智能家电概念乱纷纷

提要:“智能就是有WiFi能上网”、“自动化程度更高了”。面对智能家电的功能,苏宁、国美等卖场,销售人员给出了不同的答案。

  来源:中国建设报

  “智能就是有WiFi能上网”、“自动化程度更高了”。面对智能家电的功能,苏宁、国美等卖场,销售人员给出了不同的答案。

  传统家电配上WiFi就算智能化了吗?笔者发现,不少家电产品号称的“高智能”听来玄乎并不实用,操作起来还很费劲,价格倒是比普通产品高出一截。虽然家电卖场把智能当成第一招牌,但要全面融入消费者的日常生活还有很长路要走。

  智能电视还是网络电视?

  搬入新家,北京市民潘广民便把家里的几大件儿电器都提档升级,7000多块钱的电视、1万多块的空调、5000多块的洗衣机全都上了“智能款”。

  花出去的钱比普通家电多出1/4,可让潘广民万万没想到是,智能电视让儿子教了两三天,他还没学会怎么与互联网连接。另外,电视应用软件的片源过时不说,想要搜索新电影,还得戴上老花镜费老半天输入。一来二去,潘广民干脆放弃了电视的智能功能,仍当做普通电视看。

  最让他失望的是智能空调和智能洗衣机,销售人员说能手机遥控,结果全家人研究半天,才知道得分别安装一个APP软件,家里还得24小时开着无线网。“直接按开关多简单,干嘛还那么费劲通过手机启动?”显然,潘老爷子对智能家电远程遥控、远程故障诊断之类的时髦功能不感兴趣,“我就关心这衣领能不能洗干净了,空调会不会自动调温别把人吹感冒了。”

  潘广民只是智能家电的众多抱怨者之一。来自奥维咨询发布的一份调查报告显示,有95.2%的消费者表示对智能家居产品很感兴趣,但有87.5%的用户对智能家居现状不满,与预期完全不符,主要原因就在于用户体验不好。

  家电都智能了,为何消费者却屡给差评?“现在智能家电更多被厂家炒成了噱头。”中国家用电器研究院测试技术研究所所长鲁建国认为。家电仅具备上网功能并不算智能,市场上出售的多数“智能电视”其实更像是“网络电视”。

  对真正的智能化,鲁建国向记者举例:市场上被厂家称为“智能机器人”的自动吸尘器碰到墙壁能够返回,这仅能算作自动,真正的智能是吸尘器第一次碰到墙壁,能形成记忆,今后不再第二次碰壁。中国家电商业协会营销委员会执行会长洪仕斌也表示,智能家电应该能够解决生活中的难点问题,而不应让消费者用起来更麻烦。

  让消费者犯晕的智能家电,各大家电企业每年都花样翻新争相投放新品。“市场饱和产能过剩压力下,家电产业渐入低谷,智能家电被视为转型突破口。”一位家电企业高层直言不讳。

  数据显示,2014年国内彩电销量同比下降6.6%,销售额同比下降14.5%,预计下滑趋势会延续至今年全年;冰箱销量去年也再度下滑10.4%。为扭转颓势,智能家电已经成为传统家电企业争夺的利润制高点。

  不过,百花盛开,却无法欣欣向荣。“大家各自为战,对于智能家电的定义、标准都不统一,行业也十分混乱。”鲁建国说,行业内缺乏统一的标准约束,因此一些企业开始用智能的概念糊弄消费者。

  早在2012年,国家质检总局、国家标准委就颁布了《智能家用电器的智能化技术通则》,这个通则被认为是国内智能家电的首份标准,从低到高列出了5个智能评级,购买时能作为决策参考。但现在,这样的智能评级已沦为摆设。“我们的智能电视不分智能级别。”海信电视一位专业人员介绍。在诸多家电卖场中,不少销售人员在销售智能家电时也对这个评级一无所知。

  洪仕斌说,这份通则对智能家电的规定太过宽泛,有点画蛇添足,形式意义大于实际意义。一位曾参与标准制定的专业人士向记者透露,这份标准只能算是一份总则,颁布后针对各个家电产品门类的细则再制定,但恰好赶上标准制定机构改革,最终细则也不了了之。更多行业人士则认为,智能家电的内涵到现在还很模糊,家电企业和互联网企业都在探索中,过早出台标准很快就会被淘汰。

  此前,格力电器跨入手机制造领域,并准备借此完成智能家居布局。海尔U+智慧生活平台也准备借助手机APP实现用户与智能产品的交互。上周,TCL的智能家庭战略首次亮相。

  但在智能家电的概念尚未厘清时,各家企业已开始进行更大布局。“智能家电互联互通是智能家居实现的硬件基础。”中怡康品牌总监左延鹊分析,TCL、海信、创维、长虹等多家家电企业正在实施智能战略,并向互联网转型落地。未来的智能家电以人为核心设计,具备互联互通互控以及内容交互协同的功能,能实现与其他移动设备、云服务平台三位一体的智能家电系列产品。

  业界人士预计,到2020年,我国智能家电的整体产值将突破一万亿元,其中智能硬件产值达6000亿元。不过另一份数据则透露出行业发展的不平衡,来自中怡康线下零售监测数据显示,到2014年,智能电视渗透率虽将超60%,但同期智能空调的零售额份额仅为5.9%,零售量份额为3.8%;智能洗衣机零售额份额为3.5%,零售量份额为1.6%。

  传统家电企业纷纷推出智能品牌的同时,京东、360、乐视、小米等互联网企业也加入竞争,而且来势汹汹,一场对智能家居话语权的争夺已经全面展开。“谁能建立智能家居标准化体系,谁就能掌握未来竞争的主动权。”中国家电协会一位负责人分析。

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