生活家地板延展服务边界
提要：最近一段时间以来，由于部分装修装饰材料甲醛含量超标的问题被曝光，引发了社会公众对于有毒装修的恐慌。生活家的服务延展所围绕的一个核心就是良好的客户体验——让消费者在新装修的房间中能够有一个好的感受和心情。
“居室健康计划”和生活家此前推出的“无尘安装”共同构成了一个居室环保体系。“全过程无尘化”是生活家针对地板安装提出的作业标准，要求是从铺装工人进门开始直到最后撤场，所有流程和场地全面无尘。
生活家家居体验系统也是生活家大服务体系的一部分，应用这套系统，消费者可以通过DIY的方式，模拟自家居室的格局、面积、家具等不同配置，选择不同的地板及铺装方式。
地板和瓷砖的PK秀
产品是服务的基础，服务是产品的延伸。如果产品本身不过硬，就谈不上服务。
把地板做得不像地板是生活家的强项，也正是这些不像地板的地板一次又一次让生活家地板引领着中国时尚地板的风潮。仅今年的3·15期间，生活家就将推出近100款新开发的产品，这些产品再一次打破了地板的边界。刘硕真表示，在当前地板行业市场空间被大幅度压缩的情况下，再靠低价竞争抢夺市场是没有出路的，地板企业要走出困境，就必须拓展市场空间，进入其他地材产品原来占领的领域。今年生活家新研发的一些产品非常美观，在花色品种上完全可与瓷砖进行PK。
除自己开发的产品外，生活家还从奥地利一家著名的地板公司引进了纯欧洲血统的LuXFloor品牌地板。刘硕真表示，Luxfloor品牌非常注重创意和设计，其花色和风格都是目前国内所没有的，并且其产品理念及特色都与生活家非常贴近，引进其产品可以和目前生活家产品形成一个互补性的优势搭配。
