电梯故障频发给小区业主添堵
【御西湖隐寓轩小区】
72岁的周大伯是台州人，两年前，7岁的外孙面临入学的难题，自己也因工作调动来到杭州，为了方便，周大伯的女儿以4万元/平方米的价格买下御西湖隐寓轩小区内的一套学区房。
没想到刚住进来不久，滑梯、困人、电梯门不停开合等电梯故障开始频发。两年过去，电梯维保单位换了3家，电梯的“老毛病”仍不断发生，近日，周大伯委托律师打进12345市长热线求助。
小区电梯曾发生多次故障
业主一个多月被困电梯2次
御西湖隐寓轩小区，交通便利，处在西湖区文教区板块，行知小学就坐落在小区的正对面。现在46000元/平方米的均价不仅没有令人望而却步，反而许多新老杭州人都在这里买下学区房。
但搬进来不久，电梯就成了小区业主们的一块“心病”(时报2014年2月26日A11版曾报道)，各种故障频发，至今也没能完全解决。
住在5幢的季女士是温州人，因为孩子要上学，一家人也在小区里买了套房。去年入冬后的一天上午，她打算送孩子去上补习班，走进电梯却发现，电梯不断开合，丝毫没有“下楼”的意思，走进走出试了好几回，担心迟到的她跟孩子一起走了楼梯。“我中午回来，看到电梯又在检修了。”季女士苦笑说，“前几天还听到邻居说，坐电梯的时候，电梯突然就滑下去了。”
“我住在19楼，今年春节后，连续两次被关在电梯里！”周大伯回忆，第一次被困是在上个月，“走进电梯十几秒，电梯突然停住，灯也黑掉，周围漆黑一片，我没带手机。”周大伯说，考虑到电梯轿厢内发生火灾的可能性比较小，他没有求救，就静静坐在轿厢里等救援，“大概过了十几分钟吧，有人把门打开了。”他说。
周大伯说，自2014年4月交房以来，经常出现电梯故障，要么困人，要么急速下滑，最严重的一次是去年8月，单元楼内的一部电梯停运了40多天，当时，居民都只用一部电梯上下楼，他为了安全起见，能走楼梯就走楼梯。住在3幢的胡先生说，电梯运行时常会有异响，电梯门时常无故不停开合。
电梯维保单位两年换了3家
物业称电梯状况正在好转
记者了解到，小区有10幢楼20个单元楼，29部电梯品牌为世界排名前三的蒂森克虏伯电梯，高端楼盘、名牌电梯，问题到底出在哪儿？“我怀疑电梯是二手的洋垃圾！”周大伯气愤地说，但这一点，小区物业经理予以否认。这两天，记者连续走访多幢单元楼发现，部分电梯在使用时确实发出异响，但未发现故障。在4幢单元楼一楼，记者看到一份“隐寓轩业委会致全体业主公告”上显示，物业对电梯检测后发现，部分电梯出现断股、零部件质量问题，下一步将根据现有维保公司能否达到电梯保养标准，再来确认是否更换维保单位。
小区物业经理说，小区曾聘用原厂维保，但因维保效果以及经费问题最终与其解约。“去年4月，杭州通达电梯工程有限公司进驻小区，那会儿一天电梯停运好几次，一个月有五六十次电梯故障！”物业经理说，去年年底，选聘了现任维保公司杭州安格尔电梯服务有限公司，有两名小区驻点维保人员守在小区，并坚持一个月两次维保的服务，自那时起，电梯的状况开始慢慢好转。
记者在物业提供的电梯报修记录上看到，从2月1日至今电梯保修共34次，其中有10次为下滑、困人等故障原因。
昨天下午，杭州安格尔电梯服务有限公司经理刘云和电梯原厂工作人员都来到小区内对电梯进行排查。96333特种设备检测中心李忠说，检测发现，目前小区内电梯仍存在两大问题，一是通讯故障(如轿内板、外呼板、称重板)损坏或接触不良容易造成电梯困人，二是重轮轴承、矫顶轮轴承易磨损产生异响。刘云解释，由于许多业主仍在装修，装修物品掉入夹缝中容易卡停电梯，“许多人以为电梯停了是出故障了，事实上，这是电梯感应到故障，起了保护作用。”刘云说。
