小松鼠杨琨：壁挂炉天生需要线上线下的融和
慧聪供热采暖网 2014年5月12日—15日，第十四届中国(北京)国际供热空调、卫生洁具及城建设备与技术展览会在北京中国国际展览中心(新馆)举行。迪森作为壁挂炉行业分户供暖方式民族品牌的“领头羊”，对行业的贡献我们无法用标尺衡量。今天慧聪供热采暖网编辑有幸采访到广州迪森家用锅炉制造有限公司(品牌名称：小松鼠)总经理杨琨先生。与我们一起探讨行业，走进最真实的小松鼠。
您希望从互联网上得到什么？
近年来，壁挂炉行业发展迅速，对于壁挂炉产品适不适合互联网销售的话题一直存在争议。在杨琨先生看来，壁挂炉产品是适合互联网O2O模式的，并且它还是天生需要线上线下的融和的产业。
互联网O2O的特点是只把信息流、资金流放在线上进行，而把物流和商流放在线下。最直观地看，那些无法通过快递送达的有形产品要应用电子商务，适合O2O。壁挂炉产品就属于该类产品之一。
作为成功涉猎互联网企业之一的小松鼠壁挂炉，杨琨先生分享了他们的经验，他说，作为企业来说你一定要知道自己为什么要做互联网？还有希望从互联网上得到什么？首先要想清楚了这两个问题。
然后需要分析开通线上渠道应如何分工？哪些由厂家来负责完成，哪些将由线下渠道来完成？厂家开通线上渠道如果是“自私”的想吞并线下渠道的利润，将其转移到线上，这样的企业线上一定做不下去。厂家应该明确如何通过互联网的新兴工具的便利性，为线下渠道争取更多的利益，达到线上线下的共赢的方式来设计电商的模式，才能得到线下渠道的拥护，共同迎接新局面，实现共赢。
零售市场即将打开
小松鼠作为壁挂炉行业为数不多的线上渠道做得优秀的企业，在2013年超额完成当年目标，虽然超额幅度不大，但是零售市场的份额逐步增大达到预期。“虽然13年还是以工程为主，零售比例仍然在逐步提高，也完成了小松鼠2013年对零售市场所寄予的厚望”杨琨先生说。
此次2014年供热展上小松鼠带来了能效更高的冷凝炉系列、超大功率模块式商用采暖炉，小型商用用户所需的多机并联智能控制系统解决方案、小松鼠热能整体系统解决方案，物联网智能远程控制系统等系统控制产品。杨琨先生认为，目前壁挂炉行业产品趋向智能化、节能化，为用户带来实际的便利、节省运营成本的产品将成为行业主流。
对于中国南方市场，杨琨先生分析，南方市场以零售为主。随着南方具备采暖条件，南方市场将成为壁挂炉增长最快的区域。根据小松鼠的企业发展就能看出来，2013年小松鼠经销商南方新增比例很高。而2014年小松鼠的销售目标，希望市场布局均衡，南方市场至少增长50%以上。
了解用户要什么？
小松鼠的产品是锁定适合小松鼠产品的用户群。他们分析用户希望拥有优质便利性的产品、有服务质量保证的产品、投资性价比高的产品、拥有最佳的解决方案的产品。了解到用户要什么？就能抓住用户的“小辫子”，从而满足用户的需求，成就了小松鼠公司规模迅速扩大发展，据了解目前全国已经有300-400家经销商。
我们正处于一个伴随互联网用户增加到互联网消费文化成熟，再到互联网商业生态繁荣的时代。壁挂炉企业实现O2O，是在把握信息流的过程中，在文化上下功夫，使信息流更有意义，从而积极创造用户的意义价值。壁挂炉企业最终也将实现“O2O联动”。实现“品牌的电子商务化”，利用O2O强化企业在互联网上的品牌，以此带动线下销售。
