莞质监局做客阳光热线 近七成为电梯安全投诉
最近这个周末，东莞市质监局做客“阳光热线”网络问政平台，而这次的问政焦点意料之中的又是电梯安全监管问题，尤其是今年屡遭投 诉的上东国际小区电梯故障频频，甚至南城有小区爆出老人孩子被久困电梯无人应答的负面，让电梯安全焦点高烧不退。质监部门表示，上东国际已明确由开发商和 维保公司在2个月内对32台电梯进行全面检查和整改，若继续发生相关故障则更换电梯。
市民担忧电梯安全
上个月，南城金域中央小区72岁的王阿姨与10个月大的孙子被困在电梯里9个多小时(南都东莞读本5月3日曾报道)，东莞市质监部门的调查发现，小区内多部电梯内的监控视频根本无法正常运作，涉事电梯紧急呼叫按键亦失效，所以物管人员亦未发现电梯有人员被困。
电梯安全问题随着高层小区增多而日益受到关注。据“阳光热线”平台方面的数据显示，去年，东莞市质监局共受理“阳光热线”问政59条，100%按时处理回 复，其中投诉类51条，按内容划分关于电梯安全的投诉为39条，占到了总投诉量的66%，市民对电梯安全的吐槽和担忧可见一斑。
电梯故障多因未及时维护
针对有上东国际市民来电“阳光热线”质询电梯问题频发，要求尽快更换电梯一事，罗晓勤表示：“我们对住户反映的问题已经做了几次调查，对维保单位、物业公 司、开发商召开多次会议，万江街道办也做了协调，最后一次协调会是4月26日。当时明确由开发商和维保公司在2个月内对该小区32台电梯进行全面检查和整 改；如整改后仍继续发生相关故障，则按业主要求更换电梯。”
至于为何电梯安全经常被吐槽，质监局特种设备科科长黄浩仪强调，主要还 是安全责任落实不够：“我局在处理一些电梯故障投诉案件时发现，相当部分重复故障是由于电梯使用管理单位没有及时采纳维保公司的维修建议对电梯进行维修， 使得很多已磨损的零部件没有及时更换，或者超负荷使用电梯，如新入住小区就是这种情况，故障率就会高。”
链接 寄望东莞模式 解决电梯之困
质监局局长罗晓勤在上个月接受南都记者采访时表示，质监部门并非直接负责电梯安全管理，而是监管物业方和维保单位落实电梯安全责任，所以分清落实责任对电梯安全监管非常重要。
据悉，2012年开始东莞率先在全国试点电梯安全监管改革，通过明确电梯“使用权者”，开展电梯维保体制改革和电梯检验体制改革，建立电梯事故责任险制度和 电梯维修改造资金落实制度等5项改革，使电梯安全的责任链条更加清晰，电梯安全运行更有保障。比如，明确电梯“使用权者”，使其对电梯的日常使用管理会更 上心，从而有效保障电梯安全运行状态；另外，质监局还建立了电梯事故责任险制度，买了保险后，当电梯发生事故或故障造成损失时，由保险公司及时介入进行赔 付。截至目前，质监局已完成72094台电梯“使用权者”确认、615111台电梯购买保险，分别占全市在用电梯总数的99.6%和 85.0%；97.3%的新增电梯由电梯制造企业或其委托授权单位维保。
