东丽湖万科城：已交房别墅又成工地 谁管？
东丽湖万科城编辑同志：
我们是东丽湖万科城别墅区的守法业主，一期、三期、四期、五期的都有，从市里搬来的居多，部分是从北京等外地迁来的。我们选择这里，是选择地产品牌，更是看重这里较好的规划设计和居住环境。
但近一年来，这里私搭乱建的现象越来越严重，违章建筑已无处不在，极大地侵害了守法业主的利益和公共利益。我们每户每年交的物业费少则3000元、4000元，多则达到8000元，可现在物业对违建不仅不有效管理，也很少向执法部门报告，反而常把反映违建的业主告知盖违建的业主，有意制造矛盾，导致邻居间吵架打架不断……顶风上者究竟是倚仗什么？
我们希望有关责任部门和执法部门认真、客观、全面地调查并处理这里的违建问题，做到有法必依、有章必循、违法必究、违章必罚。市里老城厢、梅江等地的拆违工作据说搞得不错，我们盼望市里的春风能早日吹到我们这里。
万科城部分业主
调查附记：
读者另外随信发了十余张彩色打印的违章建筑照片，显示违章情况的确较为严重。
2011年12月29日，记者来到东丽湖万科城了解情况，看到观澜苑内有一幢联排别墅外搭了密实的脚手架。正在施工的工人告诉记者，业主要在三楼的露台上再建一层楼，同时增加外挂电梯。观澜苑内大兴土木的不仅这一家，砂石、石灰、红砖随意地堆放在小区道路上。
记者到万科城的万科物业中心表示有业主反映这里私搭乱盖现象严重，希望了解物业是如何处理这类投诉的。两名服务台工作人员表示她们解释不了，得找领导。经过电话联系，她们的主管领导先表示要和领导商量，后回电说让记者留下联系方式，他们转交给公司主管媒体联络的人员，由其安排人解答记者的问题。记者表示为了尽快解决问题，希望得到媒体联系人员的联络方式，变被动等为主动联系。但万科物业的工作人员拒绝提供。
记者在万科物业中心墙上悬挂的《物业服务内容和标准承诺》中看到在“物业共用部分、共用设施维护”部分中有这样的文字：“房屋外观定期巡查，对违反规划私搭乱建及擅自改变房屋用途现象及时劝告、阻止、报告并协助有关部门依法处理。”可惜据记者观察和投诉业主提供的照片，私搭乱建在万科城里不是新闻。
记者随后联系了东丽区城市管理综合执法局，该局的王先生表示东丽湖万科城私搭乱建的案例确实不少，目前东丽区对这类行为处理的责任主体是乡镇街，具体到万科城就是东丽湖管委会，执法局是法律主体，主要是经过法律程序后，对私搭乱建者进行行政处罚。如果万科城的业主投诉小区内有人私搭乱建，无论是否反映到执法局，都先由东丽湖管委会处理，管委会经过查证规划许可，认定是否是违建，如果是，再报到执法局，执法局将处理办法报给东丽区，再到管委会；如果违建者不服从处理，将由多个部门联合强制拆除。
据王先生介绍，这样的完整过程，最快也要将近一个月才能完成。他同时透露，东丽区很重视东丽湖地区出现的私搭乱建情况，近期将出台一个对此总体整改的办法。
