定制家具缺乏统一标准消费者维权困难

http://news.dichan.sina.com.cn中国消费者报2014/2/21 9:40:07 新浪地产

如今，家居行业的私人定制已成为常态，不论是家居卖场、家装公司还是品牌厂商都提供了各种形式的定制服务，他们甚至还把触角伸向了其他更为广泛的领域，在定制家具市场中整合着各自的资源。

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　　据了解，我国目前的定制家具市场缺乏统一的国家或行业标准，加上定制程序尚未规范化，使得消费投诉频现。特别是在接受定制家具服务订单前，经营者一般要求消费者全额预付款项或按一定比例支付订金，如果双方事前没有对家具的尺寸、价格、材质等重要内容进行详细约定，经营者又没有按照相关要求提供给消费者《家具产品使用说明书》，一旦产生消费争议，经营者很难退货退款，消费者则维权困难。

　　对此，业内专家建议，在定制家具前，消费者应与经营者对家具的尺寸、价格、材质、款式、颜色、有无损伤、交货时间等重要内容进行详细约定，并在合同和图纸上明确标明。另外建议消费者保留一部分尾款，等确定产品没有问题后再支付，以便于维权。