本报讯(记者 陈欣)昨天，市电力部门召开“电力心连心工程”发布会，公布2014年便民服务措施。记者从发布会上获悉，目前本市电力部门正在打造购电缴费一体化服务平台，将以95598网站、手机客户端、短信、微信等互动平台为载体，为安有智能电表的市民提供服务，预计今年本市将可实现网上购电和手机购电。

  以电代煤推动电采暖应用

  今年，电力部门将推广“以电代煤，以电代油”，推动电采暖、地源热泵等清洁能源应用，建设完善充换电站网络，满足1000辆电动汽车的运行需要。加快新能源发电并网速度，完成风电和光伏发电并网150兆瓦。全年实现减排二氧化碳17.76万吨、硫氧化物1700吨。

  559个旧楼区完成电力改造

  今年，本市将完成559个旧楼区电力改造和管辖范围内路灯设施的整修提升，推动无责任管理单位的旧楼区路灯设施改造后纳入路灯处统一管理。完成7.5万套保障房和500万平方米农民安置住宅电力配套工程建设，对150个供电能力薄弱的村庄实施整村彻底改造，满足居民群众的用电需求。

  客户投诉一天内联系解决

  简化程序，加快新装用电业务办理速度。对于外线具备条件的居民客户一日内通电，10千伏临时用电客户一周内通电。实行业务办理“一口对外”和“一次性告知”，杜绝客户重复往返。对客户投诉，一个工作日内联系解决，及时整改。

  停电信息公告到小区物业

  2013年，智能电表完成全市82%的换装任务，加上今年的68.28万个换装任务，全市将于年底前完成智能电表换装。今年，本市将加快智能配电网建设，实现外环线以内配电自动化全覆盖，为建设智慧城市提供技术支撑。同时，实现供电可靠率99.99%以上，拓宽停电信息公告渠道，年内实现中心城区停电信息公告到小区物业。

  新增200个自助缴费终端

  值得一提的是，为了方便市民交电费，今年，本市将新增200个电力自助缴费终端网点。同时，本市还将通过95598网站、手机客户端、短信、微信等互动平台，为智能电表用户提供电子账单、远程充值和购电提示等服务，也就是说，市民可以实现网络和手机购电。