖设备是远远不够的。他们会尽快派供暖维修小组到出现故障的单元上门检查维修，排除故障，尽快让风华园所有的业主享受到冬日的温暖。
记者 吕品 摄

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