新华网甘肃频道消息 “金港城8号楼5单元无暖气。”“金港城金福家园1号楼1—4单元没暖气。”“金港城金康家园没暖气。”11月2日，今冬正式供暖的第二天，与第一天投诉相比，本报嘘寒问暖热线4286666接到的“无暖”投诉有所下降，但是金港城地段部分住户却反映，家中暖气不热，甚至无暖。为此，本报派出记者进行了走访。

  同是一栋楼为何我家没暖气

  11月2日，家住金港城金安花园1号楼的住户打进本报“嘘寒问暖”热线4286666反映，同样是一栋楼，为什么1—4单元住户家里暖气冷冰冰，5—9单元暖气是热的。当日上午记者赶到了住户反映的金安花园1号楼。住户反映的1号楼共有9个单元，采访中记者发现，正如住户所说，5—9单元住户家中已经正常供暖，但是1—4单元的住户家中暖气依旧冰凉。

  除了金安花园1号楼，记者在采访中发现，金港城片区内的金福花园以及金港城14号楼等多个楼院暖气不正常。“1号早上，家里没有暖气，下午客厅的来了，晚上卧室的也热了，但是现在还有几组暖气是凉的。”金港城14号楼3单元的住户告诉记者。

  热循环需要过程

  住户集中反映家里暖气质量不好，是不是供热站出了问题？记者来到了负责金港城片区供热的范坪热网有限公司金港城热力站。刚一进热力站，记者一扫身上的寒意。“目前一网水温、各区域压力正常、循环泵运转良好。”供热站站长刘纪钊说。

  对于住户集中反映供热质量不佳，刘站长说：“金港城片区的供热面积近60万平方米，辖区内最远的楼院距离供热站超过1公里。由于辖区内的老旧管网占了多半，因此供热初期，温度和压力需要慢慢升高，过快的升高压力极易发生爆管。一旦有哪一栋楼发生爆管，整个辖区的供热都会受到影响。”

  除了管道和压力的原因外，刘站长表示，部分住户反映的家中暖气不热、同一栋楼有的热了有的没热的问题，主要是管道内的气阻造成，住户可要求物业帮助排气。“为了能够让住户家中尽快热起来，我们已经组织了4个服务小组，根据客服投诉及时上门为住户解决排气问题。”刘站长说，“供热刚刚开始，热传导和循环需要过程，希望住户们能够理解，作为热力站会尽可能地帮助大家解决‘热’问题。”