3.15调查智能家居房地产市场应用怪相
来源：慧聪智能家居网
2012年3.15慧聪智能家居网特别策划深度专题：“智能家居房地产市场应用怪相——3.15@我们在调查”。房地产商作为智能家居行业中最大且最重要的客户，与智能家居行业息息相关。是否在做好这些设施与楼盘一起销售出去以后就形同虚设，不再过问使用情况？产品的售后服务做得是否到位？产品是否能够正常运行，物尽其用？哪些厂家生产的产品暴露出问题？……带着这些疑虑，我们通过对百余家房地产企业进行智能家居产品使用情况的电话调查，分析得出智能家居产品在小区和楼盘中的“存在率和使用率”。
楼宇对讲存在率96%，使用率92%
楼宇对讲产品作为智能家居行业中重要的产品线之一，在欧美国家、香港、台湾等地区已有近20年的发展时间，自本世纪80年代末期，国内已开始有单户可视对讲和单元型对产品面世。现如今，楼宇对讲系统已基本成为小区的标配产品，据笔者调查一二线城市的房地产项目情况了解到，有96%的小区安装楼宇对讲系统，主要以非可视或黑白可视对讲居多。楼宇对讲系统一般会详细记录各种呼叫信息，呼叫记录至少包括：小区入口呼叫住户、单元门口呼叫住户、管理中心呼叫住户、小区入口呼叫管理中心、单元门口呼叫管理中心、住户呼叫管理中心这几个方面，慧聪智能家居网通过电话调查发现，很多小区的楼宇对讲系统呼叫都不是很全面，对于它的使用还仅限于在门铃的作用，最重要的是楼宇对讲系统在小区中的使用率只达到了92%，还有8%的楼宇对讲系统在小区中形同虚设，比如故障后没有人修理，业主找到物业，物业找不到厂家。我们在调查中发现，并不是所有的楼宇对讲产品都直接从厂家出货，而更多的是通过各地的经销商或者代理商进行合作，有位辽宁的小区物业向我们透露，他们小区里的对讲出现问题后打电话联系不到经销商，找了一两个月都联系不上，电话没人接，也不知道经销商的具体地址，一直就拖着，最后只能给生产厂家打电话，生产厂家才派人过来把问题处理好，而对于代理商的情况生产厂家也不清楚。出现这样的情况，受到损失的还是住户，慧聪智能家居网的编辑再次提出呼吁，希望剩下那8%的楼宇对讲系统能够正常使用，厂家靠谱、物业给力、业主爱惜，这应该就不会成为问题了。
门禁系统存在率95%，使用率86%
随着国内对门禁系统的安全性、先进性和稳定性要求的提高，常见的门禁系统有：密码门禁系统、接触卡门禁系统、非接触卡门禁系统、生物识别门禁系统等。我们在调查中发现，小区住宅还是以密码门禁系统和IC/ID卡为主，价格比较实惠，操作起来也方便，而高档别墅区以指纹或人脸识别门禁用得比较多。门禁系统的调查结果显示有95%的房地产项目中有安装，它的使用率却是只有86%。门禁系统一般安装在小区大门或者是单元楼进出口，小区内人多口杂，出入之人来来往往，门禁系统看似保障了小区的安全，但是有的小区门禁系统出现故障后干脆停用，有的小区门禁系统则成摆设，谁都能轻易“混入”。笔者在某网苏州业主论坛上看见，住在加城湖滨公寓的业主爆料：“小区的门禁系统问题太大，三天二头有问题，该彻底修修。二号楼的门禁就从没好过一周。”紧接着就有业主顶贴回复：“物业不给力，什么都是浮云。”然而都是物业的责任么？山东聊城的房地产项目负责人向慧聪智能家居的编辑透露，“现在的楼盘用智能家居的产品越来越多了，但是都不敢选择比较远的厂家，怕产品出问题了修起来麻烦，所以就是在比较近的地区去选择，对于产品的质量或者品牌就会有一定的限制，小区内的智能家居产品一部分是由开发商在安装的时候就已经做好了，有一部分是物业做的，开发商的那部分随着工程的结束，基本上售后服务也就结束了，有什么问题住户找到物业，物业再找开发商就会很难。
近年来，门禁不严的弊端日益凸显，门禁失去了它应有的作用，成为小区的摆设，每天都有大量的关于门禁的新闻出现，小区居民也怨声载道，一个相对安全舒适的环境是住户的需求，也是生活的必要，真心希望门禁系统能够名副其实，“禁”那些掉不安全因素。
在当今高速发展的社会中，人们对自身所处的环境越来越关心，居家安全已成为当今小康之家优先考虑的问题，当在上班家中无人时，或者仅有老人孩子在家，或者晚上在家熟睡，都必须确保家庭成员和财产的绝对安全。这些刚性需求滋生了防盗报警行业近年来得到大力发展，在我们的调查中显示，防盗报警的存在率不如门禁和对讲，只达到了89%，使用率在94%，小区防盗报警一般是在每个住户单元安装一台报警主机，住户可选择安装在住户门口、窗户处安装门磁、紧急求助按钮、烟感探头、瓦斯探头、三鉴探头等报警感知设备，报警主机通过总线与管理中心的电脑相连接，进行安防信息管理。当住户家中无人时，可把家庭内的防盗报警系统设置为布防状态，当有人非法闯入时，报警器立刻现场报警以阻吓贼人进室行窃，同时通过电话线拔号到设置好的电话机或报警中心，通知主人及报警中心值班人员，有效地保护好财产。如果家中出现燃气泄漏、烟雾超标等现象，报警中心也能接收到信息，及时发出解决办法。我们在调查中发现，虽然防盗报警系统的存在率并不高，但是使用率还是比较客观，这跟小区住户的意识有很大的关系。报警与手机联网，是时下比较热门流行的方式，但是很多住户反应有误报错报的情况，这也是防盗报警领域所面临的技术瓶颈。
电子围栏存在率67%，使用率99%
电子围栏是目前最先进的周界防盗报警系统，高低压切换类型，当有人触碰上时，即采取低压报警，并给人以电击感，但不会有生命危险。小区电子围栏造价不菲，就四线制电子围栏而言，业主如果购买80米长的电线围在房子周围的话，大概需要一万多元，维护较好的话，能使用15到20年。而一般一栋别墅装电子围栏，至少要80米长的电线。所以在调查中发现电子围栏的存在率并不是很高，仅有67%，但是它的使用率达到了99%，凡是安装了基本都能正常运行，电子围栏的误报率比较低，在调查是笔者发现，大家对于电子围栏的概念还是比较模糊，不如对讲、门禁那些产品普及。据笔者了解到，虽然电子围栏源自国外，但是目前中国是电子围栏的最大使用群，国内的电子围栏厂商很多，有生产能力的仅有五六家，电子围栏大客户群一般有学校、电力公司变电站，别墅群等具有较强支付能力的项目，通过这次的调查显示，现在一般的住宅小区也在逐渐培养安装电子围栏的意识。
智能停车场存在率98%，使用率99%
智能停车场的调查结果是这几项产品中存在率最高的，为98%，使用率在99%。作为现代化小区物业管理的理想设施，智能停车场规范了停车秩序，保障了小区住户权益，对外来车辆有了一定的约束性，在调查中发现，智能停车场属于住户比较满意的小区设施，一直以来，驾驶者和管理者都希望能找到一种高效率的方法，在不停车条件下，实现如小区住户对“固定用户”驾驶的车辆进行管理，智能停车场解决这一问题。
监控设备存在率99%，使用率84%
监控设备在所调查的房地产项目中达到了99%，然而调查出来的使用率结果却是让我们大跌眼镜，监控设备在小区的正常使用率只有84%！监控室长期闲置被出租、监控器被人搬走导致系统瘫痪、车辆碰擦、车身被划因探头损坏无法查出“真凶”……这些都是监控设备在小区的使用中出现的问题。
调查显示，小区监控设备有16%是无法正常运行的，呼伦贝尔的网友在网上发布消息称：“我的车停在我们居住的小区院内，今早发现车被划了很长的两大划痕，想去物业调一下监控，结果物业说，监控坏了，更可气的是监控从去年就坏了，一直没有处理，我该找谁说理?”无法正常运行的监控设备也被网友们戏称为“睁眼瞎”、“空城计”、“监空”。这些尴尬的称呼让行业蒙羞，生产厂家是否应该定期做一下售后调查？物业是否应该对住户再负责一些？住户是否该运用合理的手段维护自己的合法权益？我们期待那16%的“睁眼瞎”能够早日康复，擦亮双眼！
我们在调查的同事在智能家居的官方微博上开通3.15投诉台，很多网友积极响应，微博名称为SamuelShen的朋友提出：“让工程商维护每一户的情况是不可能的，只有在家装市场设立维护服务中心，类似于家电维修中心一样。当然前提是智能家居也能像家电一样普及。”微博名称为你好来了乐悠悠的网友说：“房地产商选的不一定是用户想要的”微博名称为智能家居十年的网友支持赞同我们的调查，并希望能公布调查数据。在楼市低迷的今天，房地产商开发出大量的楼盘滞销，各房产公司间的竞争也日趋激烈，在比价格、地段、品牌之余，房地产商开始引入智能家居或者智能小区的概念，大打智能牌，以实现楼盘的更好销售。然而这些安装的智能家居产品却又不能如住户所愿，住户的权益受到严重的损害，这都不是大家所希望看到结果，智能小区，智能家居的出现是为了让我们能够通过高科技享受到更加舒适便捷的生活，增强安全感和幸福感。
后记：调查结果出来了，我们希望能引起大家的重视，这样的怪相不只是笔者看见的、听见的这些，还有很多我们不知道的。慧聪智能家居网现已开通“3.15投诉台”，希望大家能够将不平之事告诉我们，让我们身边的人少受伤害，我们会竭尽所能用我们的声音，让虚假曝露在阳光下！
