事件二：3月销售总监白淦文先生就职

　　2011年3月3日白淦文先生受命担任视得安罗格朗销售总监。“天和地协，内胜为王，视得安巨轮已经起航”，这是摘自就职纲领中的一句。在就职演说中白总也提出了视得安罗格朗公司所肩负重大使命和挑战：国家房控政策的调整和市场的恶性竞争，这是视得安的挑战；真金白银地做好产品，保持行业领导地位，为引导行业往良性发展做好榜样这是视得安的使命。同时白总也分析了视得安罗格朗的优势：行业领袖、最好的产品、最好的政策、罗格朗最大的靠山、和全力支持的领导层。

　　在接下来的工作中白总大刀阔斧：制定规则、营造环境、发掘潜力、打造团队、鼓舞士气、兑现承诺。现在视得安罗格朗的销售团队在白总的带领下，意气奋发、士气高涨。

　　在白总身上视得安不仅看到了白总个人的领导魅力，更看到了视得安罗格朗公司管理层的魄力、远见及其领导风采。

　　事件三：售后维修服务中心正式启动

　　2011年5月6日视得安罗格朗售后维修服务中心成立，在全国共设立东北、华北、华中、华东、华南、西南6大售后维修服务中心。视得安罗格朗以“打造专业化的团队、培养专业化的人才 、进行专业化的培训、实施专业化的考评”原则管理整个维修服务团队。

　　售后服务中心的成立，实现了14%的人力完成了全国的维修量 ，同时将原来86%的人力资源应用到了专业的售前、售中技术支持工作中，实现了技术支持体系专业化，有力配合并推动了销售的发展和商务订单的达成。同时为视得安的客户提供的是顶级——工厂级的专业维修服务。

　　售后服务中心的成立，诠释了一个专业化、规范化、细节化的技术支持服务体系，在行业中是一个先例。此体系正式将售前、售中技术支持与售后维修服务分开，分别进行专业化的发展。售前、售中技术支持团队将致力于配合并推动销售人员商务订单的达成；售后维修服务团队将致力于推动客户满意度的提升。这种服务体系的建立充分符合工程类和系统类产品的销售活动规律，既保障了售后服务的客户满意度，也保证了对销售支持的力度。这将成为行业技术支持的典范！推动对讲行业的售后服务朝专业化方向发展。

　　视得安罗格朗拥有业界最为完善的、覆盖全国各地的营销和服务网络，并开通全国统一服务热线：400-700-1868快捷服务。同时，公司在业界首家提出“365”五星级服务模式。这种追求完美的客户服务理念使公司的技术服务一直保持国内领先。