重服务质量 塑行业品牌 2016首都电梯行业峰会召开
2016年1月13日下午，2016首都电梯行业峰会暨颁奖典礼在首都万寿宾馆一层会议厅拉开大幕，本次会议以“重服务质量，塑行业品牌”为主题，总结了2015年的电梯市场动态，以及对2016年的市场预判，此外，主办方北京市电梯上会还就2015年的工作做出了相应的总结并对2016年的工作计划进行了阐述，同时，大会还在应急救援、行业信任、领军人物以及五星级电梯维保企业等八个方面颁发了行业大奖。
以下为本次会议内容实录：
大会嘉宾：北京工商联合会会长 李民，北京市工商业联合会会员处 张莹、北京市工商业联合会会员处 纪士、北京市质量技术监督局副处长 陈辉，北京市特检中心 宋主任，北京市特检中心 赵国瑞
北京电梯商会执行会长 郏嘉
郏嘉：各位领导、各位嘉宾，大家下午好！
今天我们电梯同仁欢聚一堂，共同回顾我们不平凡的2015年，展望美好的2016年，2015年我们遇到了前所未有的房地产市场的萎缩，全国600多家电梯厂生产能力上百万台，而市场需求仅几十万台，生产过剩造成电梯价格大幅下降，市场竞争也越来越残酷，电梯行业面临着从未有过的寒冬，更加雪上加霜的事，全国各地的电梯事件又把电梯推上了风口浪尖，面对如此形势，电梯人没有退缩，勇敢的接受挑战，我们采取了一系列的行动，组织了电梯行业安全生产大会，要求企业确保自身电梯的安全，还配合广播、电视台、网络等相关媒体进行电梯安全的宣讲活动，使广大群众加深了对电梯知识的了解，放心的乘梯，我们还成立了安全志愿服务队，救援被困群众，涌现了一批优秀的企业和个人，我代表北京电梯商会向大家表示衷心的感谢！
2016年，我们将面临更大的挑战，但我们有信心，更有能力欣然面对，我们电梯商会做好企业与政府之间的桥梁作用，组织会员之间相互合作，共同探讨维护电梯市场，健康长久发展之路，使电梯企业为首都的电梯安全做出更大的贡献。
最后，祝在座的同仁事业蒸蒸日上，飞黄腾达，预祝大家春节快乐，身体健康，谢谢大家！
北京电梯商会秘书长 徐荣根
徐荣根：各位领导、各位同仁，大家下午好！北京市电梯商会2015年工作总结，在会员企业的大力支持和参与下，商会结合新成立的体制、机制特点，围绕年度工作指导思想，发挥职能，定位服务，前瞻未来，积极探索跨越式发展工作，拓宽了良好的局面，使各项工作创新开展，商会事业得到长足发展，积极主动为企业服务，为行业服务，为政府服务，为社会服务，发挥了良好的桥梁纽带作用，顺利完成了2015年度工作计划，现将一年来的工作总结如下。
第一，加强组织建设，扩大商会覆盖面。2015年初，在常务理事会上对2015年商会的工作思想、思路和工作重点进行了认真的研究、讨论，吸收了一批年富力强，有事业心，有工作能力的企业领导、技术骨干参加商会工作，我们先后制定了商会的管理办法，规范商会管理运行，制定财务管理制度、例会制度和年度计划。在组织建设、传达精神、反馈信息、解决困难，提供援助，会员服务，奉献爱心等方面做了大量的工作，同时成立了北京市电梯商会峰会，按会员区域划分，分别成立了东、西、南、北、中五个分会，会长由会员企业选举产生。各分会工作开展有声有色，起到了交流次数多，活动形式多和关系更密切的作用，商会的各项工作得到了更好的落实，增强了商会凝聚力和影响力。
第二，强化商会管理，增强商会服务能力。2015年商会加强了创新载体，开展了扎实有效的工作，增强商会工作的向心力，努力把商会建设成会员企业的娘家，具体工作内容如下：
(一)召开了第一届会员代表大会，通过了商会2014年度工作报告，2014年度财务报告，2015年度商会培训计划报告，选举了执行会长。
(二)开展20015年度北京电梯行业三八红旗手活动，21个会员企业的21名职工，在不同的岗位上做除了卓越的成绩。
(三)成立北京市电梯商会应急支援服务队。10月20正式成立了电梯商会应急支援服务队，并组织专家编写了电梯应急救援服务指南，进行专业培训，得到了市工商联等单位的大力支持和肯定。
(四)做好电梯安全进公共场所，在社团办的大力支持和指导下，10月18日举办的电梯安全进公共场所的首场仪式，制定电梯安全手册1万本，活动安排了12场。
(五)免费改造有问题的电梯。我们分别在法治晚报、北京电视台、新闻联播公布了免费改造的条件和电话，做好惠民工程。安排专业的人士现场勘察，确定修还是改，确定负责维修改造的工期限期完成任务，工程完成上派人回访，实地回看。围绕老旧三五小区进行，兑现了承诺，由于各种原因，此项工作将延期到2016年完成。
(六)开展北京市电梯行业守法行业活动，建立手法诚信企业，把守法亮出来的要求，制订了守法诚信企业的评选标准和办法，引导电梯企业在生产中坚持质量至上，经营活动中坚持守信至上，坚持规范至上，直接接受社会监督，增强企业经营意识，创造公平竞争的环境，保护企业和广大消费者的根本利益，树立宣传一批诚信企业。
(七)开展第三届北京五星级电梯企业活动，商会根据北京电梯地方标准和电梯维修使用管理办法等有关要求，制定了北京五星电梯企业的评选标准和办法，活动采取企业申请，签订承诺，评委打分，现场抽查，专家评审等方式进行，总共有24家会员单位荣获五星级电梯企业称号。
(八)受质量监督局的委托，对64家维保企业进行现场检查，商会连续第五年做这项工作，抽查工作是以市质量监督局提供的2015年电梯许可监督抽查企业名单为抽查对象，在不影响电梯的使用下，进行现场的检查实验，抽查工作做到了客观、公正、严谨规范，抽查结果优等级是32.65%，良级是67.35%。
(九)深入企业调研，听取会员的意见建议，商会领导和有关专家先后到讯达、九州、泛欧等公司进行了现场调研，确定他们目前对电梯生产、安装、维保使用的意见建议，为市局有关部门了解电梯贡献第一手资料。
(十)办好电梯杂志，为会员企业学习政策法规，落实上级决定、指示等等，交流行业信息，会员间相互学习，宣传好人好事，提供载体，目前已创办了51期。
(十一)认真做好会员单位党组织筹建工作，商会共有会员单位148家，遍布各区县，绝大多数是民营，除少数国有企业外，对各会员单位企业党组织和党员分布进行了解，137家共有党员78名，最多的12名。
(十二)举办电梯人员营销班，商会领导高度重视各会员企业大力支持，来自电梯厂家销售安装的人员有150人参加了培训，共同探讨电梯营销课题。
(十三)召开电梯安全工作会议。8月3日我会召开了电梯安全工作大会，110个会员单位的领导、维保负责人220人参加会议，市质量监督局特色处、特协处秘书长参加会议，观看了关于沈阳电梯的事故的专题报告，会后大家紧急行动起来，对在用电梯逐步进行了隐患排查，提高运行的安全制度。
(十四)商会与平安保险公司签署战略合作协议，商会代表企业进行集中询价，由平安保险公司根据行业的特点，设计了综合福利计划，为会员企业争取到低保费，高保额的保险，解决了企业分散投保，保费较高，理赔困难的问题，充分保证了会员单位的利益。
(十五)参加首届北京社会公益会展示活动，11月1日我市参加了市社公委举办的公益活动。
(十六)倡导企业整合资源成立专业化的电梯服务公司，将中小型企业改组为大型电梯服务集团企业，引进先进的管理模式，不仅降低企业运作成本，符合现实的需要，有利于提升行业的水平。
(十七)落实质监局调研的要求，在商会的调研工作中，电梯安全工作，相关方面要按照市场辅导提供平台，企业自主创造品牌，商会促进发展提升政府守住安全底线的思路，促进企业规范化和规模化，要求商会结合我市电梯行业的特点，制定电梯维保市场情况下，制定电梯大中型标准，并特别本次两万多台的电梯安全隐患问题，提出解决措施，为此，商会专门召开会议，研究贯彻落实对有关课题进行专题研究，向市有关部门进行反映，解决目前行业存在的最后一公里问题。
北京电梯商会监事长 丁志华
丁志华：大家下午好！财务工作是维持商会正常运行的关键之一，以及时全面的工作指导目标确保财务工作的透明度和公证度。
建立健全各项财务制度，加强财务机组工作。第一，结合电梯行业特点，制订了财务管理制度，使财务人员以及商会其他人员有章可循，有据可依，按规章制度办事。第二，根据财务管理制度，确保把有限的资金用到实处。第三，认真开展会员招新和会费收取工作。第四，做好每个月账目报表，同时定期公布财务情报。第五，监督商会资金使用的合理性。
第二，把控财务功能，做好征收节支工作，尽量减少不必要的开支，合理购置商会物资，有效协调相关部门积极对接。在宣传广告和方面各方比价选择合作单位，花小钱办实事。
第三，商会收支情况。2014年会费收入50.8万元，劳务收入10.2万元，2015年45万元。财务支出包括固定资产购置、培训费等开支，2015年各项财务支出74万元，两年总计106万元，以上是2014和2015年财务情况，请各位领导审议，请会员提出宝贵意见，以便商会财务更好的开展工作，最后预祝大家新年快乐，万事顺利！
北京市电梯商会副会长、北京升华电梯有限公司董事长 罗海闽
罗海闽：今天演讲的主题是重服务质量，塑行业品牌，副标题是品质是企业的生命，品牌的核心价值。品牌是品质的一种核心体现，品质是什么？品质是一种以最经济的手段，制造或提供市场最有用的品质，只有这样才能达到真正的品牌，什么叫最经济？最经济，最有用，实际上是体现了一种高性能、高性价比，高性价比大家知道是什么，就是性能和价格比高就好，事情越简单越好。我个人认为高性价比应该要用加减法来做，大家一目了然，什么叫高性价比，摒弃原来的模糊概念，这个除法，用加减法，明显的你十个功能，我十二个功能。
最经济的手段是什么？最经济的手段实际上要强化培训，明确目标，适度规模。我今天讲的主要是从服务这个角度来考虑经济手段。强化培训明确目标可以做到什么？可以把复杂的事情简单化，简单的事情标准化，标准的问题工具化，这样的话问题就变成简单了，我在电梯发展的过程中是亲身体会的，我原来应该是一个被服务的单位，在清华负责服务工作，电梯坏了请人来修，当时是市场短缺经济，不像现在是很难报备的，就自己做，当时人员比较缺，我们招了很多农民工，这些人来之前连电都没见过，怎么样到岗位里头，就是让他们复杂的事情简单化，简单的事情标准化，这个也使我们成为北京电梯事业的佼佼者。
那时候的电梯故障都是在门上，我们能调好，刚来的人都不懂，就教他电梯坏了，你跑上去就踹几脚门，这个电梯就好了。先不让他懂原理，先告诉他标准的，然后再派懂原理的人过去，这样就修好了。这是初级的培训。最后学会画图纸，那时候很实行挂历，修电梯最大的好处就是修很多这些纸，现在的老员工都能把以前的电梯线号背下来了，这样我们的事情就好做了。
通过培训我有一个体会，怎么样最经济？用一流的工具，四流的人才，这是我的体会。让四六的人才用一流的工具干二流的工作，拿三流的待遇。所以说在降低成本问题上，经济的问题上，大家不要单纯的以为我降低成本就是偷工减料，不能这么等同，降低成本是每个企业必须要做的，这个降低成本是企业核心竞争力的体现，降低成本是要通过基础创新，通过管理，通过资源整合实现的，而不是通过偷工减料。服务也是一样的，不能用成本低就不好，比如说一个年轻的小伙子当保安，他可能是一个初中毕业生就可以了，我去当保安给我5000我也干不了，难道他的成本比我低就干得比我差吗？不一定，要把合适的东西放在合适的地方。我觉得创品牌，品牌的核心是品质，品质的关键点是经济性，企业在日常过程中要注意经济性，这个不是靠偷工减料获得的，要讲创新，创新是总结了人类发展史重要的规律，人类发展到今天所有的都是通过创新来进步的。
怎么叫满足有用的服务？有用的服务是什么？实际上我认为有三种情况，一种是服务，一种是客户的核心需求，满足客户的核心需求，同时照顾到外围需求，这三个是不同的层次，从我个人的经营企业的过程中谈点个人的体会，我们在日常的服务过程中，我们首先要满足客户的核心。当前形势下，核心是什么？电梯的核心是安全无故障。它的外围需求要照顾，要舒适高效，同时要引导潜在需求，实际上要注意，这个客户的需求是一个变化的过程，在我们80年代修电机的时候，客户对电梯的核心需求很简单，电梯坏了有人修就行，有人管。在这种前提下我们请了农民工去解决这些问题，客户心理满足了，我们适当的时候派人去修，当时的情况是这样的，既降低了成本，又满足了电梯坏了有人修的核心需求。后来不行了，电梯坏了要及时修，现在要求更高，电梯不能坏，实际上电梯不能坏是很严的事情。电梯这种事，那种事，实际上电梯的事故并不高，远远小于汽车的事故，为什么大家反映这么大，就是电梯故障效应。人有一个特点，汽车为什么大家没有意见？因为汽车是人操作，电梯是机器操作，就不应该出问题，所以说这就是很难，对我们电梯行业带来了非常大的挑战，这是现在的客户需求。我怎么满足呢？首先是制造企业要想办法制造出故障低的产品，同时我们的开发商、用户应该在楼里面多安几台电梯，使电梯的使用量不那么高，因为电梯和汽车不一样，汽车有替代品，电梯几乎没有替代品，尤其有一些楼，一个楼装了6个电梯，但是是六个单元六个电梯，电梯一坏就得爬楼梯。我们要提高有效的服务就是在这块。
外围容易做到舒适、快捷，我想强调挖掘客户潜在需求，这是我们每个企业的盈利点，也是提高服务质量的重要环节，我们挖掘客户的潜在需求，而不是忽悠客户乱花钱，你忽悠客户乱花钱，没有把钱花在有效问题上，你虽然得钱了，最后客户发现被忽悠了，他会记恨你，你为了小的利益丢掉你的诚信那不是挣钱，那是换钱，所以一定要分析客户的有效需求，同样的事情，在不同的客户上，需求是不同的。
所以说，我讲提高品牌，首先注重的是品质，品质的特点就是经济性。时间比较紧我就不展开讲了。
我们作为电梯行业现在是一个发展的起步阶段，虽然当前面临了拐点，房地产的形势不好，大大影响电梯，去年显然可能会电梯增长量下来，长远来看，电梯还是很有发展的。1400辆电梯产生的服务规模大概是200亿，北京地区是占到全国的5%，北京的每年市场规模就是5%以上，这个规模是很值得我们去做的，值得我们发展，我个人认为目前电梯市场是属于发展阶段，坚持下来一定会有收获，谢谢大家！祝大家身体健康，事业辉煌！
北京市电梯商会副会长、北京巨通恒安电梯工程有限公司董事长 胡永常
胡永常：各位领导、各位嘉宾、各位同仁大家下午好！今天我将从三个方面浅析一下为什么重服务质量，怎么样塑行业品牌。
塑行业品牌，电梯行业正迎来构建品牌的良好契机，中国电梯同质化已经来临，品牌成为关键要素。电梯行业的品牌格局，奥蒂斯、通力等等跨国品牌已占据主流市场份额，柏林特等六家民族品牌逐渐被市场接受，国内剩余的500家电梯行业毫无品牌可言。一些合资品牌为了吸引一些外商在华投资，引进先进的工业制造技术。一些在国外根本不存在的电梯品牌，在中国就粉墨登场了，他们都有一个共性就是借助洋品牌的力量提高自己的知名度和影响力，品牌是身价的象征。上世纪健力宝饮料，商家的广告仅仅是将健力宝三个字不断地重复，就能引起消费者的购买力，健力宝广告凭借商业信息的传达功能就具有不可想象的驱动力，达到品牌市值60个亿。随着人们对电梯的重视程度和要求的提升，品牌电梯承担起了电梯对孕育的功能，因此品牌电梯更能够引起人们的关注，更能够引领电梯行业的流行趋势，人们对品牌的需求，不仅仅由于其公共性，还由于追求其本身的品质和人文品质，品牌电梯之所以成为品牌，有深厚的历史渊源，文化内涵是其内在价值所在，他们的价值远远高于价格。因此文化价值决定了无形资产使其价格远远高于其价值。
品牌电梯其文化内涵，对于品牌电梯来说，没有来说没有确切的意义，从人们约定俗成的来讲，品牌电梯就是名牌电梯，在营销家的眼里，品牌就是一个名称、标号或图案，品牌是指企业通过行销和广告在市场和消费者心目中所建立起来的产品形象和性格是产品内在质量和外在特征的综合反映，差距在品牌的本土建设上，我国品牌电梯与国际性大品牌相比，其行业优势和管理水平的差距依然很大，在品牌国际化过程中困扰中国企业界的另一个问题是国际品牌管理性、人才的缺乏，这可以说阻止中国品牌国际化的桎梏。
当好莱坞大片已经成为大部分青少年欢迎的作品，当肯德基、麦当劳在中国随处可见，当衣服买一送一，已经是同质化的时代，在这样的影响下，中国的电梯企业如何推广自己的品牌，这需要我们探讨，同质化的时代背景，同质化的时代的消费品，市场上表现为市场同类众多，不同的品牌都有类似的风格，品牌定位不清，企业运作和发展模式的千篇一律等等。消费者面对众多的电梯产品无从选择，同质化时代的客观原因在于经济全球化、科技革命带来生产力的高度发展，跨国公司的全球发展，市场经济的实现是全球化的基础，经济全球化必然带来世界范围内的竞争。经济持续飞速发展，全球经济一体化进程加快，产品得到了极大丰富，也出现了严重的商品同质化，使电梯产业竞争形势严峻，同质化时代拼什么？同是一体机控制柜，到底该选择哪家呢？许多用户在问我们这类问题的时候，我们跟大家分析差价空间等等，但是后来自己也讲不清了。为什么？为什么客户在选择的时候这么多犹豫呢，大家不知道选择什么了。产品很多，令人无奈的是，产品的配置是一样的，连产品的生产流程都一样，同一个代工工厂代工几家产品，这让顾客如何选择？同质化时代需要个性，同质化与个性化看上去是一对不可调和的矛盾，不可否认他们是这个时代的特征，电梯产品如何在同质性和个性化当中寻求发展，是一个难题。虽然生产厂家不同，用的核心技术都相差无几，我们购买电梯是不只看配置，尤其是住宅区，更注重设计，这些设计是他们体现个性的地方，个性往往成为人们选择产品时的决定原因。同质化时代，非同质化生存，同质化问题已经成为整个电梯产业发展难以突破的瓶颈，如果不重新发现，开辟一个新的领域，电梯产业将如何应对其产能过剩的现象？找到电梯的增值点，其本质是靠服务盈利，无疑是电梯厂商迫在眉睫的事。
因此电梯产业在同质化的年代活的更精彩，定位是非常重要的，谁具备了前瞻，就能继续生存，就能继续发展。世界上最大的市场在哪里？最好的机会在哪里？最能预示未来的方向表在哪里？就在中国北京、上海、广东。困境与机遇没有如此密集的存在，全球各个角落都在说着一样的话题。与之相反，互联网是个人越来越标新，如此复杂和矛盾的环境中，在组织塑造品牌商他们真的能给出差异化吗？与客户关系是销售重要的因素，同质化时代这个关系就变成更重要。对客户来说，选择什么样的产品，愿意和谁合作，并不完全是由于产品和服务品质决定的，同质化的前提下，客户的选择更多的是依赖心理上的情感需求，销售人员在前线，天天面对就是客户，和客户在情感上沟通，对销售工作者有着重大的意义。有人经常说现在的客户不好做，费劲口舌依然没有效果，然后就开始诋毁客户，这种心态要摆正，客户不是用来摆平的，而是要达成友好合作的过程，客户有些表面上很冷漠，你一次两次三次的拜访都不合作，但是或许你再坚持一下就成功了，客户不光在比较你的产品，更是在考察你的社交能力、忍耐力和沟通能力。
三，重服务质量。随着知识密集化和经济结构升级，服务逐渐成为经济发展的重要支柱，服务创新在产业发展中有着重要的作用，越来越受到学者们的重视，制造企业的服务创新，增强为制造企业和研究学者服务，服务成为产品增值的重要方式，制造业与服务业加速融合，制造企业从产品制造转向客户需求为导向成为一种趋势，这是制造服务创新的重要应用。无论过去、现在还是将来，服务依然是电梯行业发展的永恒主题。
关于服务增值没有成文的概念，就是通过服务创新，促进知识价值，扩大与增量，功能上突出特色，打造精品在形式上提升应用自动化水平，实现人与机的结合，扩大知识输出和用户获取知识的广度和深度，创新是服务的增值的灵魂。树立崭新的知识价值观和主动服务意识，只有转变服务意识，才能创新服务特色。市场发展的趋势就是服务竞争，在现代市场竞争中的地位和作用越来越突出，只讲产品质量，不讲服务质量是片面的质量关，因此高明的制造商不仅关注产品质量，也关注服务质量。在这个问题上，国外企业文化研究中心，首先使用服务增值的理论值得重视，对此有这样几个观点需要注意，服务质量同样创造企业形象，根本上是表现为产品质量和服务质量，产品质量差，企业不会有好形象。注重产品质量不注重服务质量，企业同样不会有好形象，这个意义上讲，服务量同样也创造企业形象，综上所述，要想塑造行业品牌，必须重服务质量。最后祝大家新的一年里万事如意，平安吉祥，谢谢大家！
北京市电梯商会副会长、北京泛欧电梯有限公司董事长 孙益明
孙益明：各位领导、电梯行业的同行们，大家下午好！今天我向大家汇报的题目是，以缘分和积德的心态重服务质量，塑行业品牌。首先，我觉得今天能与大家欢聚一堂，共同切磋如何更好的为乘客服务，这本身就是一种缘分，这个缘分来自于商会平台，也是社会需要这个平台。我们聚集在一起，商讨如何提高服务质量，让乘客放心，让乘客满意，让社会认可我们的服务，我始终觉得，我们的服务关系到千家万户，甚至关系到家庭的和睦，社会的安定团结，我们的责任重大。我们与客户其实也是一种缘分，当乘客踏进我们的电梯，这就是与我们有缘，不错，我们的合同是从物业公司那儿，通过我们的营销，通过我们的服务建立的合同关系，同时这也是一种缘分。所谓缘定三分，我们和客户建立的合同关系也是不容易的，因此我们要善待，善待我们所承接的社会，善待我们的乘客，我们要像对待自己的家人和朋友一样，向我们的乘客给他们家人一样的服务，为他们着想，营造一个舒适、安全的乘梯环境，给他们一个安全感，让他们放心满意，某种程度上面来说，也是在做善事，积德，为我们家人，为我们这个行业，也为社会积德，通过我们的努力，使行业社会上有一席之地，在群众的心中，是一份受人尊敬的行业，这是我们这个行业应该具有的社会的责任。
有了与乘客建立缘分的心态就要思考如何珍惜这种缘分，使我们的服务做到圆满，如何做到圆满呢？我们这样要求员工，首先安全不干违章事，服务过程中严格的要求要按照操作规程进行施工作业，操作规程集中了很多专家的智慧，甚至是以血的代价换来的总结，我们对一个工程，即使是换一个钢绳，我们也要把好质量关，采购合格的产品，对客户负责，做好安全交接，对每一个环节可能产生的危险因素都要做好把关，在施工过程中每一项工作都要有安全的质量检查员进行监督检查，不仅仅是交给班组长负责就完成，施工完毕后进行安全质量评定，合格后交主管部门的检查，以合格的产品教给客户来使用。
我们的服务要做到圆满，其次是质量不干返工活，效率是我们每个普通员工所追求的，每项工作在施工前都要做好技术交稿，技术分析，对每一个环节都要进行全过程的控制，消除质量问题和安全隐患。在施工前宁可多花时间做好施工方案，技术质量交底，严格按照施工方案施工，减少和杜绝返工现象。要知道本来要更换一个小配件，仅需要一个小时的时间可以完成，并可以及时恢复运行，如果施工前准备不充分，工作时又没有认真仔细，责任心又不强的，我们要花双倍的时间，甚至更多的时间进行整改，况且有些返工会造成部件的不可逆转的损耗，我们尽量做到不返工，不重复的无用功，这样质量才能有保证，效率才能有保证，没有返工，产品和质量就达到了质量和标准，过程符合规范的要求，效率也随之而来。
第三，我们的服务要做到三满意，这是我们服务所需要做到的，首先是自己满意，一个产品如果自己都不满意的话，客户肯定是不会满意的。如果没有检测检验部门过关的话，也是没有达到质量过关的，乘客也是不会放心满意的。我们不仅要把质量目标挂在墙上，写在公司的文件中，还要真正落实到实际工作中，在实际工作中体现出来，我们的要求是工程一次合格率，维修保养合格率，应急相应合格率要达到100%，维修过程中的质量控制绝不是一纸空谈。一个人的能力有大小，技术有高低，但是每个人我们都要求他们要有责任心，我们的客户、责任心也体现在每一个细节当中，作为我们的员工，我们从仪容仪表到应急问题的处理和沟通能力，都要以客户至上的心态为他们服务，不论是直接的客户，还是最终的客户，还是电梯厂家，遇到问题我们都是积极的解决问题，决不推卸责任，做好厂家和客户的沟通的桥梁，而最终像对待家人一样使乘客体会到安全、温暖、体贴和放心。
总之，干我们这一行的，要让乘客放心，乘客满意，我们的功德也算是圆满了，所谓功德不仅仅是马路上的施舍和寺庙里的捐赠，干好我们的工作，用我们的服务来服务乘客，也是尽我们自己的能力和责任积德行善，尤其是我们从事的是涉及到千家万户的安全事情，我们更要兢兢业业，一丝不苟的做好我们的工作，要与客户建立和谐的关系，只有这样我们的业务才能够越来越多，我们的收入也能够越来越高，家庭的生活才能越来越好，职工才能以更好的状态投入到乘客的服务中去。
最后，新的一年里，我有几点愿望，愿我们与客户的关系更和谐，愿我们电梯这个行业的形象越来越好，越来越受到社会的重视，愿我们这个行业的人，从业人员越来越多，并为能够从事这个行业而感到自豪。最后，愿在座的各位领导、电梯行业的同行们，在新的一年里，身体健康，万事如意，谢谢大家！
北京市电梯商会副会长、北京褔得伟业电梯维护有限公司总经理 田在瑛
田在瑛：尊敬的各位领导、各位来宾，各位电梯界同仁，大家好！今天是承载着首都电梯行业光荣和梦想的日子，2016年是“十三五”开局之年，形势很好，今天我们又一次信心百倍的相聚在一起，意味着首都电梯行业的蓬勃发展，我们将和全国各个行业共写新的篇章，今天我讲的主题是塑造行业品牌，重视服务质量。
品牌是产品和价值的核心体现，企业有了创新的力量，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，继而巩固原有的资产。品牌在企业中具有重要的现实意义，品牌的核心是品牌在当今世界竞争中彰显越来越过，品牌的有形资产是可以用财务数据表述，无形资产既是对消费者的描述，一个好的品牌主要体现在四点：一是好的品牌企业可以利用该品牌的优势，扩大市场份额，培养消费者对品牌的忠诚度和信心。二一个好的品牌稳定价格，增强对动态市场的适应性，减少金融风险。三企业采用现有的品牌优势，利用其已有的知名度、信誉度，率先推出新的产品占领市场。四一个好的品牌有利于企业保持产品优势，有利于抵御竞争者的攻击。纵观我们的电梯产业，世界八大跨国电梯产业，依靠雄厚的资金、成熟的技术、先进的管理，得到了市场的检验和认可。通过市场的检验，其产品产生了一定的品牌效应，并逐步为市场所接受和认可，有的产品除出口国外，这是一个可喜的现象。品牌优势还存在一定的差距，总体而言，这些企业正在奋起直追，相信若干年后，中国制造，中国电梯的优异品牌会跻身世界品牌之林，我们希望这一天早日到来。
大家必须清醒看到很多电梯产业有远虑也有近忧，目前产能过剩，电梯行业面临着品牌竞争和市场的严重挑战，就应当早日找准定位，使自己的电梯产品不同，并领先于竞争对手，才可渡过生存困境。企业之间的未来将成为品牌差异化的关键要素。
重视服务质量，塑品牌和重服务是相辅相成的，在确保电梯制造质量以外，我们还要重服务质量，只有这样才能保证品牌不倒。服务质量包括可靠性高，保障性强，服务性好几个要素，确保服务质量是企业在竞争中致胜的重要手段。
一、以服务质量为基石，建立健全质量管理机制，质量服务是管理的生命，这是一个复杂系统的工程要把各项任务落实到实处，组织领导是关键，我们经过这些年的实践，建立了一套完整的领导机制和质量保障机制。一建立健全质量服务管理机构，成立了以部门经理组成的质量管理领导小组，监督和质量体系的运转，完善工作，质量管理领导小组每个月召开一次会议，研究部署质量管理工作，分析解决生产经营中出现的质量问题，并做到领导到位，指导多少。二建立完善质量考核制度，先后制订了质量管理条例，质量事故处理办法等内部质量制度，同时坚持把质量管理工作作为公司管理年度部标的重要内容，列入年度管理范围。三重视质量管理监督工作，主动接受质量管理监督和指导，严格按照国家标准和检验项目，要求配备所有检测设备。
二、全面贯彻ISO9001标准。公司质量体系严格按照标准执行，每年按照计划对质量管理人员进行培训，聘请专家到我公司进行讲解授课，举办内部质量审判体系学习班，让大家都熟练掌握ISO9001的标准。公司还制定了考核细则，每个月质量考核情况进行监督检查，对发现的问题进行限期整改。通过质量体系的有效运行，强化了我们的质量管理基础工作，确保了优良的品质。
三、坚持以人为本，强化全员素质。加强员工质量责任感教育，使全体员工意识到在产品服务质量上对国家，对社会对用户承担的职业责任，我们用“假如我是用户的态度来要求产品质量”，为了加强质量责任感，建立了严格的质量责任制，每个员工都履行自己的质量职责，围绕提高产品质量和服务质量努力工作。培养质量的紧迫感，加强员工素质的紧迫感教训，我们要让员工明白，要想在竞争中立于不败之地，并持续发展，就必须有强大的竞争实力，这是企业竞争实力的重要标志。树立质量的荣誉感，我们把维护高质量的品牌视为企业的荣誉，树立质量的荣誉感就是要求每一个员工都做好自己的本职工作，在工作中一丝不苟，高标准完成自己的工作，一方面加强质量意识，另一方面要有相应的奖惩措施。
四、加强市场走访，树立品牌信誉。用户满意是我们工作的出发点和落脚点，做好质量服务的同时，把市场服务工作摆在同等重要位置，建立电梯监控平台系统，确保了电梯的安全运行，确保落到实处。下一步工作中我们将继续抓好质量管理工作，树立品牌意识观念，切实履行性社会责任，继续秉承诚信履约，持续改进的质量方针而奋斗，谢谢大家！
安学江：尊敬的各位领导、各位同仁下午好！
其实我的演讲内容和前面几位都差不多，我就简单的讲一下。第一，标准化管理保证质量，第二精细化管理出效益，第三，换位思考，赢取客户的心，通过我们的精细化管理、标准化管理打造我们企业的品牌，赢得我们的客户的心，树立我们企业的品牌，提高企业的竞争力。
我讲最后一段，各位领导，行业品牌的打造靠所有企业共同的努力，电梯商会在2015年组织了多场电梯安全进公共场所活动，并搭建了电梯应急救援平台，成立了北京市电梯应急救援队伍，我们公司也积极参与其中，我们的中心任务就是凭借我们的实力，我们的诚心让技监局、商会领导安心，让电梯乘坐者放心安心，希望在今年的总结会上，以后每年的总结会上，通过我们服务质量的提升，行业品牌的提升，让我们的领导人脸上露出欣慰的微笑，让同行们腰包鼓起来，实实在在的把行业做强做大做实，最后让我们携起手来，共筑美好的明天，谢谢大家！
2015年北京市电梯应急救援志愿者积极分子奖
获奖者：北京九州电梯安装工程有限公司郝美荣，北京九州电梯安装工程有限公司张双超，北京巨通恒安电梯工程有限公司董京栋，北京世纪图杰电梯系统工程技术有限公司许永臣，北京新兴共美电梯服务有限公司李小丰，北京中建华宇机电工程有限公司张东莹，北京中迅龙臣设备安装有限公司何如猛，北京中迅龙臣设备安装有限公司王厚国，北京博顺成机电设备有限公司林茂发，北京中建华宇机电工程有限公司褚迎宏
2015年北京市电梯行业五大新人奖
获奖者：北京龙臣电梯有限公司总经理石磊、北京九州电梯安装工程有限公司总经理郏斯博、北京中梯建工机电设备有限公司总经理张婷，北京新兴工美电梯服务有限公司总经理李晓龙、北京奥安达电梯有限责任公司总经理廉献广，北京捷特特达电梯有限公司总经理韩忠杰
2015年北京市电梯行业先进工作者
获奖者：北京中迅龙臣设备安装有限公司西区分会会长刘庆河、北京西奥昆仑电梯工程有限公司南区分会会长方惠富、北京中建华宇机电工程有限公司东区分会会长丁志华、北京富昱元升机械设备有限公司总经理王金成、北京大华百强机电工程有限公司总经理姚金娥、北京市经承电梯有限公司总经理李连山、莱茵贝格电梯(北京)有限公司总经理王克锦、北京填炬长城电梯工程有限公司总经理董培红、北京金捷嘉业机电设备有限公司总经理王小朋，北京建联电梯经营中心总经理郭荣喜
第二届首都电梯行业领军人物奖
获奖者：北京中铁电梯工程有限公司总经理惠文生、北京顺迅电梯设备工程有限公司总经理郑敬敏、北京福得伟业电梯维护有限公司总经理田在瑛、北京巨通恒安电梯工程有限公司董事长胡永常，康力电梯股份有限公司北京分公司总经理王生勇、北京燕园图新电梯自动化技术有限公司总经理宋军、北京中豪机电设备工程有限公司总经理安学江、北京升华电梯有限公司董事长罗海闽、北京四季还星电梯工程有限公司董事长宋海荣、北京泛欧电梯有限公司董事长孙益明
2015年北京市电梯商会优秀分会奖
获奖者：北京电梯商会会北区分会
2015年北京电梯行业十大社会公益奖
获奖者：北京中迅龙臣设备安装有限公司、北京升华电梯有限公司、北京九州电梯安装工程有限公司、北京新建科达电梯有限公司、北京鼎原电梯安装有限公司、康力电梯股份有限公司北京分公司、北京大华百强机电工程有限公司、北京新兴工美电梯服务有限公司、北京福得伟业电梯维护有限公司、北京顺迅电梯设备工程有限公司
第三届北京五星级电梯维保企业
获奖者：北京中迅龙臣设备安装有限公司、北京九州电梯安装工程有限公司、北京中铁电梯工程有限公司、北京中豪机电设备工程有限公司、北京中建华宇机电工程有限公司、北京中熙明远机电安装工程有限公司、北京燕园图新电梯自动化技术有限公司、北京泛欧电梯有限公司、北京福得伟业电梯维护有限公司、北京北安时代电梯安装工程有限公司、北京市京承电梯有限公司、北京四季海星电梯工程有限公司、北京巨通恒安电梯工程、北京康华国联机电设备有限公司、北京新兴工美电梯服务有限公司、北京日立电梯工程有限公司、通力电梯有限公司北京分公司、东芝电梯(中国)有限公司北京分公司、巨人通力电梯有限公司北京分公司、康力电梯股份有限公司北京分公司、迅达(中国)电梯有限公司北京分公司、北京奥的斯电梯有限公司、北京升华电梯有限公司、莱茵贝格电梯(北京)有限公司
2015年北京电梯行业守法诚信企业
获奖者：北京九州电梯安装工程有限公司、北京中铁电梯工程有限公司、北京中迅龙臣设备安装有限公司、北京中豪机电设备工程有限公司、北京中建华宇机电工程有限公司、北京福得伟业电梯维护有限公司、北京巨通恒安电梯工程、北京北安时代电梯安装工程有限公司、北京日立电梯工程、北京泛欧电梯有限公司、北京燕园图新电梯自动化技术有限公司、北京顺迅电梯设备工程有限公司、北京市京承电梯有限公司、北京四季海星电梯工程有限公司、北京康华国联机电设备有限公司、北京天炬长城电梯工程有限公司、北京新兴工美电梯服务有限公司、北京西奥昆仑电梯工程有限公司、北京实创盛业电梯有限公司、北京中熙明远机电安装工程有限公司、北京金前锋电梯有限公司、北京东方桥机电设备有限责任公司、北京城建汇友安装工程有限公司、北京升华电梯有限公司、北京日立电梯营销有限公司、通力电梯有限公司北京分公司、东芝电梯(中国)有限公司北京分公司、迅达(中国)电梯有限公司北京分公司、北京奥的斯电梯有限公司、巨人通力电梯有限公司北京分公司、康力电梯股份有限公司北京分公司、杭州西奥电梯有限公司北京分公司、北京苏东南电梯有限公司、莱茵贝格电梯(北京)有限公司、北京新建科达电梯有限公司、北京四方杰通极点设备有限公司、天津优安达电梯制造有限公司北京分公司、北京世纪图捷电梯系统工程技术有限公司、北京金捷嘉业极点设备有限公司、北京大华百强极点工程有限公司、北京首钢富通电梯有限责任公司、北京天鸿宝地机电设备有限公司
北京市工商联处长 李民
李民： 尊敬的各位领导、各位商会的会员企业家朋友们，大家下午好，非常的高兴和荣幸受咱们市工商联王爱民(音)主席的委托参加今天的大会，参加今天的大会，有两个目的，第一个就是代表市工商联向行业分会的成功举办，向刚才获得大会表彰的企业和个人表示热烈的祝贺！第二个目的就是想借刚才五位行业领军人物，五位老总的精彩的主旨发言全面了解电梯行业的发展态势，以及经营的情况。刚才仔细聆听以后，特别是罗海闽关于高性价比以及有效服务等等，感触很深，总体的感觉是没有一个好的产品质量和优质的服务作为支撑，再好的创意和营销，都不算是好的经营之道。
另外就是想借这个机会通过聆听徐秘书长关于商会去年工作的总结，特别是今年工作的思路，我们想深入了解一下过去一年来电梯商会的成功经验，一些创新的做法和今年的一些具体的举措和打算，是想借此来推动和促进咱们市工商联、商协会工作和商会工作的有效整合和互动。我们也想能够在某些方面采取某种方式，给商会的活动提供一些必要、有效的服务和支持。
刚才通过徐秘书长的工作报告，我个人了解和感受到过去的一年，咱们电梯商会应该是管本行，上创新，有担当的一年。商会过去一年秉承会员办会，服务兴会，团结实力兴会的宗旨，按照能够围绕全市的决策部署，紧扣行业发展的主题，突出商会的优势，来紧贴会员的需求，开展了一系列卓有成效的工作，特别是在行业面临困难，能够主动作为，积极应对，带领广大企业科学设计和积极开展了诸如成立电梯安全救援服务队，开展电梯安全进社区，进公共场所等一系列影响广泛而且又独具特色的活动，可以说商会充满活力，商会的凝聚力也得到了有效的提升，也可以说商会是在用实际行动来诠释出新时代商会的力量。
当前，我个人认为，在全面深化改革以及后双层管理的时代，面临经济新常态以及经济结构改革大的背景下，商协会还要肩负着整合企业、社会包括行业等等方面的阶段，共谋协调发展的使命。这也给我们商会带来了发展空间以及地位和作用的提升带来了很大的促进，因此借此机会衷心的期盼电梯商会在今后的工作继续秉持坚持不懈，坚定不移，坚韧不拔拼搏的精神，找准创新发展中的切入点和工作的结合点，打造自己的闪光点，努力把我们的商会建设成为让会员满意，让政府信任，让社会认可、认同的知名品牌商会。
最后，借此机会，向各位提前拜个早年，祝各位身体健康，事业腾达，家庭幸福，谢谢！
北京市社团管理办公室处长 侯庆权
侯庆权：尊敬的商会的各位领导，各位嘉宾，各位会员朋友，大家下午好！
非常高兴受邀北京市电梯商会的邀请参加北京市电梯商会2016重服务质量、塑行业品牌的峰会，在这里，我们商会的同仁们欢聚一堂，回顾过去，展望未来，共谋我们商会的发展，我谨代表北京市社会团体办公室向大会的召开，向我们获奖的单位和个人，和我们商会的美好未来表示最热烈的祝贺！
我们北京市电梯商会在我们理事会的领导下，在全体会员的共同努力下，经过了十年不断地进取，始终以促进会员实现共同利益为宗旨，在纪律、维权、服务、管理、协调方面做了大量有益的工作，将维护电梯行业的合法权益与考核监督工作结合起来，促进了行业自律，成为有影响力的北京市全市性的社会团体，成绩不想多说了，就刚才而言，中央市委市政府对包括行业协会商会在内的社会组织高度的重视，并给予厚望，党的十八大提出了加快形成政设分开，依法自治的社会组织体制的目标，十八届二中全会提出了改革任务，要求重点培育优先发展行业协会商会的科技类、公益慈善类、城乡社区服务类的社会组织，逐步推进行业协会商会与行政机关脱钩，强化行业自律，使其真正成为提供服务，反映诉求，规范行为的主题，更好的发挥社会力量的管理事务中的作用。
十八届三中全会进一步提出创新社会体制，激发社会活力正确处理政府和社会关系，加快实施政社分开，明确权责，依法自治，发挥作用，简政放权，加快政府职能转移，适合以社会组织提供的公共服务交由社会组织承担，限期实现行业协会、商会与行政机关脱钩。建立政府向社会组织购买公共服务的制度。党中央国务院及中央有关部门又出台了社会组织登记管理制度改革，政府向社会组织转移职能的购买服务，规范退离休领导干部在社会组织的兼职，行业协会、商会与行政机关脱钩总体方案等重大政策，还将出台社会组织改革发展的综合性名片和加强社会组织人才建设队伍等政策文件。这些重大的战略决决策开启了社会组织发展的新篇章，为社会组织发展注入新的动力。在社会发展中发挥作用提供了更为广阔的制度政策的空间。就当前而言，社会组织面临着前所未有的发展机遇，前景非常美好，就我们北京市来讲，2014年年底的统计，北京市的社会组织9874家，这不算草根组织，正式登记的社会组织，草根组织是19000家，包括社区的这些草根组织。吸纳的工作人员，就业的工作人员16.7万人，惠及的资金是207亿，这是北京的情况。
作为中央市委市政府对包括行业协会、商会在内的社会组织高度重视，给予厚望，主要体现在几个方面：第一，党中央、国务院正在制定《加快社会组织改革发展意见》，新时期社会主义组织改革谋划顶层制度确立大政方针。第二，中办、国办出台了行业协会与政府脱钩总体方案和相应配套的十个文件，重点任务就是推进行业协会商会与行政机关五分离、五规范。第三，中办出台了加强社会组织党的工作的意见。规定把加强党的工作建设作为社会组织综合监管体制的重中之重，加强行业协会、商会的党建工作，是保证行业协会、商会发展的方向，推动行业协会健康发展的重要保障。第四，政府进一步简政放权，转移职能，不断深化行政体制改革。新一届国务院成立以来，进一步加大简政放权的力度，先后取消了下放了800多项行政审批事项，其中多数是市场机制调解下放给政府，交由社会组织通过行业自律和社会化服务方式来承担，把该放的权放掉，把错装在政府兜里的手还给社会进而激发社会的活力，实现法治政府，高效政府的回归。社会组织将成为承接社会职能的重要载体，有望获得更多和更公平的发展机遇和机会。第五，国务院颁发了《社会信誉体系建设规划纲要》，对社会组织诚信建设做出了具体部署，明确提出，到2020年，社会组织诚信建设的目标任务，加强规范化建设，健全信息公开制度，建立行业自律机制，完善等级评估制度，推进信息信用平台建设，建立信用奖惩机制，这对加强社会组织的自身建设，促进社会组织健康有序发展具有重大的作用。第六，国务院出台政府向社会力量购买公共服务的政策》。贯彻落实国务院办公厅《关于政府向社会力量购买服务的指导意见》加大政府购买服务的力度，今后政府逐步建立起能办事，少养人的新机制，突出公共性和公益性，围绕着民生保障，行业管理和社会治理等公共服务项目开展购买。总之，未来的社会组织的活动空间不断地拓展，社会组织有灵活的机制，有广泛的群众基础，有专业的技术优势，占尽了天时地利人和，我们对社会组织的发展寄予厚望，希望北京市电梯商会同心同德，抓住机遇，担当使命，履行职责，也希望我们商会的广大会员积极支持商会的工作，大家团结一致，共同为促进我们北京市电梯商会的繁荣，为首都经济的发展做出更大的贡献！借此机会给大家拜个早年，祝我们商会的会员们身心健康，工作顺利，合家幸福，谢谢大家！
北京市质量监督局副处长 陈辉
陈辉：今天会议时间比较长，我有一些工作的想法跟大家交流，可能有一些工作大家还比较关注。
非常荣幸今天电梯行业的同仁和关注北京市电梯行业安全工作的各方面的组织、领导都参加我们今天的盛会，我们一起在总结过去，展望未来。今天在座的都是我们电梯行业战斗在工作一线的各位领导和我们基层工作人员，各位也是为我们北京市电梯安全做出了卓越的贡献。确实不出事不知道，今年荆州的扶梯出现事故之后，大家很紧张，这个事故对我们全国上下，对我们电梯行业的影响很大，关键是公众对电梯的安全工作产生了恐慌，失去了信赖，尽管这个事没有发生在北京，但是我们北京也是做了大量的工作。
有一个例子，北京在荆州事故出现事故以后，北京有一个事故是孩子的脚绞在扶梯的缝里，都没有引起骨折，引起了郭书记的关注，委派质监局询问情况，所以说那段时间也体现了我们电梯安全工作各类工作的重要性，我们今天在这里也是总结，也是提升。电梯商会在2015年确实组织了不少的工作，取得了明显的成效，也是接受政府的委托，开展了电梯维保质量的抽查，组织电梯安全进公共场所，包括今天我们组织这些活动都是争优创先，树立行业的典范，加强行业的自律，尤其是今年组建了电梯的应急队伍，桌子上有一份应急救援指南，编得非常好，非常有针对性，这是我们下面要做工作的基础，这个工作也是响应咱们国家总局，北京市监局的号召。
我借用机会跟大家交流一下市局2016年电梯安全工作的几项重点工作：
第一，要开展高风险电梯的安全评估，建立电梯的风险预警机制，2015年我们电梯工作办了一个事，分三个层次解决电梯安全事故工作，第一是对地铁、商场、学校的密集场所，这类的电梯虽然发生事故的概率比较小，但是发生故障和影响大，对这种电梯，由市财政出资，每年市质监局组织专业的机构对这类电梯开展评估，发现隐患通报行业部门。今年9月份以市政府办公厅的名义进行了一个排查通知，明确了住建、商业、银行、学校、医院等这个行业主管部门的职责，这类电梯是有主有责，经排查出现隐患通报行业企业整改。第二，对商业住宅进行抽查审查，住建、财政局、发改委联合印发了电梯基金专项的文件，六种情况不需要三个证，就可以直接使用专项资金，在座的可能不知道这个文件的存在，我今天跟大家提一下，大家回去可以在网上搜一下，学习一下，这个对我们电梯的安全隐患治理，尤其是住宅电梯影响是非常大的。同时受北京的影响，2015年住建部和财政部联合发了文件，两个内容，一个是应急使用，应急使用的方法程序是按北京走的，第二是简化了双身份证的方法，利用创新的手段去表决。这是对有钱花不了的商业住宅电梯。
同时今年还做了一个工作，就是第三个层级，就是公共场所有人管，政府评价，政府去督促，商业住宅可以应急使用，对产权主体不名的电梯，尤其是老的住宅电梯，既不是个人得，也不是单位的，这部分电梯的管理也是问题，为了解决这个问题，今年争取市政府的同意，把这项工作纳入了为民办实事的工作，要求所有的区县都建立产权主体不清的住宅电梯隐患，叫政府管理电梯，目前16个区建立了电梯的救治机制，对产权主体不清的住宅电梯由区政府牵头消除安全隐患，区政府要进行财政的补贴，有40%的，60%的，各区不一样，但是这个政策已经建立了，我在这儿跟各位提一下，如果在手里保养此类电梯的时候要认真学习这个文件，及时的消除安全隐患。
第二，我们2015年，也是响应总局工作的要求，初步建立了咱们全市电梯应急救援的指挥的平台和软件、硬件系统，同时委托商会组建了电梯应急救援队伍，2016年继续推进这个工作，在2015年的基础进一步完善，希望在座的各位，会员单位、企业能够积极的参与这个工作，领会这个工作的意图，这个工作我们去年召开过专题会，但是2016年还会有陆陆续续的重点工作需要大家支持参与。
第三，大家比较关注的，2016年加强电梯维保工作，提高维保质量方面有四项工作要做，因为目前电梯，尤其是住宅电梯，环节比较多，责任主题比较分散，住宅电梯可能更多的，社会关注的不光是生产单位，还有维保单位，有一个重要的特点就是维保工作的专业性比较强，物业对维保单位比较依赖，我们2016年一是要组织开展电梯的企业的经营状况的测算，二是组织咱们维保工程的测算，状况测算就是为了配合监管政策的出台，调查了解一下咱们企业大概维保多少台量能够保持基本盈利水平，为我们后续的监管政策做一个铺垫。同时我们也搞什么测算呢？电梯维保工程的测算，我们也做过电梯价格测算的工作，但是由于种种原因，也没有得到相应的推广，所以2016年我们申请市区专项经费，委托电梯商会组织开展这个工作，希望大家积极的配合。第二，要继续开展电梯维保单位的核查和质量抽查。第三，我们要鼓励电梯行业的整合，2015年底，咱们已经有五六家单位提出申请，自愿的对企业的维保的心目和施工的管理、团队进行整合，打造一个上规模，上水平的企业，这也是根据企业自发提出降低企业的成本，提升管理的水平，腾出时间来谋划一些更重要的战略方面的规划，这个也是经过研究，非常支持这个事，希望各个行业，根据情况可以参考。第四，要在电梯的安全管理信用评价方面进行一个探索，今年2015年杭州和深圳陆续出台了电梯维保单位的诚信评价体系，建立了评价的体系和方法，我们2016年也要研究探索。
第四，涉及大家比较多的就是要做电梯的基础性工作，第一要通过信息化的手段，减轻各个企业来回报检、高知，缩短时间，减少路上的时间，通过网上的数字信息华手段，坐在家里面就可以做工作，2016年我们也在积极做这些工作。另外呢，我们还是要做大家比较关注的，因为电机由于种种原因，可能超期未检的还是有一定的量，这个出台之后，对超期未检使用的公司要求比较严，希望各位认真的疏理一下数据库，同时我们数据监管的信息化系统也正在研究，将来向我们大的维保企业开放，通过数据库可以看到维保的项目，进行综合的管理。
今天参加咱们这个会议，刚才两位领导都对北京市电梯商会很大的支持，也是对电梯行业的支持，刚才两位领导对我们的支持，我也建议咱们商会在2016年的工作在以下几个方面能够进行一些思考。
第一，发挥中介的作用，就是纽带和桥梁。侯处长提到了政府要简政放权，政府简政放权不能给事业单位，所以事业单位原来的二政府，承担大量的职能是社会组织，咱们商会要做好这个准备。
第二，增强商会的凝聚力，我看了今天这个题非常好，重服务质量，塑行业品牌。服务质量是我们电梯行业生存的核心、根本，塑行业品牌有两层意思要讲，商会也要树商会的品牌，商会举办的活动，开展的检验检测、抽查等等，希望我们商会加强自身建设，树商会品牌。行业品牌就是企业要树企业的品牌。
第三，赵局长2015年调研市场是主导，主体是企业，企业要创品牌，协会要促发展，政府守底线，我们今天这么多的评优创先工作，我一直跟商会、协会交流的，商会、协会要树立行业的典范，跟大家树立楷模，政府是要处罚一些违法的行为，就是协会唱红脸，政府唱黑脸，黑锅政府背了，好事协会干了，就是这个意思。政府守着安全的底线，商会和协会要鼓励先进的企业，五星级的企业，这是跟我们的监管思路是不谋而合的，也是希望我们在座的各位企业能够在商会带领下，2016年有一个新的发展，新的提升。新年开到了，跟大家拜个早年，祝大家身体健康，平平安安。
北京电梯商会会长 缪步升
缪步升：感谢大家！很辛苦，坐了三个小时，我讲话就10分钟肯定完。
尊敬的各位领导、各位来宾、行业同仁，大家下午好！非常高兴和大家相约在2016年首都电梯行业峰会现场，回顾2015年电梯商会在过去领导的关怀指导下，在全体会员的大力支持下，在商会理事会的科学决策和商会秘书处全体人员的共同努力下，全面顺利的完成了2015年工作计划，因此，请允许我向大家表示感谢，向获奖的单位表示祝贺，特别是对我们会员企业的支持表示感谢！
我对上年工作提出三点建议：第一，搭建平台，沟通桥梁，会员由政府平台，充分发挥商会桥梁纽带作用，刚才三位领导基本上都强调了行业组织的重要性，因此作为我们市一级的行业组织，就应该要做到发挥好此作用，积极向会员宣传党的大政方针和政府的重大决策，反映会员愿望和要求，做好上情下达，引导会员规范行业发展，真正做到重服务质量，创行业品牌。今天我们的主题就应该是我们2016年共同的方向和重点的工作，是我们今后一段时间的目标。陈处长讲到了主体的意义，我也是这样想的，我们根据北京的特点，重度的维保企业，也是我们电梯能否正常运行的关键，第一句话就是我们企业应该努力的重点，第二就是商会真正的能够在社会上树立起行业的正能量，良好的社会形象，但这里我强调的就是基础是我们企业。我们会员企业要诚信经营，为首都经济社会的发展做出我们电梯人的贡献。
二，创新思路，办好商会的各项活动。商会是团结凝聚行业的有效载体，商会领导班子要继续发扬团结协作，我们商会已经走了十个年头，十年来就是因为有一批规模大，实力强的企业在支撑着我们商会的发展，走到了今天。因此，我们要以良好的服务团结会员，凝聚人心，使商会成员有认同感和归属感。我们为会员提供人才信息、法律信息，不断开创商会工作的新局面。
三，整合资源，树立形象，商会是广大会员的共同家园，吸引会员企业共同关心行业，经营好行业，要不断地加强我们行业的制定，使我们100多家企业慢慢整合到50家，80家，把优秀的企业汇聚在一起发挥强大的力量。做强才能做大，做大才能更强，形势逼迫我们必须要这样做，必须要走规模化，尤其是我们维保企业形不成拳头的话就会慢慢退出。因此行业的整合资源，刚才陈处长也讲了，是一个重点的发展目标，企业的掌门人应该认识到这一点。所以我们要积极引导会员，能够从自身的不足的方面多去查原因，找问题，真正使我们的企业成为政治上有地位，事业上有作为，社会上有信誉的优秀品牌企业。同时，也希望我们会员企业在日后的时间内，有好的建议和意见反馈到商会，反馈到秘书处，特别是我们五个区的分会，希望你们能够在下一步把真正的企业内部的事情和分会里面的情况及时的反馈，及时的收集上来，以便我们更好的向政府部门反映。
今天的会议，我想得到了我们市质监局、市工商联领导的重视和关注，这是我们一大荣幸，也希望我们不辜负他们对我们的期望，特别是赵局长到我们商会调研的时候，讲出了两句话，“商会目前在北京市场已经形成了品牌，电梯商会为北京电梯行业的发展、安全做出了贡献”我想这是对我们企业的评价，因此在2016年一定不辜负政府对我们商会的要求，商会也要认真的贯彻好、落实好政府的要求。刚才陈处长讲的是问题，我想三个主要的问题非常值得我们大家共同的思考，也是商会2016年工作的重点，对政府有关部门的领导，我再次表示感谢！
最后，祝各位领导、各位同仁，在新的一年能够取得更大的成绩，祝全家幸福安康，事业兴旺发达，谢谢大家！
主持人：谢谢缪会长，您的讲话令我们在座的每个人都心潮澎湃，斗志昂扬，正所谓“风劲潮涌，自当扬帆破浪；任重道远，更需策马扬鞭”，我坚信在缪会长的正确领导下，我们定会同心同德，奋进拼搏，为电梯行业的明天再创辉煌。
回首过去，我们满怀豪情，展望未来，我们重任在肩，北京电梯商会是一个团结的集体，我们坚守在一起为的是创造首都电梯行业的荣誉与辉煌。商会是一个温暖的家庭，我们相聚在一起为的是彼此的信任和对未来的希望。首都电梯行业将始终秉持服务民众、回馈社会的宗旨，致力于提供更优质的服务，塑造更优秀的品牌，我们心无旁鹜，只是前进，带着往昔的辉煌，上下求索。我们坚定不移，只是前进，守望明日的荣光，永不退缩。我们可以执着的相信，可以高声的呐喊，首都电梯行业必将迎来更加美好的明天。我宣布：重服务质量，塑行业品牌，2016年首都电梯行业峰会暨颁奖典礼到此结束。再次感谢各位领导和嘉宾的到来，希望各位都有一个圆满的新年，谢谢大家！
