久患成疾 根治“带病电梯”需要多管齐下
新闻来源：萧山日报
上个月，“义桥某小区27台超期未检电梯被关停”消息经媒体报道后，不禁让市民吃了一惊。虽说这27台电梯经紧急检查后并无安全隐患，已重新投入运营，该小区的居民想必仍然心有余悸。聊起电梯的话题，想必市民都有话要说，“电梯患‘病’，怎能放心？”特别是前段时间国内频繁曝出的“电梯伤人”“电梯吃人”事件，让民众犹如惊弓之鸟。
近期各地紧急开展的“电梯安全隐患排查”，目的也是要给民众吃颗“定心丸”，萧山质检安检部门“多路出击”，也确实发现了一些问题，消灭了其中的隐患。但是，“电梯带病”，不能总指望相关部门“搞突击”——不少网民动辄拿电梯生产商说事、要拿电梯质量问责，这无可非议，不过，记者实地走访萧山多家医院、部分小区后，也发现了某些“人为因素”——“电梯带病”，不仅涉及到设备本身的质量问题，更多的问题，是平常种下的隐患日积月累而成，市民的不良习惯、管理方的疏忽、维修资金的匮乏，都可能致使电梯“久患成疾”“有病难治”。
A
使用不当
致“电梯染病”
“太难管理了！”浙江萧山医院设备供应科汪科长见面就向记者“吐槽”：医院人流量大，各种不文明现象就相对集中，特别是电梯间里的“囧事”，让管理方很头疼。
“一是卫生问题。”汪科长解释说，不仅仅是医院地面需要经常清洁，电梯保洁更加重要。一些市民随手在电梯里扔掉的小物件，一旦掉入地坎中，极容易发生电梯轿门机械性卡住，甚至失灵。
“二是人为脚踏，在电梯中用力跳动。”他介绍，由于电梯都有一定的自我保护机制，一旦在电梯轿厢中发生较大的异动，电梯就会启动自我保护，紧急制动，容易发生电梯轿厢在楼层中卡住的情况。
“三是人为长时间保持电梯轿门敞开。”说到这点，他无奈地摇了摇头：一些患者家属搬运大件物品或多件物品的时候，经常会用手拦住电梯门，或者用重物压在电梯门中间的地面上，这样电梯一关一合，不仅容易影响电梯寿命，也会留下隐患。“最好是两个人合作，一个人帮忙按住电梯里面的开门按键，保证门依靠电子控制来打开，而非靠人力机械性打开，否则长此以往，电梯门夹人，门卡住，电梯不会运行等失灵的情况就难免发生。”
汪科长表示，医院是人流密集场所，为了保障市民的人身安全，医院对电梯管理有着非常严格的规定，以前虽然也发生过电梯短暂失灵的小故障，但幸好及时解决，未造成事故。他建议市民们多加爱惜医院电梯，哪怕这并非自己居住的小区。“这不仅是对自己的生命负责，也是对他人人身安全的尊重。”
B
“再好的电梯
也经不起‘折腾’”
“新小区交接，在电梯各项机能还未合理运作时，不少业主在使用过程中可能就已经对电梯造成了伤害。”杭州中广物业管理服务股份有限公司的副总经理程洪说，很多小区刚交付时，一些电梯的主板还未及时设置载重限额，按照物业规定，业主装修期间搬运装修材料是要走货梯的，且要求做到均匀承重，还有一些甚至必须通过吊装运送，但一些居民用户并不按规定使用客梯，致使崭新的电梯没用多久就“伤痕累累”。
“野蛮搬运、野蛮装修、野蛮使用，完全不顾电梯承载能力，完全无视其他业主的感受。”记者在中新御景湾小区采访到一位业主，他愤愤不平地告诉记者，某些装修工程队人员和业主素质不高，对电梯安全并不在意，不懂得尊重他人。记者随即来到该小区某幢单元楼的电梯轿厢探访，虽然地板刚刚做过保洁，但很快又有人丢下了烟蒂。此外，洒落的水泥和砖灰，破损的墙板和灯箱，无疑是搬运大件物体时造成的，这些“内景”都与新小区亮丽的外墙面格格不入。
“小区交付还不到两年，”该业主介绍，“再好的电梯也经不起‘折腾’，再好的居住环境也是要大家共同来维护的。”
“很难管理，”该小区保安无奈地摇头，“有些装修的业主根本不听劝，我们管不好。”
“管不好也要管，这是物业方的责任。”家住嘉富广场的高女士告诉记者，电梯出问题，也有物业管理不当的因素——今年以来，她目睹到小区电梯检修的情况已经有三四次了。“按理说我们小区建成也就五六年，也不知道是在检修还是在维修，但是感觉太频繁了，物业的管理应该加强。”高女士说，有些时候电梯里味道很重，还有一些垃圾在地上，物业确实还缺乏积极的应对措施。她认为，电梯出现问题，业主和物业谁都撇不清关系。“装修过程中一方面业主的确也有不到位的情况，将一些装修材料都搬进客梯，加重电梯负荷，另一方面，物业管理也应该更加积极到位，例如在小区装修期间，积极指导业主使用电梯，阻止不规范使用的情况发生。”
“我们也尽力而为，希望能给业主创造一个良好的居住环境。”该小区物业经理表示。
C
旧小区电梯
管理存“盲区”
“老小区的电梯问题更加严重一些。”萧山某物业管理公司的负责人表示，这些问题是由多方面原因造成的，不能全算在物业头上。
他说，譬如第三方维保单位和小区物业在电梯维护保养当中的责任心问题，一般物业公司会优先选择原厂的维保单位，但是有时候考虑到人力成本、价格成本，有些物业也会选择第三方维保单位。“不能具体说哪个好哪个坏，主要还是涉及维保单位责任心的问题。”据其回忆说，他管理的一些
小区就存在这类问题。“按要求半个月做一次的维保，物业不催促就一个月来一趟；有时候维保单位出工不出力，按照要求要检查的轿厢、屋顶电梯间、测试钢缆等细节，维保就像走过场，时间一长就会产生隐患。”他坦言，因为并没有相关电梯保养知识，有点责任心的物业也只能跟随维保人员查看，是否真的认真做了检修还要靠维保单位自觉，物业没法面面俱到。
另外，老旧小区电梯该何时维修更换？这也是业主们普遍关心的事情，萧山最早的高层小区万向城市花园业委会的陈师傅告诉记者，从1999年小区建成以来，该小区的电梯实际上已经运行16年了，虽然故障率不算太高，但是很多电梯部件都已经到了要大修的时候。“但并没有人告诉我们应该是继续修修补补接着用，还是要报废停用电梯。”
对此，区房屋管理处的相关工作人员说，关于电梯“退休”，当前的确没有法律法规对此进行明文规定。“业内也有不少人倾向于通过定期的维保和更换主要配件，让电梯能接着用。”
D
“维修资金缺口”
是个大问题
“我们小区是没有物业维修基金的，因此如果电梯要进行大修，根本是没有钱的。” 万向城市花园的陈师傅说。
“我们小区每年的物业费几乎都没有结余，如果是小修小补花个几千块钱物业费，还能负担得起。但如果动辄上万元的主要零部件更换，就根本没钱了，更不用说换整部电梯了。”按照陈师傅所说，记者初步算了一笔账。按照小区10台电梯，全部更换为普通的国产电梯，每台30万元总共就需要300万元。“小区业主愿意掏这笔钱吗？”陈师傅笑着摇了摇头。
据陈师傅说，小区内不少业主都存在“能用就没必要换”的心理。“没人‘买单’又筹不到钱，维护更换电梯就更无从谈起了。”陈师傅说。
记者从区物业维修基金管理中心朱主任处了解到，除了万向城市花园和丽都公寓这两个1999年建的高层，2000年以后萧山所有修建的高层都是缴纳物业维修基金的。
据了解，物业维修基金是住宅物业业主为了公共部位和共用设施设备的维修养护事项在购房款内缴纳的钱款，由业主委员会统一管理和使用。物业维修基金是由全体业主缴纳的，属全体业主共同所有，相当于住宅的“养老金”。从2004年颁布的《杭州市萧山区物业维修基金管理暂行办法》中获悉，多层物业的维修基金按照每平方米建筑面积30元缴纳，高层、别墅按照60元缴纳。
“粗略计算，一个10万平方米的高层小区，约七八幢楼房，大约缴纳了600万元的物业维修基金，如果是小区小修小补，基本只要动用维修基金的利息部分就可以了，但是如果要更换电梯，按照现在高档小区都是进口电梯，一台60万元计算，一次性电梯更换费用就达到400万元以上，维修基金根本是不够用的。更不用说现在规定物业维修基金提取是不能超过总额的70%，这400多万元一次性还不一定会让小区提取。”朱主任说，因此现在的维修基金主要还是用于维修和保养。
萧山大规模开始兴建高层建筑，应该是2000年前后。从历年来对外公开的《萧山区物业维修基金使用情况》来看，萧山电梯已经在这几年陆续进入“老龄化”。2009年和2010年，我区物业维修基金的去向中，有4笔和2笔与电梯维修有关。2011年，这个数字增加到了6笔。2012年，这个数字突然增加到了11笔。2013年，为13笔。2014年，为11笔，占当年44笔维修项目的四分之一。
即使维修基金基本能够保证维护和保养费用，但是像万向城市花园这样根本没钱大修或者更换电梯的，又该怎么办呢？
“我们现在实行的办法基本有两种，一是通过社区出面协调，多方凑集，政府、物业、业主三方一起共同协调；二是只能通过增加物业费的形式，并和业主说明是专款专用，现在还是电梯维修保养，几年后可能就是电梯大修或者直接整部更换的费用了。”中广物业的程总说。
手记
每一起安全事故都是一次查漏补缺的机会。于责任主体而言，电梯安全，除了需要严格规范电梯质量，更需要后期的运行维护和安全监管，形成一个从设计、生产到检测、监管的完整链条。于广大电梯使用者而言，不仅要有安全防护意识，还要有维权意识，更要提高自己的基本素养，不给自己和他人人身安全“添堵”。
追本溯源，住宅电梯运营是否顺畅，除了政策的监管，更取决于生产商、开发商、物业、维保公司和全体业主的共同维护。特别是对于居住者来说，也要重视电梯的日常使用和养护，不能因为电梯“还能用”，就抱着不管不问的心态。须知电梯安全步步惊心，忽视了其中任一环节，都难保不会惊魂再现。
