智能家居需求“痛点”不清 市场呼唤新型服务商
春节前，谷歌以32亿美元收购北美一家温控器企业NEST，在智能家居行业引起了不小的轰动。一时间，智能家居、智能家电的报道频频见诸报端，让人们开始认真“打量”这个发展多年的、始终不温不火的智能产业。
一半火焰一半海水
事实上，中国智能家电的概念做了十多年，仍是“只闻楼梯响、不见人下来”。海尔是国内最早涉足智能家电的企业之一，十年前就发起成立“e家佳联盟”。2013年3月，海尔在上海中国家电展上正式推出智能冰箱、智能空调和智能洗衣机等整套产品。
一位业内人士透露，海尔虽然已经有智能家电产品，但很少大规模做市场推广，目前主要与海尔地产等合作，还没有真正产生收益。“海尔智能家电项目做了十多年，至今尚未实现盈利。”
另一白电巨头美的，近年也大力发展智能家电，包括智能微波炉等。但是，由于没达到一定的收入和盈利规模，其智能楼宇事业部在过去两年美的战略转型的过程中，已被其他事业部合并。目前，美的智能家电产品由各个事业部分头推进。
深圳、北京、上海等地做智能家居的企业很多，有一批已经“死在沙滩上”。
今年，智能家居行业迎来了转机。谷歌高调收购NEST公司，引起了资本市场的关注。2014年CES(美国消费电子展)上也出现了智能家电的身影。三星、LG、松下、TCL、长虹、海信等都展示了整套智能家电产品。三星把智能家居定为新的战略重点，长虹扬言今年每月都将有智能家电新品发布。
康宝电器智能家电业务负责人饶森淼认为，智能手机普及、WiFi无线网络广泛应用、宽带扩容、4G通讯推广等，让智能家电的使用环境逐渐成熟起来；其次，海尔、格力、美的、志高、格兰仕、TCL、海信科龙、康佳等都发力智能家电，使智能家电产品更加成熟。他乐观预期，随着环境和产品走向成熟，2014、2015年中国智能家电市场将开始启动。
需求“痛点”在哪
美国、欧洲、日本、韩国的智能家居市场比中国启动得早。笔者去年曾参观松下在日本东京附近建设的“藤泽生态城”。它把智慧城市、智能小区的概念变为现实，将能源控制、智慧教育、智能交通、智能医疗结合在一起。
但是，发达国家的模式在中国却不一定都走得通。美国知名的智能家居公司Control4曾在广东顺德开了一家旗舰店，后来由于生意不好，这家店被迫关闭。“一套智能家居产品10多万元，一般消费者不愿买。”顺德华南家电研究院院长孙颖楷说，找到中国消费者真正的需求点，才是关键。
事实上，目前国内智能家居市场仍以B-B(商用)模式为主。饶森淼透露，康宝的物联网家电系统，房地产开发商是主渠道。房地产行业形势不好，每套房增加3万元 5万元的成本，安装智能家居系统，可以使房子增值。
此外，今年家电企业也大举发力民用市场。长虹在去年年底提出家庭互联网战略，今年1月发布了启客智能电视。
但是一位基金公司的家电分析师冷静地说，智能家居现在主要做“前装市场”。市场大规模爆发的时间点是什么时候？消费者是否愿意为智能家电“埋单”？仍有很多不明朗的因素。
跟踪智能家电行业多年的孙颖楷认为，对智能家电来说，技术不是问题。“智能家居的问题在于还没有成功的商业模式。”
闪联是国内智能家电的标准之一。在孙颖楷看来，联想主导的闪联标准，在国内整合的效果并不理想。“闪联想做大而全，小区监控、安防、配送、医疗结合，涉及企业过多，整合很难。”
孙颖楷更看好小而精的思路，像谷歌介入专业做智能温控的NEST公司。
呼吁新型服务商出现
“资本市场，给一点料就热起来；但产业市场，给几盘菜下去，都不一定能炒起来”。孙颖楷的副手、华南家电研究院的副院长谢拥军就曾在一家企业“煎熬”过。
谢拥军的感受是，大型家电企业有品牌、有渠道、有资金，这一两年也加大了智能家电开发力度，但是，受制于业绩KPI考核机制、对销量规模的追求，在市场仍处于起步阶段之时，要对智能家电有真正的大投入，并不现实。“智能家电研发投入大，但不会马上带来效益。”
即使是连续五年在智能家电方面投入了2000多万元的康宝电器，饶森淼说，今年开始做民用市场，计划开200个体验店，但今年智能家居系统的销售目标也只是500套。
“像美的这样的大企业一般会采取跟进策略，市场起步时先观看，等市场爆发才发力。”武汉理工大学顺德信息与机电研究院院长周宁认为，不要等待大企业推动，“一定是需求导向，而不是技术导向。”
在周宁眼里，智能家居领域，最具投资价值的环节是应用，要从应用环节去找突破口。
“医疗健康、整体厨房是我们看好的两个应用方向。”周宁说，现在硬件商不缺，缺的是新型的服务运营商，如果利用这些智能终端，做运营平台，形成新的商业和盈利模式，将会在智能家居领域获得长足发展。
