大连数起电梯困人 紧急呼叫成摆设
来源：半岛晨报
8月17日，有网友被困电梯内，紧急呼叫无人接听。近日本市发生多起电梯困人事故中，被困者多次按下电梯里面的紧急呼叫按钮，却始终未有人应答。前不久，张先生一家三口也有类似遭遇，无奈只得扒开电梯门自救。电梯紧急呼叫为何无人应答，扒开电梯门自救是否安全……记者围绕上述问题展开了调查。
案例一 被困电梯四处搜手机信号
网友“@虚张声势s”家住甘井子某小区，8月17日下午，“@虚张声势s”遭遇电梯故障被困，隔着电梯不停呼救，但却一直没见有人回应。
被困后，“@虚张声势s”发现电梯里设置有紧急呼叫按钮，他按下按钮后，却一直没有人接听。为了求救，“@虚张声势s”不停地拨打家人电话，但电梯里手机信号很差，求救电话始终无法接通，他只能将手机举在半空，像探测器一样慢慢挥舞，寻找“求救”信号。 15分钟后，“@虚张声势s”终于找到一个信号较好的角落，拨通了电话从而脱困。
对此，该小区一位业户表示，在电梯里面手机信号一直不好，要是真的遇到电梯困人手机又不通的情况，电梯里面的“紧急呼叫”按钮就会起到关键作用。早前大家一直没有留意到“紧急呼叫”的重要性，直到电梯困人事件发生，大家才发现摁下电梯里“求救”按钮竟然没人回应。
案例二 一家三口扒开电梯门逃生
而就在8月6日，家住贤林园小区的张先生一家也有类似遭遇。当天一早，夫妻俩带着六岁的女儿乘电梯外出。张先生家住11楼，进入电梯后不久，电梯突然停住不动了，刚开始，他们以为到一楼了，可是摁了“开门”键，电梯却毫无反应。
被困在电梯里，一家人急得够呛，张先生突然想到，电梯不是有“紧急呼叫”按钮吗？可是，张先生按下电梯里设置的紧急呼叫按钮，对讲机的听筒有反应，但一直也没有人回应。
紧急呼叫不能用，只能向家人、警方求救了，但拿出手机一看，张先生又失望了，电梯里面根本就没有信号，一个电话也拨不出去。“有人在吗？电梯出故障了，谁来帮帮忙？”张先生一边按紧急呼叫，一边用力踢打电梯，希望能够引起他人注意，但却一直没见有人回应。“天气比较热，封闭的电梯里面更是闷得透不过气来，我们浑身都是汗。 ”张先生说，六岁的女儿被吓坏了，一个劲地问“会不会有人来救我们？ ”夫妻俩一边给孩子扇风，同时不断安慰她。
一直没有人回应，张先生想到自救，经过仔细观察后，他发现电梯门关得并不是很严，于是他用双手死死抠住电梯门缝的两侧，用力向外掰，经过几次努力后，电梯门竟真的被他拉开了。这时张先生发现，电梯停在5楼至6楼之间，箱底距六楼地面约有30厘米高，一家人赶忙出了电梯。“孩子被吓坏了，出来第一句话就是，‘妈妈，我以后再也不坐电梯了。 ’”张先生说，因为孩子有心理阴影，这两天外出全都走楼梯，“这也是没有办法的事，权当锻炼身体了。 ”
案例三 市民被困电梯内近40分钟
7月6日上午，家住甘井子区红旗西路某居民楼的杨先生被困在电梯内，同样遭遇紧急呼叫没有反应的情况，最终他不得不将电梯门扒开一条缝呼救，杨先生被救出后，他已被困在电梯里将近40分钟……
说法
物业：当时恰好紧急呼叫系统出了故障
其实张先生也知道扒开电梯门逃生不安全，“但当时确实没有更好的办法，要是紧急呼叫按钮管用，我们也用不着这样做啊！ ”
电梯紧急呼叫为何无人应答呢？随后，记者联系了小区物业的有关负责人，对方表示，电梯困人事件发生后，电梯公司就对电梯进行了检修，电梯已经恢复了正常工作。对于为什么紧急呼叫按钮无人应答，该负责人说：“当时恰好紧急呼叫系统出了故障。 ”
提醒
扒电梯门、爬天窗都很危险
8月6日当天，张先生的妻子将一家人的经历发到网上，很多网友对他们的遭遇表示同情，但同时也对他们自救的方式表示担心。网友“十月骄阳”表示：“扒开电梯门真的很危险，这个时候，电梯如果突然关门，或者运行……”网友“我不会注册”表示，“这个做法真是太危险了，当时电梯离地面还有一定的距离，万一离开时电梯突然运行，后果不堪设想啊！ ”
被困电梯能否扒开电梯门呢？市质监部门的工作人员介绍，张先生一家停电后被困在电梯内时，强行扒开轿门，虽然最后安然无恙脱离险境，但其实是一次极其危险的行为。从事电梯维修工作的李先生认为，扒门离开可能引发人身剪切或坠落伤亡事故，导致新的险情。李先生介绍，目前多数电梯都有电脑纠错功能，出现故障后便自动开始工作，万一被困者在扒开门往外爬到一半的时候，电梯纠错成功突然启动，就可能发生不测。
此外，电影里电梯困人后，当事人有时会扒开天花板爬出去，这种做法是否正确？李先生表示，从轿顶安全窗逃生也是错误的，安全窗仅供专业人员进行紧急救援或维修时使用。攀爬到电梯厢外面，可能会失去平衡、可能会被电梯缆索绊倒、可能会被机油滑倒，那样掉下去，说不定真就没救了。
调查
电梯紧急呼叫失灵多发生在居民小区
日前，记者走访市内多栋高层建筑，发现确有一定数量的电梯紧急呼叫按钮存在无人接听、不好用的现象，有的甚至连紧急按钮也丢失不见，只剩一个空洞。从事电梯维修工作的李先生透露，一般乘客被困电梯之后，下意识地都会去按电梯内部的紧急呼叫器，如果这个时候没人回应，说明没人值班，或者有些单位根本就没有把紧急呼叫器与值班室和监控室相连。据他了解，一些高档酒店、公寓、写字楼等相对管理比较规范的单位，电梯事故很少发生，原因就是维修护理得比较好；而一些居民小区的电梯是事故“多发地”，主要原因就是这些场所维保工作跟不上，说到底，还是一个管理的问题。
李先生说，一些住宅小区的物业管理部门因为利益使然，为了省钱，聘请报价便宜的杂牌或根本不具资质的电梯维修公司来负责维保，这也是造成电梯安全隐患的重要原因。
紧急呼叫按钮
当电梯出现故障紧急停止时，把人关在某楼层不能开门，被关者可以按此按钮，呼叫监控室相关工作人员，一般为物业保安室。
执法者说
紧急呼叫系统应全天值守
市质量技术监督局特种设备安全监察处王副处长表示，在电梯发生故障时，紧急呼救按键是被困者与外界及时取得联系的重要手段，按照我国电梯安全规程规定，电梯紧急呼救系统应有人全天值守，以确保电梯发生意外时能及时作出必要处置，对于电梯紧急呼叫系统无人值守而出现意外的情况，相关电梯维保、监护单位是需要承担法律责任的。
王副处长表示，如果电梯的警铃、紧急呼叫按钮失效，住户可以先到电梯的维保单位反映，如果无法解决可以到质监部门进行投诉。 “在以往检查工作中也曾遇到过无人接听，或者干脆就是个摆设没有连接出去的紧急呼叫按钮。这样的电梯被发现后，我们将责令对方整改，并予以处罚。 ”王副处长说。
李先生表示，遇到电梯故障时，一定要保持冷静；按照提示，使用轿厢内报警电话、警铃按钮等通讯设备，及时与电梯值班人员联络；拍门叫喊，或脱下鞋子用鞋拍门；在有手机信号的电梯里，可用手机进行及时求救；保持体力，等待救援。在等候时间内，为了防止轿厢突然启动而摔倒，乘客最好蹲坐着或握住扶手。半岛晨报、海力网记者佟亮 原标题 [本市数起电梯困人 紧急呼叫成摆设
