唯一卫浴濒倒闭行业唏嘘不已 忽视产品是致命伤
来源:陶城网-卫浴周刊
创新营销诚可赞 产品本身价更高
近日，有业内人士曝出“苏丹晓被拘，唯一卫浴有可能倒闭”的消息，据称有贵阳某地经销商在佛山唯一卫浴总部大哭不止，微信、微博等网络上都在热传和讨论此事，事件发酵后各大众媒体也都陆续跟进和炒作。
唯一卫浴运营中心负责人吴怀刚称，唯一卫浴总部关门是他们内部商量后决定的，并且只是暂时的，预计会在本周三、四(9月4、5日)重新开门。但9月5日下午，记者致电吴怀刚，他称不清楚事情进展，具体事宜由品牌部负责处理，记者联系唯一卫浴品牌部相关负责人时，其手机一直处于关机状态。
唯一卫浴“出事”后，业内外掀起了“唯一模式”的大讨论。有人认为，唯一卫浴败在了“营销上的大手笔”和“对自身产品的忽视”;有人认为，唯一卫浴对电商的尝试和创新，给行业做出了积极地探索和贡献;甚至有人称，苏丹晓做唯一卫浴似乎并不只在赚钱，而是有其他打算。业内专家呼吁，我们应该客观理性地去看待唯一卫浴事件，我们做不到雪中送炭，更不能落井下石。
记者探访：
唯一卫浴和唯一酒店大门紧锁
9月2日下午，记者来到佛山中国陶瓷总部基地，在去E座的唯一卫浴展厅的路上，还能看到路灯杆上挂着的王力宏竖着大拇指的宣传广告，但唯一卫浴的展厅大门依然紧锁，员工显然都已离去。
玻璃门上贴着一张公告，写着“即日起，公司内部经营整顿”，上面附着公司运营、产品、品牌等部门的联系方式，但并未说明整顿原因，也无整顿结束时间，公告的落款日期为2013年8月30日。记者透过玻璃大门往里看，不远处堆着一些报纸，整个大厅显得杂乱不堪。
唯一卫浴一位高管接受记者采访时表示，“内部经营整顿”指的是对内部进行经营和分配的调整，包括供应链、产品线和薪酬待遇方面的调整，以及将企业运作中“纲领和基础性的东西定下来”。由于唯一集团是苏丹晓个人控股，因此，必须由苏丹晓拍板，唯一集团“内部经营整顿”才能结束。
然而，唯一卫浴一位不愿透露姓名的员工称，“他们已经很久没有见到过苏总(苏丹晓)，苏总很少来总部基地上班，平时的办公场所主要在九鼎国际，除了非常重要的事情预约她，一般都很少见到她。”
佛山市公安局禅城分局透露，由于涉嫌经济犯罪，苏丹晓目前已被警方刑事拘留。“将按刑事案件进行处理，能否取保候审，还要看案情。下一步，苏丹晓也有可能将面临逮捕、起诉。” 禅城分局经侦部门相关负责人表示，案件正处于调查阶段，详细案情暂不方便透露。
据称，苏丹晓平时在九鼎国际办公，而最近也有经销商到那里去找她。记者于9月2日下午，来到香港唯一集团位于佛山九鼎国际的唯一连锁酒店，发现该酒店玻璃门也已经上了锁，上边同样贴了一张通知单，写着“内部升级中，不便之处，请原谅”。酒店旁边超市的工作人员称，该酒店是前几天关的门，后来一直没再开过。
记者随后来到位于雾岗路的另一家唯一连锁酒店，该酒店并未关门歇业，依然敞开大门，正常营业。酒店前台称这家酒店与九鼎国际的唯一酒店同属一家，而九鼎国际的唯一店关门她并不知情。
高管回应：
怕与经销商冲突才暂时关门
唯一卫浴一位高管透露，9月1日，苏丹晓父亲来佛山召开集团高层紧急会议称，“苏总(苏丹晓)很快就会回来，处理好这件事”，集团高层做了一些工作事情进展汇报，而集团方则主要在这个会上安抚员工情绪，并承诺薪酬问题一定会解决。
记者9月3日下午致电苏丹晓父亲苏广昭，先是手机处于无人接听状态。半小时后，他打回电话，称正在广州打点滴，不方便接听电话，声音显得疲惫。
对于网上传言，因资金问题，唯一卫浴已经拖欠员工两个多月工资，涉及金额达100多万。该高管称，“公司是每月15号发工资，这样算来，确实有两个多月没发工资了，拖欠高管的工资比普通员工还要厉害”。
但该高管称，唯一卫浴总部关门，并不主要是资金缺乏和拖欠工资的问题，而是因为苏丹晓出事的消息由总部员工那里传到了终端，很多终端经销商前几天来到唯一总部展厅讨说法和闹事，陶瓷城总部基地怕这些经销商与唯一员工发生过激冲突，甚至出现打砸抢等行为，影响到正常的工作环境和社会秩序，才与唯一卫浴高层商量后决定短时间内先把门关了。
他同时认为，唯一员工和各地经销商没必要冲动，因为拖欠的薪资钱款等，最不济也会通过政府社会等各方面干涉，通过各种方式发放和补贴。
记者致电唯一卫浴运营中心负责人吴怀刚，他建议记者不要再深究，唯一卫浴总部的门是他们自己商量后关的，并且只是暂时的，预计会在本周三、四重新开门。但9月5日下午，记者再次致电吴怀刚，他称具体事宜由品牌部负责处理，他不清楚事情进展，记者联系唯一卫浴品牌部相关负责人时，其手机一直处于关机状态。
策划公司：
早就预言到唯一卫浴今年会出事
一家曾与唯一卫浴合作过的企业策划公司负责人告诉记者，她早就预言到苏丹晓今年会在经济上出事，这与国家今年的经济政策和社会大环境有关。这家策划公司两年前就与唯一卫浴终止了合作，其负责人说，通过对唯一卫浴的工厂走访等，随着双方合作程度慢慢加深，她发现苏丹晓做卫浴品牌及其他的实体产业似乎都并不赚钱。
她道出了3年前与唯一卫浴合作的意向及过程。三年前正是潮州卫浴喊着口号要走向全国的时候，潮州的一些品牌像恒洁卫浴等都借机发力，并逐渐在业内赢得名声，她认为作为陶瓷卫浴世家的苏丹晓，这时想踏踏实实的推出一个卫浴品牌很正常，就与唯一卫浴开始了合作。
刚开始时，唯一卫浴还没有自己的办公室，她就经常去唯一集团下属的唯一酒店办公，但她发现这些酒店里没什么客人，酒店也没有经营之道，因此猜测这些酒店并没盈利。她在合作前期去唯一卫浴在潮州拿货的工厂参观过，并且因为唯一卫浴要在中山、三水附近围地办浴室柜、淋浴房工厂，而协助唯一撰写投资报告、寻找专业性人才。
该负责人说，“花了大半年帮唯一卫浴找产品、设计，做打样，后来组装产品时发现能提供给企业的只有不足200万的产品”，但终端经销商开一个唯一的店需交10万定金，往往是经销商店里唯一的货都摆不满，只好再摆一些其他品牌的产品，该负责人认为卫浴是设备型产品，跟瓷砖不一样，因此做品牌必须要有产品。
“后来，唯一卫浴要请王力宏代言，我们是极力反对的”，该负责人说，一个品牌连自己的产品都没有竟然要请代言人，这种现象不是为了做卫浴也极不正常，跟策划公司的理念也完全不同，因此也就终止了合作。她认为，不管唯一有多少产业和资金，但想做好卫浴一定要有战略、要专注。
据了解，去年六月份，唯一卫浴与内黄县人民政府签订战略合作协议，唯一卫浴将在内黄县签下2000亩地，并兴建生产基地。业内人士透露，唯一卫浴签订协议后，一直没有付够项目款，也没有按进程兴建生产基地，因此可能是内黄方面的这个项目出问题了，导致苏丹晓出事。但也有人认为，虽然合同签了钱没给，但土地也没拿到，如果唯一没有单方面将合同卖给其他企业获取利润，也构不成合同诈骗。
潮州业内知情人士透露，今年5月份，他曾见到潮安县法院在当地调查苏丹晓，说是有人告唯一老板苏丹晓，称借给了她1500万，加上利息、律师费等共1700万，因此顺德法院委托潮安县法院对苏丹晓进行调查，要求她还钱或回应，但苏丹晓没理，可能因为这个原因被拘留了。 针对这个猜测，记者致电顺德区人民法院，对方称立案有保密性质，不方便查阅。
目前，业内人士几乎都把唯一出事原因归结到唯一内部资金运营问题上。但也有人认为，苏丹晓还把许多的精力放在了跨业投资上，唯一集团涉足到酒店、服装店等许多其他领域，她甚至没有精力踏实做唯一卫浴，而且在虚拟投资上花费不少。
苏丹晓：
把风光留给别人，把彷徨留给自己
唯一卫浴董事长苏丹晓在新浪微博上的签名是，“一个人的胸怀决定一个人的舞台!你的胸怀有多大;你的舞台就有多大!”
她最新一条新浪微博发于8月23日，微博里说“容易走的都是下坡路”。这条微博是：[很经典的六句话]①容易走的都是下坡路;②自由不是想干什么就干什么，而是想不干什么就不干什么;③命，乃失败者借口;运，乃成功者的谦词;④打动人心的最佳方法，是谈他最珍爱的东西;⑤品格不由你占有的东西决定，而是由你匮乏的东西塑造的;⑥郁闷时，坐下来犒劳自己，原谅别人，也放过自己。
记者发现，苏丹晓在2011年就注册了微博，微博资料显示她毕业于北京电影学院，粉丝有近10万，她微博发得很频繁，微博内容多是一些企业管理小故事、人生格言和自拍照等。业内人士对苏丹晓的印象多是“80后美女老板”，长得漂亮，也很会打扮，一位业内人士回忆苏丹晓时说，“她每次出现都以不同的靓丽打扮给人以惊艳的感觉。”
苏丹晓出事后，很多业内人士也在讨论女老板做事业的艰辛。温州一家洁具企业的员工张小姐说，“昨天培训后同事们说了很多发自肺腑的话，老板娘终于忍不住哭了。很多人羡慕她有这么大产业，说她足以逍遥享福，为什么这么累。因为工作，她没时间教育好俩儿子，犹豫过，内疚过，过大的压力责任，让她经常一个人背后痛哭。”
这位女老板道出了自己的心酸，她不能把上辈人几十年的产业做退步，更不能做没，面对这么多感动过她的好员工，为了让大家赚钱，过上好生活，只能坚强，这是责任。她是体育老师，不是天生的企业领队者，三年一步步努力学习，从生产到财务，报价，外贸，她成就了今天的自已。
有人认为，苏丹晓也是一个这样的女老板，把风光留给别人，把彷徨无措留给自己。而据了解，苏丹晓的家族是一个陶瓷卫浴世家，她的唯一卫浴隶属于香港唯一集团，集团旗下还有南国陶瓷洁具实业有限公式、开平市唯一卫浴有限公司、斯特丹陶瓷化工实业有限公司等，产品涉及卫浴、陶瓷釉料、五金等多个领域，并且涉足酒店、服装店等其他产业。
潮安县古巷陶瓷协会人士介绍，苏丹晓家是陶瓷卫浴世家，苏丹晓父亲及一些近亲，都是做陶瓷卫浴相关产业的。苏丹晓曾经放弃艺术梦想走进商界，历经4年的市场调研，通过国内外的走访学习，她经营的唯一卫浴于2011年4月份正式推出“唯一模式”，走以营销为主的“厂商一体”商业模式，将线下实体店和线上网店相结合。苏丹晓也因此被称为陶瓷卫浴行业应用电子商务与实体店结合的第一人。据了解，这些计划苏丹晓父亲开始并不支持。
网友发帖：
加盟唯一卫浴前一定要去仓库看
今年三月份，百度贴吧有人发帖称自己加盟唯一卫浴差点受骗。帖子上网名为槐树铺人的人说，“2011年6月我在上海的一个招商会上了解了唯一卫浴，我本身是做建材的，当时感觉这个项目还不错，在和唯一卫浴谈妥之后，唯一卫浴还骗我交钱，最后我才发现唯一卫浴的生产车间根本没有建好，他们其他问题绝口不提，说来说去就是让我交钱，还好我没急着交，否则肯定被骗。”
这位发帖人称，如果要加盟唯一卫浴，一定要记住三点，一是去工商部门查询唯一卫浴是否具有招商加盟资质，是否在当地具有两家成功经营一年以上的直营店。二是一定要亲自去唯一卫浴的仓库看，不管距离多远都要去。三是不要通过电话联系唯一卫浴，一定要亲自去唯一卫浴加盟商的店铺内实地考察，看他们对唯一卫浴的评价如何。
记者在后面的跟帖中发现，不少人对唯一卫浴的经营模式提出质疑，甚至直接呼唯一卫浴为“骗子”，“要啥没啥，一年了，连样品都没有”、“死猪不怕开水烫”。另一个网名为“唯一卫浴啊伟”的在贴吧贴出了一张照片，照片是一张盖住了唯一卫浴代言人王力宏半张脸的“致业主通知书”，上面写着“苏丹晓女士，目前您尚欠我司窗帘货款83848元，由于贵方一直未有对接人答复货款安排事宜，现我方本着协商沟通原则，望您见字后，尽快与我司联系”，并在末尾附上了联系人电话，落款是2013年4月19日。
记者按上述电话打过去，李先生称现在货款还是没拿到，“她欠别人的款有几十上百万的，别人都没拿到，欠我就这么几万，我着急有什么用”。
模式探讨：
忽视产品是致命伤
创新营销有可取处
唯一卫浴在2012年喊出了，“一个新模式，三倍盈利”的口号。去年4月12日，唯一卫浴在总部营销中心召开“行业首创，领军电商”为主题的“唯一商城”上线启动仪式。苏丹晓在致辞中说，作为卫浴行业电商发展的标杆企业，唯一卫浴开创“线上+线下”立体营销模式，在行业中推出首家自建电子商务平台。唯一卫浴的创新营销模式基于线下体验中心与线上销售的B2C营销新模式，通过“网购平台”+“实体体验店”+“客服支持中心”三大系统结合，成功地解决了电子商务在卫浴行业的平台，物流，终端售后服务的三大短板。
这种新的营销模式似乎也受到了终端经销商的青睐。去年6月份，在唯一卫浴全国战略联盟招商大会上，现场签约客户高达48家。一位来自湖南长沙的签约客户表示，唯一卫浴营销模式与传统代理模式不同，唯一模式采用连锁加盟的形式，由总部、合作商、加盟商三方互利合作，不仅解决了线上与线下利益冲突的问题，而且线上与线下将采取全国统一价格，也就解决了经销商担心的价格冲突的问题。
业内人士称，唯一的这种新模式很大的一个特点就在于与电子商务的结合。但自建电商平台的做法，首先遇到的就是引流量的问题。唯一卫浴的一位高管表示，“引流量需要投入巨额的资金，这是一般企业很难承受的。”而且由于实行业内最时兴的“整体家居”概念，唯一卫浴的产品结构存在产品线过长、过窄的问题。“大到浴缸，小到脚垫都有，但是单个产品的款式还有价格区位的空间却很少。”这位高管认为，这种模式对产品的流转速度提出了很高的要求，否则会带来资金压力。
艾格斯顿品牌总监曾曦认为，唯一的线上销售，线下加盟，利益分摊战略模式是不存在对错，但战略执行的策略是步步踏错，步步皆误。他认为，唯一卫浴没有搞清楚为何要线上销售以及线上销售的核心点。唯一找加盟商，希望加盟商去销售，加盟商却因唯一的招商说明，看重的是线上销售分成，而不是靠自己去销售。结果发现，没有人去做销售，市场打不开，资金流转不起来。资金流转不起来，就意味着运作恶性循环。
可是，唯一似乎并不在乎资金问题，光在明星营销上就花费不菲。唯一卫浴在2011年下半年签下著名歌手王力宏为企业代言人，据内部高管透露，一年的代言费都要500万元，这些还不把王力宏为企业站台或者拍片的费用计算在内，企业很难吃得消。而据了解，唯一卫浴最终也因为拖欠王力宏的代言费，而被王力宏单方面解除代言。
另外，唯一卫浴还与湖南卫视合拍过电视剧，与郎咸平携手开讲座等。业内人士认为，这些明星营销方式虽然能在短时间内提升企业品牌知名度，但花费太多带来的资金问题可能让企业得不偿失，唯一卫浴全年的销售额甚至不抵明星代言等营销花费。
佛山市卫浴洁具行业协会秘书长刘文贵在接受记者采访时表示，唯一的模式并不意味着放弃了对产品本身品质的关注，像阿迪达斯这种一直以外包生产为主的企业，往往有很强的质检系统来支撑，有着非常成熟的OEM模式。他认为，作为卫浴行业的一份子，我们要客观地去看待唯一卫浴事件，我们做不到雪中送炭，更不能落井下石，唯一的问题是多方面的，个人认为不关注产品本身的质量、创新、服务，营销投入严重失衡，资金滚动无序化扩大等是主要败因。但唯一卫浴也有可取之处，比如它的创新式的销售模式，为行业做出了探索性贡献。
