昨日，记者从贵阳市工商部门获悉，在第三季度全市12315申诉举报受理机构受理的申诉、举报中，七成以上的消费申诉案件直指商品问题，通讯产品更是成为排名第一的“问题户”。

  工商部门的统计显示，第三季度全市12315申诉举报受理机构共受理各类转办、来电、来人案件731件，包括申诉457件、举报261件、咨询13件，从申诉热点来看，商品类的消费申诉最多，达355件，占到了整个消费申诉案件的77.68%，被消费者申诉得最多的商品是通讯产品，有62件，排在第二位是交通工具类商品，有47件，紧随其次的是食品类商品，有46件。

  而服务类消费申诉同样也有不少，有102件，占整个消费申诉案件的27.1%，位列服务类申诉“冠军”的是餐饮和住宿服务，有21件，第二位是房屋装修服务，有20件，第三名则是交通运输服务，有11件，这三类申诉与去年同期相比，均有所增长，其中又以房屋装修服务增长得最多，说明此类申诉越来越受消费者关注。