在经过了两三次的沟通后，李先生最终与设计师敲定了方案，并签了合同。但随后李先生被告知，需要交纳该套家具的全款。“我已经交了定金，为什么还要交全款?”李先生当时疑惑地询问销售人员。对方表示，定金只是确定购买了他们的家具，而且在设计师上门测量后定金是不退的。之所以要求他交全款，是因为家具是根据李先生家的户型和他的要求定制的，如果不交全款，一旦他反悔，公司的损失太大。

　　根据李先生的遭遇，编辑也咨询了几家家具定制公司，发现多数都要求消费者在签订合同时付款，但付款比例不同，有的要求付全款，有的要求付80%，还有的要求至少付一半款项。李先生认为，消费者还没有看到自己定制的家具，商家仅凭一张设计图就要求消费者付全款的做法不太公平。

　　但在企业看来，签合同时要求消费者付款实属无奈之举。某品牌定制家具副总经理表示，定制家具与电视机等产品不一样，后者若被消费者退货，照样还可以卖出去，而定制家具则很难再进行二次销售，因为它是按照特定的要求和尺寸设计制造的。其实，在前期设计师实地测量时，商家就已经开始承担定制家具的成本费用了，如果消费者反悔，会给企业造成成本浪费，这不利于企业的运营。没有企业愿意做亏本的生意，为了保障自己的利益，企业必然会要求消费者在签订合同时，即下单时就要支付相关款项。

　　有业内人士提议，可成立一个类似支付宝的第三方监督机制，等成品家具送货到家后，消费者再确认付款。此外，该业内人士提醒消费者，在签订定制家具协议时，最好将产品的材料、颜色、尺寸、规格等信息细化在书面材料上，以备今后有据可依。

　　安装时间成本加大

　　定制家具不同于成品家具的另一个问题就是安装。成品家具所用的板材尺寸都是标准化的，消费者下单后只要厂家有货，约定送货时间，上门后很快就可安装完成。但是，由于每套定制家具的尺寸都不同，板材直接打包运到消费者家里再安装，一旦发现尺寸不合适，就需要返回工厂重新加工，这必然会加大家具安装的时间成本。

　　陈女士为自己的新家定制了一个榻榻米。第一次安装时，刚装到一半，工人说忘记带一块板材，需要回工厂取。由于她的新房在北京南六环路附近，而该品牌家具的工厂在北六环路外，往返要100多公里，所以工人不愿意为此专门跑一趟，便直接告诉陈女士，等下次过来时再带齐板材来安装。