平阳路西一巷安泰花园的辛女士：

  往年暖气挺好，但今年至今没有供暖。小区是今年加入集中供热的，前些日子物业贴出通知收取暖费，说得交齐才能供暖。可是，如果有一户居民表示不交或者出差不在耽误交费，那我们就要一直挨冻吗？

  记者：10日，记者来到安泰花园的辛女士家。辛女士说，她把住房改成了舞蹈工作室，平时会有学生来上课，“孩子们上课时通常都穿着吊带和薄裤子，可室内明显不够暖和。”

  “这都十多天了，小区至今都没送暖，我们住着也冷。”辛女士说，这几天没有暖气，睡觉时特别冷。记者看到床边摆着电暖器，床上铺着厚厚的棉被，“其实我床垫下还铺着一层电褥子呢。”说着，辛女士掀起被子给记者看。

  随后，记者来到楼上的郭女士家。郭女士也说家里很冷，看电视时得把毯子搭在身上，否则手脚会冻得冰凉。老人在家要穿着厚睡衣，到了晚上还得再披件衣服。她给孩子穿着保暖内衣还要套上毛衣毛裤，脚上还穿着毛袜子。晚上睡觉，孩子要和大人挤在一张床上，盖着厚厚的被子还得再压一床被子。“孩子太小，感冒生病了就麻烦了。”郭女士说。

  是不是只有100%交齐才能供暖？居民家到底什么时候才能有暖气？随后，记者来到小区物业。物业公司孙经理说，9日晚已经给小区低区供暖了，高区居民预计10日晚也能送上暖气。由于小区是今年10月份才加入的集中供暖，上个月15日开始施工改造管网，11月1日才基本完工。因此，注水、打压和供暖只能往后顺延推迟了。同时，热力公司是这个月3日左右才通知物业收取今年的取暖费，并且要求交齐费用才给供暖。目前，小区还有近50户未交取暖费，为了供上暖，物业已经垫资交到了热力公司。“我上午刚从热力站回来，高区的泵还不完善，现在正在安装。估计下午就可以注水、打压，但是供暖可能要到晚上了。”孙经理表示。

  记者致电太原市热力公司小店分公司，工作人员说，小区所属的热力站已经于11月初施工完毕，但是安泰花园小区的二次管网存在问题。二次管网并不属于热力公司的产权范围。小区所属单位一直没有准备就绪，不具备供热条件，所以迟迟没有供热，和费用关系不大。

  南海街27号楼的王女士：

  我们小区是集中供热，可今天都11月8日了，咋还不来暖气？有邻居说因为有一部分人没交暖气费，而且供热公司也下了通知，如果再收不齐暖气费，就给交了暖气费的人退费，我们大家都觉得很不合理。

  我所居住的房子是回迁楼，里面住着不同地方、不同单位的人。我们没有物业也没有单位管理，家中出什么问题都得自己解决。暖气这个事情让我们手足无措，因为家里太潮湿了，我们一家老小从10月份就盼着来暖气，可没想到，好不容易等到11月1日要供暖了，结果人家却说因为钱没交齐，不给供。

  记者：11日9时许，记者来到王女士所住的小区。居民们说，11月9日那天已经来了暖气，但因为个别住户而让这么多年老体弱的人跟着一起挨冻，他们还是非常气愤。

  一位刚遛弯回来的老师傅告诉记者，幸好现在来暖气了，不然天这么冷，他们老两口肯定要感冒了。他带记者走到楼前，指着通知说：“就是因为这些人没交钱，才导致我们挨冻。”记者看到，黄色纸张上列着欠费住户名单。

  老师傅指着2014年名单里的一个名字说：“这就是我家，不是我不愿意交，而是我去交，人家不收。10月28日，我去交，工作人员就不收，说交了也没用。不把往年欠的费收齐了，今年就不给供暖。当时我想着距离供暖还有几天，应该能收齐钱，不会停暖气。可是到了11月1日，暖气片还是冰凉，去问热力站，人家就说没有收齐就不送暖。”

  热力公司的人是否也对这些“钉子户”毫无办法？

  记者联系到544热力站的工作人员，他说，前几年总是有人拖欠暖气费，但出于对更多住户的考虑一直实行先供暖、后收费的原则。哪年都没有收齐过取暖费，有些人特别不配合，怎么沟通都不交。今年为了应对这些人，他们就采取了先收费、后供暖的措施，这也是迫不得已。他还说，经济不太宽裕的人都交了钱，反倒是那些富裕的人总交不了。今年是让大家来热力站交钱，以往都是上门收钱，经常是收费员明明听到家中有电视的声音，却怎么都敲不开门。

  因为收费问题，今年热力站联合了社区的工作人员一起帮忙、劝说，挨家挨户到这些“钉子户”家教育和沟通，有几户交了费，但至今还有二十多户没交清暖气费。

  其他

  尖草坪区新兰路天朗美域小区D区的王女士：

  我们小区属于集中供热，可至今，家里一点暖气都没有。室内平均温度为13℃-14℃，向阳的屋被太阳晒着也就16℃，晚上必须开着电暖器。我多次向物业公司反映情况，物业也多次测温和清洗滤网，但问题总也得不到解决。

  记者：我们致电天朗美域小区的物业公司。该公司相关负责人表示，对于暖气不热的几户业主，物业在接到反映后就积极进行了入户测温。

  物业公司的工作人员也查询了供热公司的供热总温度，由于总温度有点偏低，因此分到业主家里的温度不是很高。对于这部分家里一点都不热的业主，物业正在积极与开发公司联系，将对管道等各个方面进行检测，寻找问题的原因，尽量帮他们及时解决。

  和平南路太原锅炉厂的郭女士：

  我家的暖气从供暖至今就没有热过，手握暖气管只是感到不冰而已，不开空调就冷得受不了。有邻居向热力公司咨询，工作人员告诉他们出水温度是43℃。出水温度如此低，到了居民家里又能高到哪儿去呢？目前小区里居住着很多老人，他们中很多人每天穿着棉袄棉裤四处打听供暖问题。这几天气温还不是很低，但过几天下雪了，这些老人该怎么办？

  记者：小区热力站郭站长说，造成这种状况是电厂设备的问题，这段时间总是温度刚调上去，就又降下来了。昨晚电厂那边又出了状况，温度降到30℃。今早刚把温度调到60℃左右，目前的供热温度是40℃。同时，受到大厂温度60℃的局限，温度没办法再调高了。升温慢，但降温特别快。如果今晚温度降不下来，可能会升到45℃。

  郭站长告诉记者，他们已多次与电厂方面协商，希望尽快解决锅炉等设备问题，防止温度不稳下降。同时，热力站也将尽最大努力调高温度，保证居民供暖