移动互联网冲击下厨电家电竞争格局生变
首先就是“互联网思维”，这个词媒体炒得特别热。无论互联网思维的内涵是什么，我们已经看到了在互联网的驱动下出现了小米手机，出现了海尔全面网络化的转型，出现了苏宁云商线上线下一体化的发展，出现了传统服务业新的商业服务业态。互联网思维还将进一步驱动新的模式和新的业态不断涌现。
第二个关键词是“双11”。“双11”从前年的190亿元，发展到去年的350亿元，今年预计会成倍增长。这样的电商创造出来的消费节日，已经逐步成为中国电子商务的标志性事件，每年“双11”的成交额都会反映我们电子商务整体发展的速度。
第三个关键词是“互联网金融”。互联网金融从第三方支付开始，发展到现在面向中小企业的投融资服务，逐步从一个边缘化的普通的服务状态，发展到开始冲击主流的金融服务，也带动金融服务业向金融的互联网化转变，这也是一个非常重要的趋势。
第四个关键词是“跨界电商”。去年跨界电商这块依然是热点，从标志性的事件来看，政府对跨界电子商务关键的限制因素出台了一系列的政策。比如说去年国办发布的商务部等九部委89号文，针对跨界的网络出口结税等一系列问题发布了文件。跨界电商是政府规则突破的典型案例。
最后一个关键词是“O2O”。纵观电子商务整个的市场格局，前几年，我们感觉大势已去，淘宝天猫一家独大。但是从2013年开始，新的移动电子商务的服务形态出现了。比如说微信，微信的出现极大地打乱了原有电商的市场格局。通过O2O，通过移动电商的普及应用，新的电商的发展态势正在变化。这种变化也是一种革命的变化，O2O仍然是电商发展最主要的方向。
老板电器电子商务总经理蒋凌伟
电子商务是企业与消费者接触的最前沿
老板电器在2007年正式进入电子商务领域，是所有家电企业中较早“触网”的制造型企业之一。在刚刚做电子商务的时候，老板电器明确要打通消费者线上线下购买整个厨房电器的生态链，希望让中国更多的消费者在购买厨房电器的时候，不仅仅只会去线下门店，而是更多地选择通过包括移动端、PC端来进行购买。
业界认为，电子商务是一种价格战，是一种体验战。那么，在电子商务的浪潮当中，作为高端厨房电器的代表企业老板电器，应该如何更进一步地“触网”?
老板电器作为中国最早的厨房电器企业，今年迎来了35岁的生日。老板电器专注于吸油烟机、燃气灶、消毒柜等多个领域，国内每卖出10台吸油烟机，有6台是老板吸油烟机;过去16年，老板电器吸油烟机也是连续16年全国销量领先。
2007年，老板电器正式进入电子商务领域。从2007年发展至今，老板电器的电子商务项目得到了战略合作伙伴和消费者的高度认可。截至2013年，老板电器电子商务主营业务收入占整个公司主营业务收入比重37%;从2007年到2013年，老板电器电子商务营收的年度复合增长率超过100%。
老板电器希望能够改善人类的烹饪环境，让更多的消费者通过智能化、便捷化、高端化的厨房电器产品享受烹饪的乐趣。希望通过线上和线下活动，让更多的消费者在购买前就了解吸油烟机、燃气灶、消毒柜的使用乐趣。同时，我们也很有信心通过吸油烟机产品进一步改善空气的质量。
通过近7年的电子商务经历，老板电器认为，电子商务不仅仅是渠道，不仅仅是销售端，更核心的是，电子商务一定是企业跟消费者接触最前沿的端口。同时在架构上，老板电器电子商务量身打造了快速响应的机制。我们内部对这样三种人非常重视：第一类是在线客服，每天接待线上的消费者，是消费需求的第一入口;第二类是线上每天跟消费者讲解产品知识的在线销售;第三类人员是工程师，只要消费者拨打全国服务热线，他们第一时间响应，给消费者提供最准确的24小时快速服务。
