生活家地板延展服务边界

提要:最近一段时间以来,由于部分装修装饰材料甲醛含量超标的问题被曝光,引发了社会公众对于有毒装修的恐慌。生活家的服务延展所围绕的一个核心就是良好的客户体验——让消费者在新装修的房间中能够有一个好的感受和心情。

  地板赠室内甲醛检测
  
  生活家地板延展服务边界
  
  最近一段时间以来,由于部分装修装饰材料甲醛含量超标的问题被曝光,引发了社会公众对于有毒装修的恐慌。针对这一情况,生活家地板把服务边界延展到地板以外,通过和环保产品供应商合作,为消费者提供健康、安全的居室环保解决方案,提升消费者的居家品质。
  
  生活家集团CEO刘硕真表示,生活家产品目前已经销售到全球20多个国家和地区,积累了为全球高端客户服务的经验,生活家将会把这些国际化服务复制到国内,实现从卖地板向卖服务的转型。
  
  每块地板都有“身份证”
  
  如果生活家的地板出了问题,可以根据其包装上的信息追溯到每一块地板的“出身”。
  
  据了解,每一箱生活家地板都有一个18位号码的防伪标识,消费者可以通过生活家官方网站、手机短信和电话等3种方式查证地板的真伪。除此之外,通过这个号码还可以知道这箱地板的来龙去脉。
  
  生活家品质管理部经理周志兵对笔者介绍说,在生活家的质量管理体系中,有一个溯源记录体系,用来跟踪每一块地板从原料来源到产品去向、产品的数量批次等所有信息。
  
  20分钟测出居室甲醛是否超标
  
  生活家的服务延展所围绕的一个核心就是良好的客户体验——让消费者在新装修的房间中能够有一个好的感受和心情。
  
  装修中将使用许多种装饰、装修材料,居家装修的甲醛为所有材料的释放累积。针对新装修住宅中普遍存在的甲醛累积残留问题,生活家地板与绿精灵环保科技有限公司于今年初共同推出了“居室健康计划”——在部分城市免费为购买生活家地板的消费者检测居室甲醛存留量,同时为客户制定一个整体配套的治理方案,由消费者自己选择是否做治理工程,选择什么样的治理套餐。

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