生活家地板延展服务边界
买地板赠室内甲醛检测
生活家地板延展服务边界
最近一段时间以来，由于部分装修装饰材料甲醛含量超标的问题被曝光，引发了社会公众对于有毒装修的恐慌。针对这一情况，生活家地板把服务边界延展到地板以外，通过和环保产品供应商合作，为消费者提供健康、安全的居室环保解决方案，提升消费者的居家品质。
生活家集团CEO刘硕真表示，生活家产品目前已经销售到全球20多个国家和地区，积累了为全球高端客户服务的经验，生活家将会把这些国际化服务复制到国内，实现从卖地板向卖服务的转型。
每块地板都有“身份证”
如果生活家的地板出了问题，可以根据其包装上的信息追溯到每一块地板的“出身”。
据了解，每一箱生活家地板都有一个18位号码的防伪标识，消费者可以通过生活家官方网站、手机短信和电话等3种方式查证地板的真伪。除此之外，通过这个号码还可以知道这箱地板的来龙去脉。
生活家品质管理部经理周志兵对笔者介绍说，在生活家的质量管理体系中，有一个溯源记录体系，用来跟踪每一块地板从原料来源到产品去向、产品的数量批次等所有信息。
20分钟测出居室甲醛是否超标
生活家的服务延展所围绕的一个核心就是良好的客户体验——让消费者在新装修的房间中能够有一个好的感受和心情。
装修中将使用许多种装饰、装修材料，居家装修的甲醛为所有材料的释放累积。针对新装修住宅中普遍存在的甲醛累积残留问题，生活家地板与绿精灵环保科技有限公司于今年初共同推出了“居室健康计划”——在部分城市免费为购买生活家地板的消费者检测居室甲醛存留量，同时为客户制定一个整体配套的治理方案，由消费者自己选择是否做治理工程，选择什么样的治理套餐。
“居室健康计划”和生活家此前推出的“无尘安装”共同构成了一个居室环保体系。“全过程无尘化”是生活家针对地板安装提出的作业标准，要求是从铺装工人进门开始直到最后撤场，所有流程和场地全面无尘。
生活家家居体验系统也是生活家大服务体系的一部分，应用这套系统，消费者可以通过DIY的方式，模拟自家居室的格局、面积、家具等不同配置，选择不同的地板及铺装方式。
地板和瓷砖的PK秀
产品是服务的基础，服务是产品的延伸。如果产品本身不过硬，就谈不上服务。
把地板做得不像地板是生活家的强项，也正是这些不像地板的地板一次又一次让生活家地板引领着中国时尚地板的风潮。仅今年的3·15期间，生活家就将推出近100款新开发的产品，这些产品再一次打破了地板的边界。刘硕真表示，在当前地板行业市场空间被大幅度压缩的情况下，再靠低价竞争抢夺市场是没有出路的，地板企业要走出困境，就必须拓展市场空间，进入其他地材产品原来占领的领域。今年生活家新研发的一些产品非常美观，在花色品种上完全可与瓷砖进行PK。
除自己开发的产品外，生活家还从奥地利一家著名的地板公司引进了纯欧洲血统的LuXFloor品牌地板。刘硕真表示，Luxfloor品牌非常注重创意和设计，其花色和风格都是目前国内所没有的，并且其产品理念及特色都与生活家非常贴近，引进其产品可以和目前生活家产品形成一个互补性的优势搭配。
