□本报记者高飞

  陈启宗是谁？他是在无锡恒隆星巴克与媒体围坐一圈，大受追捧的新闻当事人；他是用双语发表演说，颇具亲和力的商界领袖；他是香港恒隆集团及其附属公司恒隆地产董事长，福布斯香港富豪榜上的常客。

  昨天，恒隆地产在锡项目恒隆广场·无锡开业，陈启宗率领恒隆地产众高管整齐亮相，并接受媒体轮番发问。恒隆方面事前知会媒体，有什么问题尽管问，敏感的、尖锐的都可以。

  确实有很多问题在等着恒隆。作为商业地产巨头，恒隆在每一个内地城市的落子都会引发当地商业格局的震动，恒隆的每一个项目都经受着业内和消费者的苛刻目光。陈启宗如何应对？这位掌门人抛出了自己对商业地产和城市商业发展的“三段论”。

  “竞争”论 没有任何一个商业项目能应对城市的所有需求

  恒隆进入无锡面对的第一个问题就是白热化的竞争。在不到三公里的中山路上，现有及建设中的商业综合体将达10多个。虽然恒隆来势汹汹，但多年深耕本土的百货实力也不容小觑。陈启宗认为，没有一个商业项目能应对城市的所有需求，“从人口总量来说，无锡恒隆跟上海、沈阳的项目相比有一段差距，但经过测算，无锡人的购买力确实是几个选址城市中最高的之一”。无锡与其他城市不同，有一个很明显的核心商圈，陈启宗之前也走访过周边的大东方百货和八佰伴，他认为各自经营存有差异，核心商圈的机会依然很多。

  “今天恒隆的停车场是满的，我们除了关注来了多少客人，还关注有多少是外地牌照的车辆。恒隆的加入有利于提高无锡商业在华东地区的吸客度。”记者了解到，与恒隆一街之隔的大东方百货昨天上半天营业额达300万元，是以往周末半天营业额的两倍多。

  “厕所”论 能拿出4%的面积做厕所，它首先考虑的一定是顾客

  作为一个港资高端服务业项目，无锡恒隆会带给人们什么感受？陈启宗建议所有人一定要到恒隆的洗手间看看。“先不谈内部设计和布置，恒隆的洗手间标示与别家都不同，男洗手间是一个男性成人和儿童的标志，女洗手间则是一个女性成人和儿童的标志。这表明恒隆在很多服务细节上考虑了所有顾客的需求。”确实，走进恒隆的洗手间有一种进入到梳洗、化妆间的感觉。装修豪华大气，空间极大。“恒隆广场·无锡项目的洗手间面积占到了总楼面面积的4%，我们的过道，楼梯也比一般商场要宽，大幅公共面积代表着可利用面积的缩小，但是从营造顶级购物环境的角度看，这样是值得的。”

  陈启宗昨日一路考察了从一楼到六楼的全部公共区域，指出了细节方面的不足。他认为，对一家商场的最高评价不是奢华，而是舒适。

  “范冰冰”论 越高端的项目竞争越少，回报越高，越好做

  恒隆到来对无锡商业格局必将产生巨大影响，而这样一个高端项目能否与无锡商业水土相服也是一个开放性的命题。陈启宗认为，越高端的项目竞争越少，回报越高，越好做，“在高端商场的领域里，赢者越赢，做得最好的与第二、第三名之间的投资回报率相差2—3倍。就好比范冰冰这样的美女怎么会愁找不到男朋友呢？”陈启宗为恒隆定下的规则是，只做四、五星级的商业项目。四、五星级的商业代表着选址最好的地段，完整的地块、外形设计购得上标准，品牌是最有影响力的，氛围营造是最舒适的。恒隆广场·无锡目前集聚了众多国际一线奢侈品，陈启宗认为，奢侈品选址将越来越谨慎，“目前奢侈品牌在国内开店有收缩迹象，它当然只选最好的商场。”

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