来源：慧聪智能家居网

　　2012年3.15慧聪智能家居网特别策划深度专题：“智能家居房地产市场应用怪相——3.15@我们在调查”。房地产商作为智能家居行业中最大且最重要的客户，与智能家居行业息息相关。是否在做好这些设施与楼盘一起销售出去以后就形同虚设，不再过问使用情况？产品的售后服务做得是否到位？产品是否能够正常运行，物尽其用？哪些厂家生产的产品暴露出问题？……带着这些疑虑，我们通过对百余家房地产企业进行智能家居产品使用情况的电话调查，分析得出智能家居产品在小区和楼盘中的“存在率和使用率”。

　　楼宇对讲存在率96%，使用率92%

　　楼宇对讲产品作为智能家居行业中重要的产品线之一，在欧美国家、香港、台湾等地区已有近20年的发展时间，自本世纪80年代末期，国内已开始有单户可视对讲和单元型对产品面世。现如今，楼宇对讲系统已基本成为小区的标配产品，据笔者调查一二线城市的房地产项目情况了解到，有96%的小区安装楼宇对讲系统，主要以非可视或黑白可视对讲居多。楼宇对讲系统一般会详细记录各种呼叫信息，呼叫记录至少包括：小区入口呼叫住户、单元门口呼叫住户、管理中心呼叫住户、小区入口呼叫管理中心、单元门口呼叫管理中心、住户呼叫管理中心这几个方面，慧聪智能家居网通过电话调查发现，很多小区的楼宇对讲系统呼叫都不是很全面，对于它的使用还仅限于在门铃的作用，最重要的是楼宇对讲系统在小区中的使用率只达到了92%，还有8%的楼宇对讲系统在小区中形同虚设，比如故障后没有人修理，业主找到物业，物业找不到厂家。我们在调查中发现，并不是所有的楼宇对讲产品都直接从厂家出货，而更多的是通过各地的经销商或者代理商进行合作，有位辽宁的小区物业向我们透露，他们小区里的对讲出现问题后打电话联系不到经销商，找了一两个月都联系不上，电话没人接，也不知道经销商的具体地址，一直就拖着，最后只能给生产厂家打电话，生产厂家才派人过来把问题处理好，而对于代理商的情况生产厂家也不清楚。出现这样的情况，受到损失的还是住户，慧聪智能家居网的编辑再次提出呼吁，希望剩下那8%的楼宇对讲系统能够正常使用，厂家靠谱、物业给力、业主爱惜，这应该就不会成为问题了。

　　门禁系统存在率95%，使用率86%

　　随着国内对门禁系统的安全性、先进性和稳定性要求的提高，常见的门禁系统有：密码门禁系统、接触卡门禁系统、非接触卡门禁系统、生物识别门禁系统等。我们在调查中发现，小区住宅还是以密码门禁系统和IC/ID卡为主，价格比较实惠，操作起来也方便，而高档别墅区以指纹或人脸识别门禁用得比较多。门禁系统的调查结果显示有95%的房地产项目中有安装，它的使用率却是只有86%。门禁系统一般安装在小区大门或者是单元楼进出口，小区内人多口杂，出入之人来来往往，门禁系统看似保障了小区的安全，但是有的小区门禁系统出现故障后干脆停用，有的小区门禁系统则成摆设，谁都能轻易“混入”。笔者在某网苏州业主论坛上看见，住在加城湖滨公寓的业主爆料：“小区的门禁系统问题太大，三天二头有问题，该彻底修修。二号楼的门禁就从没好过一周。”紧接着就有业主顶贴回复：“物业不给力，什么都是浮云。”然而都是物业的责任么？山东聊城的房地产项目负责人向慧聪智能家居的编辑透露，“现在的楼盘用智能家居的产品越来越多了，但是都不敢选择比较远的厂家，怕产品出问题了修起来麻烦，所以就是在比较近的地区去选择，对于产品的质量或者品牌就会有一定的限制，小区内的智能家居产品一部分是由开发商在安装的时候就已经做好了，有一部分是物业做的，开发商的那部分随着工程的结束，基本上售后服务也就结束了，有什么问题住户找到物业，物业再找开发商就会很难。

　　近年来，门禁不严的弊端日益凸显，门禁失去了它应有的作用，成为小区的摆设，每天都有大量的关于门禁的新闻出现，小区居民也怨声载道，一个相对安全舒适的环境是住户的需求，也是生活的必要，真心希望门禁系统能够名副其实，“禁”那些掉不安全因素。