通佑电梯张忆南：以出口的标准做内销
5月13日，由中国电梯协会主办的第十一届中国国际电梯展览会在广州开幕，参展企业超过800家。作为特种设备，安全依然是本届展会关注的焦点。新浪地产(微博)在现场采访通佑电梯副董事长张忆南，她表示电梯企业要做到以质量求生存、才能彻底改变世人对中国制造的偏见。
新浪地产：通佑这次在展会上展示的核心内容是什么？
张忆南：这次我们主要展示了软实力，即程序方面，目前展示了电梯技术方面的十几个专利，我们认为控制了大脑才能控制肢体，如果在电控上，大脑不受支配的话，底下是没有办法做好的。
例如实时监控系统，现在有很多电梯出了事故后，无法确定轿厢在多少米高度，只能听被困的人说我在几层、在哪里，到底是真是假不知道，这对于救援带来一定的阻碍。有了实时监控系统，就能清楚的显示电梯几点几分几秒在多少米的高度停过。目前国外已经实行了这种实时监控，就像飞机一样，飞到什么地方，你要找到那个黑匣子才能知道。
中国制造以前老是三个词连一起，Chinese、Cheap price、Quality。通佑电梯很注意维护中国制造名誉，我们提倡的口号是“通佑电梯平安回家”，很朴实。通佑电梯在国外一共88个国家销售电梯，电梯在国外出了故障是没有办法追踪的，现在通佑电梯就自己设计了这个系统，只要是通佑的电梯，不需要网线，只要有WiFi，就全都可以看得见了。
新浪地产：现在所有通佑的电梯都有装这个技术吗？
张忆南：从国内到国外，从电梯到扶梯全部都有。因为中国人也需要电梯安全，只是我们的标准比别人落后了几年，通佑电梯出口到英国、日本，以及欧洲一些国家时，他们的标准已经执行到2013年的标准，咱们现在还执行2010年的。另外，这是通佑电梯的标配，必须的，不可以议价的。谁也不会告诉你飞机里装一个黑匣子要收费，只要是我们的产品都配。
新浪地产：在国内市场通佑电梯采用情况是什么样的？
张忆南：我们基本上在各个地方布代理商，通过代理商来做，国内现在北方、南方都有，尤其像三亚，上海我们现在开始进去了。通佑刚刚开始内销，还是要慢慢打开市场，北京我们也在慢，上海，广州上个月也中标了。一线城市使用通佑电梯的大多是商务楼。二、三线城市则大多是商住楼。
新浪地产：擅长外销的通佑电梯，转做内销的优势在哪里？
张忆南：我们现在扶梯、升降梯都有，只是以前大家没有认识我们。我们针对房地产是有优势的，为什么？首先线路板是我们自己制作的，这样售后方面无形中就比其他一些品牌有优势。不需要靠其他公司去维保，当然当地一定要有通佑的代理，加上我们的监控系统，不管是反应速度也好，修成的机率也好，会比一般企业快一些。
新浪地产：除了我们维修的概率，另外安全系数通佑一般在哪些方面会做努力？
张忆南：首先在机械设计上，通佑的设计标准高于国标25%；另外在电气上，国家没有实时监控、无线网络(WiFi控制)、传输信息的要求，我们都已经做到了，通佑董事长是做技术出身的，我们的企业标准等同于欧洲标准，高于国家标准。
安全事故的发生第一跟设计有关，第二跟售后有关，你售后是不是真的做到了实时监控，在通佑的办公室就就能看到梯子的运行状况。只要有WiFi的地方，随时可以监控到；如果出现问题可以马上发短信息到用户手机上，马上告诉你这个梯子坏了，是第几号，这样很安全，以前要通过中国联通或中国电信有这个通讯协议，现在不需要，只要这个建筑里有WiFi，直接就可以收到，非常好。在售后服务上，通佑有一个特点，其他公司是配品配件先给钱再给服务，通佑电梯永远的口号都是客户第一，先修后谈钱。梯子卖出去，不管怎样，好是我们应该的，坏了是我们的责任。
新浪地产：《特种设备安全法》能给我们后期的维护、维修带来很大的变化。您怎么看？
张忆南：通佑以前只做外销，并不知道在中国的售后服务是怎么做的，后来转内销发现跟国外根本不一样，电梯40%在工厂、30%在安装、30%在维保。通佑电梯出去会有一个“准生证”，而且会有一个很厚的维保本子跟着这台梯子走，每周维保什么、每月维保什么，客户没有签字，维保人员是不可以来我们公司结帐的，很多电梯为什么出事，不是梯子不好，是没有控制保养好。
新浪地产：就像香港中环一样半夜12点以后维护电梯一样？
张忆南：一定要在半夜维保，为什么呢？梯子跟人一样，我们要健康保养，要吃饭、要睡觉，一模一样，然后还要测血糖、测血压，它也一模一样，你不去测它，它一定会生病。我也跟我们维保公司说了，梯子坏了再去修叫抢修，梯子没坏去检查叫维修。我觉得所有电梯企业其实都要做，大家做的都是抢修，不是维修。
新浪地产：现在《特种设备安全法》已经实施了，对于通佑来说下一步主要的动作，或在国内的布局会不会受到一定影响？
张忆南：中国电梯界还是需要整顿，必须要整顿，鱼龙混杂，什么都有。举个例子，一个部电梯或扶梯一共有3万多颗零件，有的根本看不见，然后每一个小螺丝都是致命的。我去一些参观时发现，有的企业还在用4.8级的螺丝，通佑已经全部采用8.8级的螺丝。
所以《安全法》不会对好的企业有影响，只会对企业有帮助。《安全法》主要是终身责任制，这个比较好。我们选择合作的维保单位，一是要考核对方有没有资质，二是即使有资质，有没有到通佑来培训过，有没有拿到通佑的许可，如果拿到我的许可才可以替我去维保。
