天沃刘香萍：地产供应链质量管理体系建立
“粤港澳大湾区”规划纲领的公布，一石激起千层浪。作为继“一带一路”、“京津冀”、“长江经济带”之后，第四个区域经济发展的国家级战略。根据规划，粤港澳大湾区将建成世界新兴产业、先进制造业和现代服务业基地，建设世界级城市群。在比肩世界级城市群的战略定位下，房地产市场又将如何演变？大湾区内的城市、产业将迎来怎样的发展机遇？
3月24日，由中国房地产业协会指导，中国房地产采购平台(优采)主办，时代中国协办，以”新科技 新产城 新势能”为主题的聚焦粤港澳大湾区·百强优采供应链合作大会在广州南沙大酒店隆重举办，来自时代中国、保利发展控股集团、雅居乐集团、中洲控股、路劲地产集团、碧桂园、万科、招商蛇口、和昌、龙湖、华侨城、金科、雪松、敏捷、实地、福晟、建华置地等60余位房企采购经理人与产业链优秀供应商代表共500余人齐聚一堂，围绕新产城的建造在产业链上下游展开一场产业链“新”与“兴”的对话，并参访时代地产的转型之作，探讨新时代大湾区发展新模式、新科技、新产品。采购会上，深圳市天沃供应链质量管理系统服务有限公司创始人刘香萍分享了地产供应链质量管理经验。
深圳市天沃供应链质量管理系统服务有限公司创始人刘香萍
以下为现场实录整理：
刘香萍：
从去年开始我进入了汽车行业发现，这个行业跟地产有类似的地方，所有东西不是自己生产的，是由整个供应链来提供的。
改革开放40年，到今天为止我们中国政府一直强调质量强国，我们要加强质量，包括过去第三方的质量服务，对于国家来说是一个产业，但是今年已经纳入成为新的产业，对质量的高度重视已是整个产业链的重中之重。
质量危机
质量危机导致外墙的墙体材料的起火，通常最简单是墙体材料的防阻拦过不好，材料没有达到最基本的防阻拦的要求。漏水渗水是最多的问题，需要材料商保证防水材料的合格率，其次才是施工和设计。全装修政策的落地，如今市面大部分是90%以上是精装房，甲醛是业主十分关心的的问题。
危机源头
通过质量危机可以发现，整个质量管理涉及三大块，一个是本身的设计，然后到施工材料，然后到材料质量。最基本来说，材料实际达到的质量性能水平，作为设计依据；材料出厂实际质量水平，决定能否施工；材料质量贯穿整个建筑生命线。
供应链质量管理
今天，从一件做质量的事情，当然关系的不是某一个部门，也不是某一个系统，如果我们帮助企业帮助客户做供应链的质量关系要有上帝的视角，要从全局去看问题。
供应链质量管理要求工程部和采购部联合对供应商(施工单位&材料商)进行管理，要求相关人员懂得施工技术、施工质量、材料标准、材料质量，建立供应链质量管理体系。
首先，制定质量管理的手册。房企要有质量目标，要知道质量的定义是什么，而且我们要传达到每个供应商包括施工单位，材料的供应商，要清楚房企的质量要求是什么。关于质量怎么影响品牌？怎么执行？有哪些处罚的措施？有什么管理的机制？当然手册内容要求采购部、工程部包括设计部门核心的部门人都要知道。
当然，供应商质量管理需要技术标准，如果空气质量出现问题，可倒推是什么材料的问题；如果每个材料都合格的情况下，一般室内空气不合格率比较小，只要有两一两个产品不合格就会有相互的影响，会导致空气质量是不合格。
天沃有三个质量风险等级，A级产品最基本的功能，防水材料要防水，门窗要保证密封效果要很好；B级是商业诚信及产品信息；C级是对人体造成危害的，如果定质量要求的时候我们要站在客户的要求去思考，这会给客户带来什么样的影响。
供应链供应商的准入条件，质量还有很大的提升空间，房企需要一套完整的体系，房企不仅仅是要管理好一级供应商，还有二级、三级供应商以及原材料供应商，所以说供应商的准入就很重要。还有对供应商的评价体系，当房企有一整套的管理方法管理准则去规范的时候，应如何评价？比如说质量数据、供应数据、供货能力等指标如何分配？
供应链质量管理手段需要监理单位、第三方机构、质量管理系统，多管齐下，为地产供应链质量管理体系的运行和完善保驾护航——监理单位完成各项资料的汇总、日常施工的监督检查；质量管理系统平台+抽样APP，实现检测管理、报告管理、标准管理、结算管理、大数据分析等信息化管理功能；第三方机构统筹规划材料抽检、现场实测实量、品牌符合度检查、技术标准制定。
汽车和房子有很多共性的地方。房企首先要对一级供应商的管理，我们只能管到一级供应商，其实管理是非常大的压力，二级和三级供应商应该有一个传递，和审核一级供应商的时候要拿出二级三级供应商所有溯源的文件。
质量营销
以前房子不愁卖，现在的供应商和地产商是战略合作关系，大家为了一个建筑更美好提供美好的产品与服务。
质量是一切竞争手段的前提和基础，也是树立良好企业形象的基础；高质量要注重产品的性能质量水平；以顾客需求为依据，性能质量的"高"是相对的，要适度；高质量反映在企业的各项活动和创造价值的全过程中；质量的改进与提高离不开高质量的合作伙伴，只有整个价值链的上下游公司(即：供应商和销售商)都能提供高质量的产品与服务，公司才能够向顾客提供高质量产品与服务。
