艺康封黎明：天然石材地面的正确保养
石材有很多共性，第一，毛细孔特性，石材实际上是会呼吸的，第一批旅游酒店进入中国时候，都用打蜡方法保养石材，花岗石还好一些，前面打不上，后来能打上了，打一段时间蜡，对石材本身影响不大。大理石如果打五到六年的蜡，打完以后差不多该做大翻新了，高碱性溶液泡，对石材的损害也很大，这十来年以来，一般不用打蜡方式保养大理石了，逐渐接受用符合石材特性的方法保持石材固有的外观，让石材为我们的建筑增添光彩，我们如果做的不好，石材会影响整个建筑。毛细孔特性对我们整个清洁带来很大挑战，包括现在很多五星级酒店把天然石材用在客房洗手间里，大量淋浴用水，配合人体污垢、皂垢，对石材的渗透也很厉害，如果前面防护做的不好，后面会非常严重，返黄、返锈，奥运会后期北京有一批酒店都碰到这个问题，奥运会前抢之开业了，如果当初防护没跟上的话，后面会带来很大问题。这段时间有些酒店在做修复工程，至少影响一个房间5-6天的营业额，如果按80%出租率计算的话，最起码影响2天，这种酒店的房价也很可观的，两天可能就好几千块，直接成本和间接成本加起来就得10倍以上，后期修复的成本很大。自然损害。我们要对付的是人为损害，光泽不如以前了，还有一些污渍的渗透。石材去渍相当困难，石材有它的特性，比如怕酸、怕碱，不是什么药剂也可以去渍，首先分辨污渍，然后找到相对应的对象，很多时候不太提倡用液体去污渍，实际上液体会延伸，会自动在毛孔里渗透，有可能去的时候这个污渍是5毫米，等你去完以后污渍和化学品的混合物变成10毫米了，本来5平方厘米，去了以后变10平方厘米，我们不要把污渍越做越大。
去渍步骤，找到相对应的清洁剂，一定要用密封的薄膜密封起来，如果不密封，污垢是拔不出来的，石材的毛细孔相对来讲很小很小，化学品渗透率不会往下面走，更容易往大气中间走，薄弱罩住了才能往下去，才能发挥应有的作用，除了锈要控制，一般的污渍12-24小时都可以。除锈一般都用酸性东西，有时候也会用含氯的东西，相对来讲酸性对石材都会有一些损伤，除锈时候要根据最终效果决定除锈时间，去除掉就好了。实际上去渍不是那么容易的，每一个环节掌握不好都不能成功去渍。还有一个牵扯到我们对污渍的正确判断，如果下面漏水，锈从下面反上来的，去掉的概率很低，只能去淡一点，我们说去渍，物业也好，保洁也好，由于使用过程中造成的污渍去除，我们不能解决工程中间遗留的问题，很多时候男用的小便池旁边有隔板，有的用白的大理石，曾经有一家五星级酒店让我去看这个问题，他说锈越来越厉害了，一方面是工程遗留问题，钉子可能选的不好，做完隔板时候密封没有做好，员工清洁时候清洁剂会进去，每天清洁，而且药剂渗透率也很强，不停的往里面渗透，如果用拔锈的方法根本不可能解决，如果把隔板拆开，里面整体都是黄的，只能换。
我们保养和维护时候怎么样保证是理想的石材表面？就是符合甲方要求，或者符合客人视觉上需求的石材表面，第一，石纹一定要清洗，既然选了石材，我们没有选人造石材，整个大楼对石材是要求的，既然选了石材，就要让业主清楚的看到石材花纹，选石材就是为了看到石材的纹路，搞石材学的知道，石材纹路带给我们一种历史的沉重感，世界上没有一块天然的石材是一模一样的纹路，每一块都有不一样的地方。光亮度高，这是相对而言的，很多人说光亮度高，到底做到多少，每种石材都有自己的抛光亮度。表面光滑，这是施工和后期保养必须做到的，交工的要求就是表面光滑，不能高低不平的交给物业。当然有些楼由于楼的沉降不一样，造成后期松动以后变成高低不平。我们要保持石材的质感，就是保持石材的感觉，不要让人家看上去像塑料一样，有些方法在地面上是用不上的，日常生活中间是有的，外面一些大理石餐桌，亮度并不是抛出来的，表面很光滑，亮度也很高，你的感觉是不像石头，像薄膜一样，几大保险公司上海总部楼里铺沙岩的大理石，保洁公司觉得没办法保养的很亮，最后想了一个什么办法呢？一个星期换一块水晶膜，他说老板感觉也还可以，由于不耐踩，所以一个星期就的换一次，我相信保险公司给这家保洁的价格也是可以的，如果把这个成本算到业主身上，业主可能会大吃一惊，这是比较奇怪的，在石头上铺薄膜是不应该发生的。表面平整造成石材反光非常清洗，最清晰的可以把灯罩里的灯具都可以很清晰的看出来。
日常保养，大家都会做日常保养，如何做好是个问题，卫生间的水为什么会控制？有什么办法能够不让水出来？水出来以后污染区域会越来越大，防护地垫要合理配备，加上适当的清洁程序，这样才能保证清洁效果。所有程序都做成比较标准的格式，留给组委会。
现在好的抛光界面处理可以大面积做完以后再清洗，而且对石头的破坏性做到最小，一个夜班做50平方面积，可以把50平方面积做完了再洗，传统的界面处理必须要求做一块清洗一块，现在公共设施中用的最多的是用药水保养，用药水保养，大部分是抛光成分，用药水做石材界面抛光的都会有什么问题呢？耐久性不好，如果马上要拖地，随着拖地光亮度就消失了，石材的光亮度不应该因拖地而失去光泽，只会由于清洁方法不当造成污染，影响光泽。很多时候我们清洁本身也在造成污染，清洁剂的残留也好，其它混合物的残留都会造成污染，我们不能做到100%的过水干净，会造成污染，对石材保养要尽量的用比较温和的方法。
笼统地讲，实际上不同石材有不同的保养方法，第一，我们要知道石材的品种；第二，同样品种，它处理的表面不一样，我们处理的方法照样会不一样，毛面石材清洗的话，中性、酸性、碱性都可以，因为毛面石材光亮度要求不高，酸性略微厉害一点，烧坏一点点，影响也不大，曾经有广场砖交工以后觉得污垢很严重，最终建筑单位会怎样进行漂亮的交工呢？觉得污垢弄不掉了，觉得作业太复杂了，如果用化学清洗的方法，可能要花很多功夫，最后全部帮你重新烧一遍，然后交工，我们一定要把防护理念提给甲方，装璜单位可以用各种办法做这个事情，清洁保养时候不能说一个月用火烧一遍，保洁也不允许做这个事情。针对半露天的，也可以用打蜡的方法，最好用防渗透处理方法，可以保证石材不受其它污垢的污染。
一般晶面处理特性，时间长了，效果越来越差，或者时间长了，亮度可以，小洞变大洞了，缝隙越来越明显了，如果方法有问题，小洞洞越来越多了，这样方法就要调整了。新的抛光界面处理可以克服这方面的问题，做的过程中把小的毛孔填掉，使表面形成很均匀的均匀层，保护整个石材界面。
这是西湖边上购物中心的照片，第一期改造刚刚完工，把整个老楼全部用玻璃顶盖起来，里面做成平面，然后开商场，用的是欧洲的方法保护这个老建筑，以前上海新天地是单栋楼翻新，造成各有千秋，但是这个翻新方法对商业回报更高，现在的问题是大堂里楼跟楼中间的面积全部改成木纹石了，建筑交工以后大理石亮了，木纹石一点不亮，木纹石耐酸性比大理石还要差，形成界面的速度大大慢于烧掉的速度。这家保洁公司老板接手以后觉得没什么信心，他正好到厦门旅游，我说我让你看一个我们的客户，这个客户开业八年了，尽管他的情况跟你不太一样，他是五星级酒店，但是你是名品店，我说他的客流量不会比你少，你的名品店近期的客人不会太多，尽管在西湖边上，跟一般消费者还是有距离感的，后来他说木纹石做好以后是很漂亮的。这块是很普通的石头，做以前毛孔、裂纹都很明显，做完之后几乎看不到毛孔，形成整体的平面。一般的晶面会造成缝隙越来越多，小洞逐渐逐渐变大洞。翻新流程大家都知道，如果有什么问题，可以跟我探讨。这是人造石地面，也有人叫美国水磨石，沃尔玛店里用的比较多，用的是一种颜色的，以前都用打蜡保养，现在可以用石材保养的方案来保养。水磨石地面在泰国曼谷新机场施工的状态，现在已经投入使用好几年了。
由于时间的问题，通过这个平台跟大家有个认识的机会，希望以后碰到问题时候我们可以一起交流，如果是保洁，怎么让你做到使甲方满意，使你还有合理的利润，不要越做越累，如果一年比一年问题大，这不是我们的方向，我们的方向应该是一年比一年省一点，问题应该控制在一定的范围里，比如隔壁洗手间的问题，不能让污垢过中线，不要让它往中间蔓延，我们可以控制在一定范围里，然后逐渐缩小，如果范围都控制不了，不可能把问题解决掉，先要找到正确方法控制住，控制住以后才能逐渐解决。
谢谢大家！
