维保公司遭质疑 电梯更换陷僵局
近日，广州市越秀区水荫路福莱花园1号楼发生电梯困人事故，76岁的张伯在搭乘电梯时被困住，15分钟后才被保安和几名路过的邻居合力救出。而就在此前数日，张伯1岁半的孙子也曾在该小区的另一部电梯内被困数分钟。
据业主反映，该小区两栋楼的6部电梯使用已经超过20年，最近两年，曾多次出现故障，已发生好几起电梯困人、失控事件，仅1号楼的两部电梯就出现过67次故障。小区物业管理处表示，更换电梯早在3年前就已提上议程，但因与业主协商出现分歧，部分业主质疑新电梯安装、维保公司资质，导致电梯更换工程至今陷入僵局。
电梯突然停运，76岁老人被困
张伯是福莱花园小区1号楼的住户，25日10时许，他如常搭电梯上楼回家，没想到电梯刚刚往上升就出现故障。“‘哐’的一声突然停住了，按了好几下开门都没反应。”张伯的儿子说，电梯停在一、二楼层之间，张伯不知所措，使劲按了好几下开门按钮，但电梯没有任何反应。张伯慌了，赶紧按下紧急求救按钮。直到15分钟后，张伯才在物业保安和几名邻居“合力掰开电梯门”的帮助下被救出。
记者在某业主提供的现场照片中看到，出现故障的电梯轿厢悬停在该居民楼一楼层上部的三分之一处，保安和几名男子在外面用手托着张伯，张伯才从悬空一米多高的电梯轿厢中艰难爬出。
“这并不是我家人第一次在小区被困电梯。”张伯的儿子告诉记者，就在他父亲被困电梯的3天前，他1岁半的儿子也被困在小区的另一部电梯中。
这个小区的电梯到底怎么了？业主李女士介绍，小区内不止这一部电梯有问题，在过去两年内，两栋楼共6部电梯曾多次出现故障。除了发生电梯困人外，还曾出现过电梯夹人、急坠数层和失控上行等意外，李女士年迈的父母都曾被困电梯内。
记者近日走访福莱花园看到，困住张伯的这部电梯已经暂停使用，电梯门被护栏围住。而根据一份张贴在小区内的电梯故障维修更换零件统计信息表上可见，2014年，1座单层电梯故障19次，1座货梯故障28次，2015年，1座单层电梯和货梯故障各10次，两年内总计故障67次。
故障电梯已被停运，但运行的电梯也并非全无问题。记者看到，该小区2号楼的一部电梯，在运行中没有任何楼层数字显示。在电梯运行期间，无论是里边的人还是外面等的人，都不知道电梯位于哪一层，“搭电梯上楼基本要靠猜，每次我都要开门看看到了几楼，这种情况已经1年多了。”业主王小姐说。
业主质疑新维保公司资质而致更换陷僵局
记者了解到，福莱花园有两栋29层的居民楼，共200多户，每栋分别配有单层停、双层停和层层停三部电梯，至今已使用超过20年。业主李女士称，业主代表从今年6月开始正式和物业公司协商更换电梯，每户业主需要交3000元至7000元不等的费用，不少业主自发组织挨家挨户敲门收款，终于在8月初收足电梯更换费用，并交给物业公司，“但在签合同的过程中却出了问题。”
“原来中标的公司是三菱电梯公司，结果合同上负责电梯运输、安装、维护的却是另外一家叫‘安载’的第三方公司，这是一家新成立的公司。”李女士表示，因数量众多的业主质疑该维保公司的资质，要求更换该公司，电梯更换因此陷入僵局。
针对此事，小区物管广州市富城物业管理有限公司张经理回应称，电梯更换的资金来源、决策权皆来自业主，物管公司只是担当配角，而业主所质疑的第三方公司是由中标公司推荐，与物管方无关，对更换该公司的动议，物管公司不持立场。
张经理表示，更换电梯对小区业主是一个最佳的选项，电梯更换工程从2012年6月首次提出至今已有三年多时间，历经倡议书、推动成立业主组成的监管小组、征集供应商、解答咨询、设备选型、确权声明、财务运作、合同拟定等阶段。电梯监管小组和物管公司有正常的渠道接受业主的监督。
张经理同时强调，更换电梯一切事宜以业主权益为出发点，“希望全体业主凝聚共识，避免节外生枝，配合监督小组和物业公司把这件事情办好”。
