据《新闻晨报》报道，昨天，浦东新区税务部门共邀请14名市民参与发票发售、抄税认证、申报受理、便民服务、电话咨询、现场咨询、导税接待这7个岗位体验活动，希望体验者对税务工作多提意见。

  “您好，有什么问题需要帮忙解答？”昨天14点20分，在浦东新区税务局，英特尔(中国)有限公司中国区税务部税务专员陈杰当起了“12366”纳税服务热线的接线员。他一边聆听咨询者的问题，一边记录问题要点，同时通过电脑信息库检索所涉及到的税收规定和解释。接完热线，他需马上将咨询和解答情况录入电脑系统备案。

  陈杰告诉记者，“上岗”一小时里，共接到10个纳税人的咨询电话，其中有不少是涉及房产税征收的问题。

  浦东新区税务局“12366”接线工作人员介绍，“自从"新国五条"细则颁布后，以往每人每天处理七八十个来电，近期工作量达到了100个左右，所有咨询中，有约3成与房产有关。”