“正值上下班时间，不知道什么原因导致七部电梯都停运，使整栋楼的业主上下楼极为不便。去找物业发现已经关门了。”近日，云鼎公馆的刘先生向本报反映，云鼎公馆有30多层，七个电梯，今年开始，长期有两三个电梯是停运的。现小区业委会想通过一些手续将物业公司更换，希望媒体进行监督。

对此，记者随即展开调查。

物业现场 7台电梯2台停止营运

10月29日上午，记者来到云鼎公馆。绕着整栋大楼转了一圈发现，整栋楼共有7台电梯，除一台室外电梯显示“停止服务”，以及一台独立的消防电梯停运外，其余5台都在正常运转。记者随机在电梯口问了多名业主及上班人群，大多数人反映，电梯存在问题，经常维修。

记者随后联系举报人刘先生，他表示，因为电梯停运而要炒掉物业公司只是几个业主聚在一起聊起的想法，目前并没有具体实行。

“电梯有5根钢缆是坏的，目前正在申报维修基金。”红博物业云鼎服务处负责人说，云鼎公馆共468户，其中大部分业主是投资的，很少住在这里，难以召集。而动用维修基金，又必须经三分之二的业主签字。因此，电梯坏了一个多月，维修基金还没审批到位。其随后拿出一本签名本，记者看到，维修电梯的费用需要2万多元，在数页签名本中，只有很少一部分业主签字。对于业主们想要更换物业公司，该负责人表示并不知情。

职能部门：更换物业公司，需经半数以上业主同意

“严格来说，动用维修基金必须经过‘双三分之二’业主签名，像云鼎公馆这种情况，物业公司和业主委员会应多做业主工作，可以采取电话形式征求业主意见，并记录在案。”长沙市住建委副主任杨新武建议，业主应该多关心自己的小区，督促物业公司提升服务。

“如果物业公司资质不是很高，服务确实不到位，业主的意见很大，根据业主自治原则，可以更换物业公司。”杨新武说，选聘和解聘(续聘)物业服务企业，业主委员会应当召集业主大会会议，经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主表决同意。区、县(市)房产局和街道办事处(乡、镇)应当参加业主委员会会议并给予指导。(长沙晚报 记者徐运源)

乐居长沙相关视频栏目