价值回归 卫浴企业如何避免成为下一个“安信”
做精装等工程 卫企不自律将导致行业地震
三聚氰胺让国人对国内品牌的乳业“谈乳色变”,达芬奇事件让消费者对家具行业从新审视,而安信地板也同样让地板行业震荡,卫浴企业的不自律和不负责任同样会让整个卫浴行业招来灭顶之灾。
假如安信的地板问题是发生在某个消费者身上也不是在发生在万科身上,那么今天安信地板事件或许没有这么的震撼和扑朔迷离。这就说明一个问题,工程上出现的问题比普通的“散销”产生的个别问题更容易受人关注,有业内人士提出警告,与地产商玩品质比与消费者危险。在地产行业特别是像万科这个的企业往往容易形成聚群效应,一荣俱荣,一毁俱毁。
从安信事件我们也不难看出,要么地产商对地板行业并不了解,要么是地产商为了追求成本最低而心存侥幸的熟视无睹。无论从哪个层面上说,这都给建材卫浴行业释放出一个信号,那就是只要你的产品不过关,早晚会被挖出来,这对大小卫浴品牌来说都是一个毁灭性的打击,对整个行业来说也将“大地震”。
同样,安信事件也给地产商提了个醒,采购带有质量问题的产品也将对地产企业带来不利影响。因此,不管是材料商找开发商还是开发商找材料商合作都将不再是简单的成本最低化利润最大化的问题,这势必会让开发商更加注重材料品质,材料商也同样如此。
产品检测 行业内制度缺失的潜规则
在安信事件中值得关注的是,尽管多份检测报告显示安信地板甲醛释放量符合国标,但安信地板涉“毒”问题一直澄而不清。有网友质疑其送检方式的权威性和客观真实性。爆料人“李晓燕”亦再现凯迪论坛,对万科、安信地板提出了送检形式缺乏说服力、送检结果“荒谬”、厚度指标涉嫌欺诈消费者等三大质疑。
据相关媒体援引广州某建材检测人士的话说,目前建筑业中,开发商都要求建材供应商提供检测合格报告,但供应商可能会提供假报告,“假报告不是说报告作假,而是送检的货与采购的货不一样”,这位人士称,供应商可能第一批的供货合格,但第二批不合格也有可能,因为并非批批检测。
除了供应商外,这位人士进一步指出,存在漏洞环节还有很多,比如目前的建材送检已经流于形式,变成自己人检自己人。按规定,工地建材应由监理单位抽样、施工单位送检,但现在监理跟施工单位都很熟,有的楼盘就直接由施工单位抽样送检。
据笔者了解到,在卫浴行业,检测机构一般有两种检测方式:其一是送检,送什么样品就检测什么,都是按照送检方的要求进行,这就导致了部分企业在送检的时候特意购买大品牌或者有质量保障的产品,并贴上自己的品牌,这在行业里已经不是什么秘密。其二是抽样检测,抽样检测是有代表性的。无论哪一种检测,都是有时效性的,可能有些卫浴产品在装修的时候存在各种各样的问题,后来经过一段时间的调试和更换,产品问题就解决了,这都是很正常的。因此,不少业内人士质疑这种检测方式的合理性。
有法律专家表示,不管万科部分楼盘的地板是否真的涉毒,作为商品住房领域的龙头企业,它理应接受更严格的检验和监督,理应有更高的标准。控制成本更多地应该在提高效率和经营管理水平上下功夫,而不是在质量上做减法。只有这样,才有可能遏制层层压价的做法。
价值回归 企业的价值本位还在于产品
做品牌不是一蹴而就,品牌做差却在顷刻之间,做产品不难,能做好产品的品牌才难。商品从产生之日起便经由简单的产品销售到产品营销为主的变更,如今,随着消费者的理性,国家政策和法律法规的完善,产品将想其价值本位回归,那就是产品的品质。
法律要完善,企业要诚信,企业首先要遵守法律法规的底线,在法律法规的基础上一定要诚实对待消费者,一个负责任的企业都应该对消费者负责,拿出诚信才能取信于消费者。企业经营应该回归原点,重视产品品质和诚信才是企业发展的长久之计。