个性化服务成中央空调行业“分水岭”
提要：个性化服务并不仅仅意味着全面完善的安装售后服务，在中央空调的使用上别出心裁，为用户提供智能化的控制系统，也是企业打出“个性化服务”的有力王牌之一。
个性化服务并不仅仅意味着全面完善的安装售后服务，在中央空调的使用上别出心裁，为用户提供智能化的控制系统，也是企业打出“个性化服务”的有力王牌之一。目前，企业纷纷将中央空调远程控制系统作为研发重点。据悉，海尔在大型商用空调上安装了模拟接收站，通过网络技术的运用和电话线数据传送，确保每台机组在良好的状态下运行。远大在每一台大型商用空调上安装电话联网监控系统，与远大远程控制系统接轨。只要登陆远程控制系统，所有产品运行情况一目了然，大大方便日常的维护保养。远程控制功能的应用为厂家和用户都带来极大便利，不仅提高服务质量，而且一也成为厂家竞标有利武器，可以预见未来中央空调的远程控制系统将会成为实力中央空调企业的标准配置。
个性化应统一于标准化之中，是在统一行业标准中寻找差异化，但是目前国内相关标准落后和缺乏很大程度制约了中央空调行业健康发展。为了使企业的服务有章可循、有制可依，我国需要尽快出台相应的产品质量标准和检测标准，规范中央空调的安装和售后服务事项，让服务真正成为中央空调企业的“王牌”。
