3月25日本网报道了《不少小区周边难觅银行网点》，同时开征“取款难”信息。短短两天，先后有十几个小区近百名市民拨打热线电话反映各种金融服务难题。 3月26日，记者探访了解到，银行在布局网点及自助设备上首先考虑的是人流、资金流密集的地段，相比之下，偏远小区则成为“鸡肋”。目前，记者正在跟各大 银行及有关部门接洽，希望帮助偏远小区居民解决取款难的问题。如果您的小区存在“取款难”，可继续拨打热线电话18866361776。

  反馈

  十余小区的居民

  普遍反映取款难

  3月25日、26日，记者收到城区宝通六号小区、北宫小区、虞河社区、九龙庄小区、东方御景小区、金华丽小区、中金国际等十多个小 区近百名市民的反馈信息，多数市民表示所在小区存在取款难的问题。记者详细统计后发现，市民反映取款难的情况主要分两类，一类属于小区周边缺少银行网点， 有卡难取钱；另一类则属于工资卡专属于某家银行，但该银行营业网点离家很远。

  家住潍城区中金国际小区的董先生告诉记者，健康东街以南青年路两边，以及火车站附近也很少能见到银行网点。“这附近有个潍坊汽车联 运总站，两个茶叶市场，做生意的比较多，小区也不少，对自助银行的需求量比较大，而且过往旅客也有取款的需求。”据董先生介绍，自己平时取款要到铁路桥南 的一家农业银行，或是去胜利西街与月河路交叉口附近的银行。

  在奎文区经营宾馆多年的张先生告诉告诉记者，宝通东街以南到潍胶路，潍州路到北海路这个范围内没有银行网点和自助设备。“这个范围 内小区和企业都有，但是没有银行网点，文化南路的企业存款、取钱、汇款都要到中心城区，如果在这里设置自助银行，可以给企业和市民带来便利。”张先生说， 文化南路缺少银行网点，企业有需要只能去潍州路金宝乐园附近的银行，或者去坊子新区办理业务。

  用工资卡取个款要花一个多小时

  在记者采访过程中，不少市民对银行狂揽工资卡业务但缺少相应取款设备以及银行网点布局不合理等现象提出质疑，认为部分银行只考虑到经济利益，但是没有尽到应有的社会责任。

  家住福寿东街东方御景的宋大爷今年85岁，发退休金的工资卡以前是工商银行的，近几年改成建设银行了。距离他家最近的建行在东风东街上，但是没有公交车直达，步行来回要花费半个多小时，而且在银行办理业务也需要等，每次取款都得花一个多小时。

  宋大爷告诉记者，如果从家里出发，乘坐公交车到四平路附近的建设银行，来回也得一个多小时。他曾在四平路建设银行营业厅取款时向工作人员建议，可以在福寿东街万达广场附近设置一个自助银行。

  宋大爷说，为了减少取款的麻烦，现在他只能两三个月才取一次。“我一次取1.5万元，大堂经理看到后还提醒我，说我这么大年纪一个 人来取钱不太安全。但是为了避免取款的麻烦，只能这样子。”宋大爷表示，“银行把工资卡的业务揽过去了，应该给市民提供方便才对。我们的工资在一些银行里 发放，但是取款困难，这样很没道理，以前用工行卡取款的时候就不太方便，现在用建行卡取款还是不太方便，希望能解决一下这个问题。”

  附近不小的范围内难觅工行踪影

  家住奎文区九龙山小区的李女士向记者反映，她家附近不小范围内难见工行网点。

  “西起虞河路东到金马路，南起宝通东街北到健康东街，这个范围内几乎没有工商银行，而我们的工资卡都是工商银行的，而且家里的绝大部分储蓄都存在里面，虽然安全放心，但是取款比较麻烦。”李女士表示。

  除了银行网点比较少以外，银行轮休也让李女士很无奈。“个人认为银行是一个服务性机构，而绝大多数市民都是周末有空闲时间，但是不 少银行网点实行轮休，到点就下班，跟上班族的时间刚好冲突，希望银行能延迟一下下班时间，或者在周末开几个工作窗口。”李女士建议。

  奎文区文化南路与凤凰大街交叉口附近千业色纺的员工王先生向记者反映，他们企业里现在有在职工人500多名，工资卡发卡银行是中国银行和工商银行，但是附近却没有这两家银行的存取款设备。

  “我们以前也跟其中一家银行提过在厂区里或者厂区附近设置自动取款机的建议，但是因为业务量不够，申请没能通过。”王先生告诉记 者，既然银行选择与各家企业合作，企业员工的工资通过这些银行发放，希望银行的配套存取款设备可以跟上，让员工日常办理存取款业务时能方便一些。

  另外，王先生还告诉记者，在这附近有天润清源小区、田家庄、检疃村以及正在施工建设的董家庄社区，如果能在附近设置存取款设备，肯 定能给周边不少市民及企业员工带来方便，同时给银行增加业务。“如果银行在这里设置取款机，应该会有很多人选择该家银行的业务，银行的业务量自然而然也会 增加。”王先生说。

  繁华地段银行扎堆，多的达8家

  家住奎文区盛世豪廷小区的窦女士看了本报关于《不少小区周边难觅银行网点》的报道后，表示十分不解。窦女士告诉记者，她家居住的小区周边大大小小的银行网点和自助设备有七八家，完全不存在报道中部分小区居民面临的“取款难”问题。

  记者了解到，一些较为偏远的小区居民到最近的银行网点或自助设备办理最基本的存取款业务，往往需要步行一二十分钟，甚至要倒公交车。但是，一些相对繁华地段的小区周边却不乏银行网点，个别人流量较多的街角甚至吸引了8家银行网点及自助设备的进驻。

  26日下午，记者来到奎文区文化路与民生东街交叉口附近的盛世豪廷小区，如窦女士所言，小区门口前的民生东街北侧紧排着工行和农行 2家银行的网点及自助设备，而对面就是建行的网点和自助设备。民生东街南侧分布有交通银行和兴业银行2家银行的自助设备，再往南就是中国银行和潍坊银行的 网点。除此之外，在民生东街与文化路交叉口西侧还有一处民生银行的自助设备。文化路与民生东街交叉口方圆几百米内，分布有8家银行的网点及自助设备。

  记者走访了解到，潍坊市不少银行网点及自助设备的分布极不均衡。在繁华的街头、大型商场附近、人流密集的地方总少不了银行的身影，有的两三家有的四五家，多则七八家。

  ◎业内声音

  成本和安全

  都是考量因素

  记者调查和采访了解到，银行对网点及自助设备的设置有着严格的规划和考量。某国有银行工作人员向记者透露，银行方面在设置网点或者 自助设备时首选因素是人流和资金流，“银行在设置网点之前首先会进行全面的市场调研，除了网点分布的间隔、异行网点的竞争等基本因素外，最重要的一点就是 成本。”

  鉴于网点和自助设备的成本问题，人流和资金流较为稀疏的偏远小区成银行布点选择上的“鸡肋”。城区一家股份制银行工作人员张先生告 诉记者，银行在网点或自助设备的设置上除了考虑成本因素外，设备运营地点的安全性也是考虑的重要问题之一。毫无疑问，相对于市中心，偏远小区往往被盖上 “环境复杂”的帽子。因此，不少银行对此慎之又慎。

  “如果在偏远的小区或社区内设置自动取款机，那么安全因素不容忽视，首先要保证设备本身的安全，即便在周围加装监控设备，也不能像 大街上的重点保护设备那样无死角监控。同时，还得防盗、防抢、防止人为的损坏。”该业内人士告诉记者，目前银行的自动取款机都有维护人员，每个网点至少需 要两名维护人员。从银行角度讲，如果社区内增加自动取款机，就得要求在人员配备上不掉链子。

  “钱少了、钱多了都要维护，而且单台自助取款机的维护成本要比一个自动银行的维护成本高，无论是时间成本还是人力成本都比较高。如 果布局过于分散，不利于人工维护和安全维护，如果多个点同时出现多钞或少钞的时候，押运放款不及时，可能会造成服务环节跟不上。”该工作人员表示。

  对于市民反映的“取款难”问题，记者正在与各大银行及有关部门接洽。市民遇到“取款难”问题可以及时拨打热线电话18866361776，本报记者将继续跟进。