盼盼高管回应防盗门赔付承诺不到位:系增值服务
提要：中国市场学会服务质量专业委员会成立大会暨首届中国服务质量年会暨中国服务质量联合推进工程启动仪式今日举行。亚萨合莱大中华区安全门业集团总裁张彤杰回应盼盼防盗门“赔付承诺”不到位的案例时表示，该项为增值服务。
中国网9月29日讯(记者 谢凌宇)中国市场学会服务质量专业委员会成立大会暨首届中国服务质量年会暨中国服务质量联合推进工程启动仪式今日举行。亚萨合莱大中华区安全门业集团总裁张彤杰回应盼盼防盗门“赔付承诺”不到位的案例时表示，该项为增值服务。
有报道称，消费者投诉盼盼防盗门“赔付承诺”不到位，丢失现金不能获赔。张彤杰对此表示，该项服务是与平安保险合作的附赠消费者的增值服务，与市场上能够过买到的财产保险不同，无需记录财产情况，另外，家中被盗的损失不应该所有都由防盗门企业来负责。
张彤杰在介绍盼盼集团服务消费者的举措时表示，盼盼在全国覆盖了24小时服务热线，在全国有2000家经销商，有相关的质量和服务规范来约束以及打分机制，细化到有标准的服务用语，每年对经销商的销量和服务质量进行评价，再加上与“质量万里行”合作的每年两到三次的追踪，如果连续两年不合格将取缔其经营权。
针对门业的乱象，张彤杰表示，市场上确实存在一些无生产资质和无检测证书的小企业，供应建筑业的产品时，行业间的相互制约越来越严，盼盼直营店的所有产品都有检测证书，且都是由国家的专业机构封样抽检，并非企业送检，防火门则是现场抽检，保障消费者的生命财产安全。张彤杰还建议消费者购买大企业的品牌产品，使一些偷工减料、打“擦边球”、无规经营的企业被市场淘汰，能够更好地保护消费者的利益。
据了解，亚萨合莱(ASSA ABLOY)是瑞典知名锁具公司,通过收购美国、法国、德国、意大利、加拿大、韩国等国家知名锁具企业,不断发展壮大。亚萨合莱于2010年收购了盼盼集团。(中国网财经中心)
