启发二：功能要有想象力，超越消费者的期望

　　乔布斯一直坚信客户不知道自己需要什么，他能通过独特的设计告诉客户，原来还有这样的功能，这就是你需要的功能

　　苹果这一方面是做足了功课，所有人都认为手机应该需要键盘，也就一直用键盘用了很久，之间只是变换直板，翻盖，滑盖。苹果从设计手机时就推翻了这个想法，要让客户用新的方法操控手机，那就是多点触控，此手机一出世就受到消费者的追捧。

　　苹果iphone4S的发布又给大家带来了新应用，语音助理Siri，这又是一个创新，无数的粉丝争先体验，结果新产品又供不应求。

　　灯光、窗帘、影音、安防、温控，这些是目前市场上主要应用的功能模块。在此基础上，经销商可以和客户共同探讨可以实现什么其他功能，在认真倾听客户的需求的同时，结合自己专业的知识，做一些大胆的设想和尝试，作出有别于别人的不同的功能和应用，用创新打动客户。

　　苹果的产品在开发功能之前，先开发已有的功能的升级版，用最小的成本获得创新的轰动效应；苹果一直用最简单的方式解决用户的问题，而不是把产品做复杂，不过度设计，将已有的功能做深入的开发，来满足客户的要求，在此基础上再做进一步的创新。

　　智能家居系统在现有的功能上，其实也可以对成熟的功能模块做更为细致的开发，比如常见的集中控制或者远程控制灯光，做到人来灯开人走灯灭，但是如果客户夜里12点回到家，智能家居立即打开了背景音乐和灯光欢迎回家，可是家人都已经入睡，吵醒了怎么办？智能家居能不能根据时段，自动调整打开的灯光亮度和屏蔽背景音乐系统呢？

　　再比如，很多的智能家居系统在客户上床以后还是要找遥控器或者ipad并通过这些终端关掉灯光，起夜也是要摸黑找遥控器或者手机，这种智能家居反而给客户带来了麻烦。如果在床垫下面植入压力传感器，在客户上床后15分钟将灯光慢慢熄灭，夜里起夜时，压力传感器自动触发打开卧室的地灯，然后在完成起夜的5分钟后慢慢关闭，这些从技术上不难实现，但是简单的小创新就让系统更人性化，回归到智能家居简单便捷的诉求了。