9月18日晚上9点多，家住南京融侨中央花园小区十几个群租户和门口的保安发生冲突，随后又有几个手持棍棒的年轻人加入。附近派出所民警赶到才控制了现场。9月19日中午，记者来到这个小区，了解到当天晚上因为租客没有门禁卡而被保安拦在门外，冲突中有4名保安和1个租客受伤。

　　但这次打架伤人事件还是让不少业主心有余悸，“小区应该允许房屋群租吗？对于群租户没有有效的管理方法吗？” 

　　实习生 应一枝 

　　扬子晚报记者 陈婧 文/摄

　　群租户没门卡被拦

　　与保安深夜起冲突

　　“刚刚三期的保安和群租户打起来了，警察都来了。起因好像是群租户没门禁卡，保安不让进。”尽管已经是9月18日晚上10点了，小区住户“rqwywn”还是难以平静，在网上发帖。网友说的“三期”是南京融侨中央花园小区三期，这里刚刚发生了一场冲突。日前，记者来到小区三期的西门口。经历了整个冲突的洪保安向记者介绍了当晚的情况。“21点20分左右，珍宝舫约20个员工下班，要从西门进入小区，没想到他们既没有门禁卡，也不肯出示有效证件进行登记。”他解释，早些时候允许一张卡带5、6个人入小区，但四天前，园区曾发生一起抢劫案件，随后物业要求所有当班保安对每一个进入小区的人都要进行身份核实，没有门卡的要登记有效证件。

　　不过租客觉得很难接受，“我的家就在这，你凭什么不让我进？”洪保安记得其中一句话。据介绍，其中一个青年对保安的辱骂引起更激烈对立。当时值班的保安只有3个人，眼看情势不对，洪保安立马报了警。就在这时，一名青年出手打了洪保安一拳，出于自卫的本能，他反手用对讲机砸破了他的额头。现场一下混乱起来，最终造成4名保安和1个租客受伤。

　　矛盾缓解，问题仍存在

　　租客和物管协商

　　减少每户入住人数，服从物业管理

　　担心冲突更严重，几位保安便先返回宿舍，但事情至此，并没有结束。围观的业主提醒保安，“有几名租客回房间拿家伙了”。 

　　记者在小区电梯的监控录像上看到，几个青年上楼再下楼后，手里多了木棍、疑似警棍等物件。但在21点40左右，他们再下楼的时候，派出所民警已经赶到，局势终于得到控制。

　　物业的工作人员告诉记者，之所以能确定是珍宝舫的工作人员，是因为他们的工作服上都印有“珍宝舫”三个字。随后，记者联系到珍宝舫后勤负责人宋经理。他并没否认当晚公司员工与保安的冲突，但表示只是个别员工情绪激动、语言冲突引起的。

　　当天记者并没能进入群租房内。据物业负责人温经理介绍，冲突中的20多人分住在小区两套群租房内。当晚他前往其中一处查看，发现三室一厅的房间里一共有20多个床位。晚上11点50，以温经理为代表的物业和珍宝舫负责人终于得以坐下来谈事情的解决。

　　“可能因为双方做的都是服务行业，他们的态度非常好，首先就向物业赔礼道歉，并愿意承担产生的所有医疗费用。”最后双方达成一致：酒店马上做租客分流，夜晚不得高声喧哗，服从物业的所有管理。但酒店方并没有具体说一户房能分流出去多少人。“他们可能一时也找不到其他的住处，到底什么时候才能搬走也不确定，我们也不能强行清出”，对于措施执行的效果，温经理也不敢乐观。

　　记者从酒店宋经理处也得到证实，事情发生以后，酒店马上召集员工开会，要求所有的员工遵守所在小区管理规定。“尽量做到每户住6、7个人，每人持一张门卡，其他卫生、安全等方面也按物业公司的要求去做”，他表示公司也不希望因为自己的员工而增加物业管理工作的负担。

　　采访中他告诉扬子晚报记者，除此之外他们还会加强员工宿舍的管理，“违反规定的会处罚，我们宁愿失去一名员工也不愿意影响小区安稳的居住环境”。 

　　业主诉苦

　　群租客太多，影响其他居民正常生活

　　但是，对于这个处理结果，小区业主并不满意，保安被“围殴”的事件让他们还是有点担心。事情发生的深夜，不少业主围着物业管理人员，迟迟不愿离去，表示要给物业一切支持。业主告诉温经理，如果需要作证、签名之类的，他们一定支持，“希望大家这两天可以打电话到物业支持保安，要不以后保安都不敢管了！”一户业主号召道。业主们也积极地跟物业出谋划策，甚至建议在小区大门口曝光所有群租门牌号。

　　在昨天的采访中，不少业主都诉苦长久以来“群租”给他们带来的苦恼。记者走进靠近西门的一栋楼房，发现电梯门边贴着一封已经被撕破的信。“亲爱的群租邻居们，大家都知道你们每天工作到很晚才回来很辛苦，但是你们的喧闹声让很多人入睡后又被吵醒”。信中还提出了3点建议，最主要的就是夜晚降低说话、音乐等音量，以期“改变邻居们对你们的敌视”。信中用“敌视”一词并没有夸张业主与群租客之间的心结。与当晚参加冲突的租客同住一栋的孟阿姨说，“自从他们住在了我们楼下一年多，我和老伴就没有一天好好休息过。”她抱怨，“他们回来的时间是分批的，晚上9点、10点、11点、11点半都有，热热闹闹地上楼或在楼下的小公园玩耍，铁定把邻居都吵醒。”有的业主不堪忍受，才有了一楼电梯前贴的那封信。“如果他们不这么闹，大家也不会这么反感”，孟阿姨说。

　　“群租”成管理空白

　　禁

　　物业、社区、派出所

　　都说“没权利管”

　　物业王副经理总结道，双方矛盾产生最主要的原因有，作息时间不一致导致的扰民；喝酒打砸导致的安全隐患；公共资源使用的不均。“群租客多夜晚下班，有时候喝酒耍闹，向我们投诉的业主太多了”，他解释，群租人员往往比较多，但小区的公共资源却有限，这也成为业主不满的一个原因。

　　在融侨楼管办公室里，工作人员向记者确认，小区里目前一共10户群租房。但这并不是出租房屋的业主或群租客向物业报备的，而是他们在日常巡查中发现后做的记录。对此，无论是业主还是物业都表示无奈。孟阿姨说她曾无数次找过物业、融侨社区、社区民警、派出所，甚至打电话到12345投诉，结果都被告知，他们没有权限管理群租户。

　　“我们现在只能提醒门岗，如果发现同时抬进来几张板床，就询问情况。然后再联系租房业主，劝说他们不要群租。”温经理说，业主才是产权人，他们有权决定房屋出租情况。物业没有法律支持，既不能强制要求业主不能群租，也不能强行清出群组人员。“目前唯一可以遵循的就是，《房屋装饰装修管理条例》中规定的‘不能改变房屋原来结构’，相当于禁止群租”。

　　那么派出所对于群租是否有约束呢？“以往小区出现群租冲突，派出所也只能了解情况，做一下身份登记，给群租人员办理暂住证。”物业管理人员介绍。专门负责融侨社区的民警陈明表示，几乎每个小区都有群租户的存在，但是由于管理群租房无法可依，他会接到一些业主的投诉，但却无权管理。“这些群租户，一般都在附近的饭店等服务场所上班，我能做的就是跟他们的负责人沟通，提醒这些住户夜间不要吵闹，和邻居和睦相处等等。但是他们都是小年轻，精力充沛，哪能听进我们的建议。”陈警官也表示很无奈。

　　疏

　　有些小区治理有效

　　但须物业投入大量精力

　　记者发现，在所有南京的小区里，抵制群租房现象的并不止融侨一家。在城南、城东等8大主要片区中，记者分别以“群租”为关键词在网上搜索发现，每个片区都有6到12个小区强烈抗议小区群租，缩小至近一两个月，也有30个左右。

　　发帖业主无不情绪激愤地抵制群租房，有的做出“狙击”群租转帖，号召所有的业主曝出群租门牌号。

　　记者注意到，其中奥体的西堤国际小区治群租被奉为成功案例的。一位网友总结出其经验。

　　1、物业的介入和干预。比如发放门禁卡，每户最多发5张，物业必须保证要持卡进出小区。

　　2、装修时候邻居发现有群租迹象就立即向物业举报，物业干预装修。断水或断电。

　　3、物业主动与相关业主联系，陈清利害，然后委托正规中介，帮助业主寻找合适的房客来合租，保证业主收益。

　　不过这位网友也承认，无论哪种方法都要物业投入大量精力。