杭州男孩触电死亡事件 格力空调嫁祸竞争对手?
来自四川的10岁男孩不会想到,他跟随在杭州萧山打工的父母时,当爬上一台被违规安装在超市门口的空调室外机上之后,就再也没有起来。更没有想到的是,当这个小生命离开人世的10多天,他的死亡事件会卷入一场空调豪门“格力空调”与竞争对手为“市场份额、品牌口碑”的商业争夺口水仗中。
室外机漏电致人死亡,格力要嫁祸对手?
8月13日,10岁男孩在杭州萧山某超市门口玩耍时,爬上一台空调外机后就躺了下去,再也没有能够醒过来。8月15日的《杭州日报》,对此次展开了调查采访。据《杭州日报》记者的采访报道称,“出事的是格力空调,5P的柜式机。格力空调的外机就放在超市一楼门口左侧,紧挨着墙壁的地上”。
与此同时,《杭州日报》还配发一张现场的照片,在离格力空调室外机旁边,还有一个被覆盖产品商标的未知品牌室外机,分别被不同的铁护栏隔开。
在这起杭州萧山10岁男孩因格力空调触电身亡的17天之后,一家远在广东的《21世纪经济报道》对这一事件也进行了报道,但是在这篇报道中,变成 “空调漏电事件格力躺着中枪:白电大变局之前戏”,文章鲜明地指出,“安全事件的背后,是白家电行业并不理想的现状”。同时,还披露在“格力空调旁边还有一台志高空调,格力空调成为了非唯一嫌疑对象,标签被贴住的志高空调入瓮”。
更有意思的是,《杭州日报》报道中,“目击者说,当时两个男孩一起在超市门口玩,其中一个男孩爬到了超市门口的空调外机上,然后就躺了下去”。在《21世纪经济报道》文章中,这被描述成“两台涉嫌电死小男孩的空调中的一台贴有格力的商标”。将原本一台空调室外机的问题,变成了两台涉嫌电死小男孩子的空调,将矛头直指上述提及的产品商标被覆盖的某中央空调品牌。
对于事故现场的格力空调安装,《杭州日报》在报道中还特别指出,根据《杭州市服务行业环境保护管理办法》规定,室外机空调必须达到离地高2米(最低不得低于1.9米)的要求设置。但是在这家超市门口的格力空调,并没有符合上述规定,这也直接导致了10岁男孩的直接触电死亡。
面对生命格力如此冷漠为哪般?
明明男孩子是躺在格力空调室外机死亡的,为何在短短17天时间内,就变成浙江盛世欣兴格力贸易有限公司(格力空调的销售公司)市场部部长黄文军口中的 “其实我们是躺着中枪”。这意味着,格力空调开始将矛头直击竞争对手?
对此,有业内人士分析指出,“由于目前第三方的司法机构还没有介入这件触电死亡案件之中,而且这起事故的直接原因是安装规范引发的,承担赔偿责任的应该是超市方。但是这事空调室外机的触电事件,已经让格力空调的品牌和口碑受到很大的负面影响。因为从去年至今,广东、四川等地已经发生过多起格力空调的室外机漏电致人死亡的事情。这让很多格力空调的用户感到恐慌,格力空调必须要快速洗清责任”。
不过,对于年销售高达3000万套的格力空调来说,面对销售的每一台空调并不能保证100%没有故事,不出问题。因为空调在生产完成之后,还涉及到第三方的安装。而空调安装目前主要是外包给社会上的众多服务安装队解决。这也为空调漏电事故的发生埋下隐患。
目前,杭州当地的司法部门尚未对这一起空调室外机漏电致人死亡案件责任进行明确认定。不过,格力空调在短短17天时间内,却通过一些手段开始左右舆论对这起案件的认知。面对刚刚离开人世的10岁男孩来说,企业的这种以商业利益和目标为导向的舆论引导,显得是如此苍白、冷漠。在这一过程中,格力空调作为世界名牌的企业社会责任又躲藏到哪里去了?