细节营销决胜终端 专访阿斯特拉地板西安店
如何推广“玛力雅”系列产品才能达到较高的市场占有?我认为，首先要对自己经营的产品信心百倍，对阿斯特拉的产品特点、优势、细节等方面了如指掌。与顾客介绍产品时才能底气十足，并使其充分了解到阿斯特拉的品牌优势，并真正信赖我们的品牌与产品;其次就是充分掌握阿斯特拉产品的卖点，在“玛力雅”系列产品里面，都有各自的卖点，包括产品的工艺、用材等方面均应介绍给顾客，体现出我们的专业性;第三，要与顾客自如的交流沟通，对顾客所提出的问题要回答的恰如其当，直到顾客满意为止。
要做好以上三点，需要丰富的经验和真诚的服务态度。面对不同的客户，我会使用不同的方法去接待。当顾客走进专卖店时，我想到的是如何接待好顾客，要旁敲侧击的了解顾客品味，购买意向及购买需求。当了解一定信息后，便针对所提出的问题、要求和实际想法，具体的为其介绍合适的产品。当然，有的顾客不了解我们的品牌及产品，那就更需要我们正确的去引导他，当他对你所说的产生兴趣后也就建立了相互的信任，然后再进行前期的介绍、配置及各个方面的细节等工作。有些顾客，也许只是看看产品暂不购买，我们同样可以与其进行初步的沟通，为其提供参考资料，留下一张名片，这样就能在顾客心中做到先入为主。对于我们的产品和服务，他们也心里有数了，他们会认为自己所需要的产品和价格我们都能提供，且选择的余地和空间也比较大，所以这些细节使我们的销量有一定提升。
如何让消费者在选择地板中完全相信我们的产品，我认为不仅为顾客详细讲解产品卖点还应延伸至帮助顾客搭配产品、饰品，做到售前、售中和售后一条龙服务，让顾客切身的感受到联邦的品牌诚信。售后服务非常重要，同时也为此付出很多心血和努力，做到让顾客买的放心，用的舒心，才会有更多的顾客盈门。
专卖店不但要卖产品还要做好维护，这里的维护不仅仅是产品质量的维护还有对品牌的维护，更是对消费者的一种维护，正是这种维护便可能让顾客成为我们的回头客。
有一些顾客，结婚前买的就是阿斯特拉的产品，非常满意和信赖我们的品牌与维护。当拥有了一定经济实力后，再有换地板的想法会首先想到阿斯特拉，选择我们的产品。对于消费群体来说，我们前期工作做的较为周全，他们很看好我们的产品，也愿意购买我们的产品。现今社会追求环保，讲究品质。有发展创新力才能满足顾客不断变化的审美观与生活品味，阿斯特拉不断开发新产品来适应市场的发展和消费者的需要，为我们创造了充足的条件。
同行业里竞争也逐渐增大，不仅是细节方面事情的沟通，还要从素质、激情各方面去表现，让顾客真正看到阿斯特拉导购员综合素养，以诚信为根基，建立良好的客户源，销售额也就有了保证。
