东南电梯：产品和服务打造品牌效益
9月17日，“2014中国房地产企业品牌价值测评成果发布会暨房地产品牌价值高峰论坛”在北京举行。这是中国房地产研究会、中国房地产业协会与中国房地产测评中心连续第四年开展此项活动，会议吸引了政府相关部门、品牌房地产企业、研究机构和媒体人士近500人出席。
作为房地产行业的骨骼与血液，建筑部品是房子的根本，部品企业的成长与发展与房地产企业息息相关。本次大会凭借科学、公正、客观的评价方法，对国内各行业优秀的部品企业进行综合评定。会上新浪地产(微博)网对东南电梯董事长秦健聪进行了专访。
东南电梯董事长 秦健聪
新浪地产：您觉得东南电梯在品牌竞争上的核心优势是什么？
秦健聪：东南电梯除了多产品发展以外，更大的优势应该还是在服务模块，就是根据不同的客户，如何来做好差异化服务。因为东南电梯生产的产品种类比较多，在市场应用范围广泛，而不同的环境、不同的客户群，对服务上的需求是不一样，所以我们会更多地提供定制化服务，只有服务让客户满意，最终才能换来企业在市场、产品上的竞争力。
新浪地产： 2014年咱们在品牌建设上有哪些举措，请您简单介绍一下。
秦健聪：东南电梯在品牌建设推广上工作一直在进行，而且在不断积累创新。另外，由于2014年是我们的服务年，我们以此为基础，进一步去加强提升企业品牌内涵。前段时间，东南电梯就大规模的针对我们所有在用电梯的客户，特别是家用电梯，进行一次免费的年检活动。东南电梯的质检人员实地走访进入到每个客户家里，给他们的产品安全方面、产品质量方面做全面的检查。
此外，东南电梯在10月24号，将在苏州举办第三届东南电梯高峰论坛，此次论坛主题为“安全、服务、合作”。届时东南电梯将邀请多名优秀的房地产开发企业，其它相关企业，大家一起来探讨在新形势下，针对不断细化的、不同领域内的最终用户需求，如何更加高质、高效地进行个性化的满足与服务。
新浪地产：如果在检验的过程中出现问题的话，东南后续会给与哪些支持？
秦健聪：是的。如果检验过程中发现问题，我们会根据出现问题的原因给业主提供专业的建议，包括如何进行修复、如何注意日常使用与保养、如何避免安全隐患等。
新浪地产：您觉得品牌建设的提升对于工程市场有哪些推动作用？开发商在选择企业的时候对品牌看的重吗？
秦健聪：首先，一个企业品牌提升过程，是对企业市场有直接的促进作用的。因为只有市场对你的品牌认同，它才能接受你这个品牌，最后才会形成实际的品牌效益。作为一个供应企业，首先是需要将本身的品牌塑造起来，而塑造一个品牌的过程又是一个长期的、不断积累的过程。
而开发商在品牌的建设上面，我觉得看重的程度还是非常大的。因为一个品牌是标志着客户对它的信任程度跟放心程度，就是我们怎么样把一个好的品牌提供给客户，提供给开发商，现在的市场，除了你的品质，更多的是还有你所提供的服务，服务的及时性跟服务的质量到位不到位。
新浪地产：今年工建市场的业绩怎么样？有没有什么新的突破点？
秦健聪：由于今年以来房地产处于深度调整的大背景，国内市场还是受一点经济影响。但是对东南电梯来说，影响程度并不是很大。因为我们的产品在其他领域里面用的也比较广泛，而且还有国外市场，总体来说今年的业绩还是不错的。
新浪地产：那在资金回款方面会有什么矛盾吗？
秦健聪：我觉得这个矛盾在今年比较明显。在大背景下，房地产企业受到资金方面的压力，在选择供应商资金承受能力方面也是比较大的一个考虑因素。目前有一些地方的房企除了正常付款，还会采取另外的一些资金处理方式，比如跟供应商置换一部分房产，不过我们合作的基本都是优质客户，少有这样的矛盾和处理方式。
新浪地产：今年品牌价值东南电梯榜上有名，对次您有什么想法和评价？
秦健聪：今天能够拿到这个荣誉，也是对东南以前的品牌建设，以前为市场所做的产品、服务的一种肯定。而荣誉之代表过去，今后还有更多的工作去做，努力更多的能够让市场，能够让客户对我们的品牌信任，对品质服务方面更加提升。我也坚信，拥有一个好的品牌，也会对企业今后发展有非常大的帮助。
